Книга: Теория организации

10.5. Коммуникативные сети

10.5. Коммуникативные сети

В организациях, где занято более двух человек, коммуникационные каналы объединяются в так называемые коммуникативные сети, связывающие элементы управленческой структуры в единое целое, и столь же многоуровневые, как она сама. Они объединяют в себе формальные и неформальные коммуникационные каналы как дублирующие, так и дополняющие друг друга.

Коммуникативная сеть – определенное соединение участников коммуникации с помощью информационных потоков.

Структуры коммуникативных сетей могут быть различными. Наиболее распространенными являются следующие виды сетей: цепочная, звездная, иерархическая, многосвязная, веерная, круговая.

В цепочной структуре (рис. 10.2) решение известно всем субъектам, коммуникации одинаковы для всех, командный стиль отсутствует, присущи высокая скорость передачи и средняя степень организованности. Это наиболее простой вид открытой коммуникационной сети. Она характеризуется тем, что крайние элементы структуры, которые она соединяет, находятся в тупиках, а промежуточные выполняют роль не только посредника коммуникаций, но могут контролировать их.

Рис. 10.2. Цепочная структура: Р – руководитель; И – исполнитель

В звездной структуре (рис. 10.3) ярко выражены отношения командования, все связи замыкаются на руководителе, соответственно устойчивость и скорость передачи невысокие. Она позволяет оперативно получать информацию, концентрировать ее в центральном звене и в кратчайшие сроки направлять исполнителям. Командному звену легко поддерживать порядок в управлении, поскольку при коммуникациях отсутствуют посредники и неформальные каналы, что делает невозможным появление различного рода «возмущений».

Рис. 10.3. Звездная структура

В сетях типа «звезда» число коммуникационных каналов, сходящихся к центральному элементу, на практике может бесконечно расти и в конце концов превысить возможности отдельного человека их контролировать. Это обстоятельство ставит естественный предел развитию управленческих структур, а следовательно, препятствует расширению самих организаций из-за роста масштабов производства.

Иерархическая структура (рис. 10.4) характеризуется ярко выраженными командными отношениями, промежуточные ступени одновременно являются и подчиненными, и командными, высокой степенью организованности и низкой точностью передачи. Они свойственны для крупных многопрофильных функциональных структур. Суть этих типов сетей и их модификаций, получивших название «палатка и дом», состоит в официальном допущении наряду с вертикальными горизонтальных коммуникационных каналов, посредством которых подчиненные могут напрямую самостоятельно решать многие второстепенные проблемы, что позволяет руководству не отвлекаться на них и сосредоточиться на главном.

Рис. 10.4. Иерархическая структура

Веерная структура (рис. 10.5) выражает командные отношения, упорядочена и устойчиво организована, имеет высокую точность и скорость передачи и низкую удовлетворенность участников коммуникационного процесса. В целом открытые коммуникационные структуры присущи бюрократическим организациям, где имеет место жесткое подчинение одних звеньев другим и преобладают формальные связи. Однако в рамках таких организаций могут существовать и гибкие структуры – консультационные и совещательные (комитеты, комиссии, специальные творческие группы), которые основаны преимущественно на неформальных или полуформальных внутренних связях и принципах самоуправления.

Рис. 10.5. Веерная структура

В круговой структуре (рис. 10.6) отсутствует система командных отношений, высокая степень удовлетворенности коммуникациями, активность, но замедленная скорость передачи и точность передачи информации, низкая степень устойчивости. Сеть такого типа является основой замкнутых сетей. В крупной организации она может быть сложной, включающей дополнительные коммуникационные каналы, связывающие всех со всеми. «Круг» характерен для структур с благоприятным морально-психологическим климатом. Он помогает объединять людей, облегчать обмен информацией и идеями, стимулирует творческие процессы.

Рис. 10.6. Круговая структура

Многосвязная структура (рис. 10.7) устанавливает связи между всеми участниками коммуникаций друг с другом, характеризуется быстрой скоростью передачи, хорошей точностью, устойчивостью структуры, проявлением командных отношений. Координация обеспечивается с помощью многосвязной коммуникационной сети, в которой имеется центральный субъект, облегчающий и ускоряющий процесс коммуникаций. Однако это не отдающий распоряжения администратор, а общепризнанный лидер, ведущий за собой остальных. В крупных организациях творческие группы могут быть связаны друг с другом, и тогда коммуникационная структура принимает вид сот.

Рис. 10.7. Многосвязная структура

Различие коммуникативных сетей базируется на существующей организационной структуре управления, количестве и качестве информации, частоте информационных потоков. Очевидно, что структура сети коммуникаций влияет на точность и недвусмысленность посланий, на функционирование группы, на чувство удовлетворения членов группы, является потенциально важным компонентом в типах взаимодействия внутри организации, в способности группы направлять общие усилия на выполнение определенных задач.

Оглавление книги