Книга: Клиентское SEO
Устанавливайте кнопки быстрого заказа
Устанавливайте кнопки быстрого заказа
Кнопка быстрого заказа – это функция, весьма удобная для клиента. Он может сделать заказ без лишней проволочки – буквально, за один клик.
Зашел посетитель на сайт, выбрал подходящий ему товар, нажал кнопку быстрого заказа (то есть, сделал всего один клик), ввел номер телефона* – и все, заказ сделан. Вернее сказать, «клиент готов». Уже потом менеджер может связаться с клиентом, узнать о месте и времени доставки товара, и так далее. Главное – человек без какой-либо запутанной волокиты смог заказать то, что ему нужно. Удобство – вот на что в данном случае делается ставка.
*Как правило, кликая на кнопку быстрого заказа, человеку предлагают заполнить только одно обязательное поле – номер телефона.
Давайте представим, что вы зашли не в интернет-магазин с помощью своего компьютера, планшета или другого гаджета, а в обычный магазин – с помощью своих ног. Итак, вы заходите в магазин, берете тележку, кладете в тележку товар с полки, подходите к кассе и без лишних телодвижений оставляете оплату и выходите. Это набор абсолютно привычных действий – и именно с такими действиями у большинства людей ассоциируется процесс приобретения чего-либо.
Ну, а если бы, для того, чтобы купить батон Бородинского, вам бы пришлось предварительно обойти множество ненужных вам залов (читайте, совершить множество кликов, прежде чем отыскать вложение с необходимым товаром), потом, стоя у кассы, заполнить какую-нибудь длинную и нудную анкету (читайте, заполнить поля со своими данными на сайте интернет-магазина) и только потом совершить покупку…
Согласитесь, что такие проволочки вряд ли пришлись бы вам по душе. Во-первых, вы теряли бы время. Во-вторых, тратили бы нервы (сейчас не Советский Союз, и прерогатива торчать в магазинах по полтора часа, как минимум, раздражает). И, в-третьих, не все люди желают оставлять, где бы то ни было, свои координаты – например, есть индивидуумы, которые принципиально ничего о себе не рассказывают и всяческих анкет избегают.
Вспомнил анекдот в тему про совковые очереди:
«Проезжает Горбачев мимо винного магазина, видит огромную очередь. Останавливается, спрашивает:
– А, что, коммунисты среди вас есть?
Люди молчат, не хотят признаваться. Тот еще раз задает вопрос. Наконец, кто-то не выдерживает – раздается голос из очереди:
– Есть.
– Гнать надо!
– Так ведь сахара нет, Михаил Сергеевич! – отвечает тот же голос.»
Но вернемся обратно в наше время – и не в реальное пространство, а в интернет-галактику. Итак, уже понятно, что людям, посещающим интернет-магазины, не нравится необходимость тратить свое время: долго и муторно что-то заполнять, по сто раз кликать на разные ссылки, искать необходимый товар и т. п. В этом случае кнопка быстрого заказа – для посетителя настоящее спасение.
А теперь перейдем от абстрактных примеров к реальным историям.
ИСТОРИЯ УСПЕХА
Дано: интернет-магазин, торгующий косметикой. В магазин посетители заходили часто – но большинство из них, увы, только поглазеть, а отнюдь не заказать. Понятное дело, что владельцев ресурса такой расклад не устраивал, и они захотели исправить ситуацию, дабы не существовать себе в убыток. Владельцы сайта обратились ко мне.
Мной было принято решение установить на сайте Вэбвизор – бесплатную аналитическую систему, позволяющую смотреть на ресурс как бы глазами пользователей, словно из их монитора. Можно видеть, что именно они рассматривают, как переводят курсор, что печатают и так далее – причем, все это в режиме реального времени.
В результате анализа «корзины» я заметил, что очень часто люди останавливаются на моменте заполнения анкеты – там, где нужно в поля вводить свои координаты. Посетители именно с этой страницы очень часто покидают сайт.
Тогда я попробовал провести анализ «полей» формы, чтобы узнать какое именно поле они не заполняют. Оказалось, что посетители сайта избегали заполнять поле e-mail – электронный адрес. Как обязательное поле, из корзины его было убрать нельзя.
Поэтому в разделе товары сделали кнопочку БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ: там было только одно обязательное поле – ТЕЛЕФОН. После того как разместили эту форму, количество заказов увеличилось на 10 %.
То же самое касается и кнопки «заказать обратный звонок» – это тоже весьма удобная для клиента функция, позволяющая увеличить количество заказов.
- Использование кнопки Автосумма
- Исчезла Панель задач – нет часов, свернутых программ, кнопки Пуск
- Как разместить значки возле кнопки Пуск?
- Я случайно удалил ярлык Свернуть все окна с панели быстрого запуска. Как вернуть его обратно?
- На Панели быстрого запуска возле кнопки меню Пуск вмещается всего три значка. Как увеличить ее емкость?
- В Диспетчере задач пропали все вкладки, кнопки и пункты меню
- Как одним щелчком кнопки мыши закрыть несколько окон одновременно?
- Диски С: и D: невозможно открыть простым щелчком кнопки мыши. Появляется сообщение Не найден файл file.exe. Что делать?
- Перемещение и копирование ячеек с помощью кнопки мыши
- Повторное использование анимации для кнопки в состоянии hover
- 12.4.3. Кнопки
- Рис. 48. Панель быстрого запуска.