Книга: Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы

Расскажите, как вы старались

Расскажите, как вы старались

Однажды мы с женой возвращались домой после ужина в ресторане, и я предвкушал приятное завершение субботнего вечера, когда вдруг услышал жуткие слова: «Давай заедем в супермаркет, мне нужно купить пару вещей». Я поворчал, но все-таки завернул на парковку. Больше всего на свете ненавижу шопинг, поэтому я выдал свой классический ответ: «Я подожду в машине» – в конце концов, ей нужно купить всего пару вещей, а я проведу это время со своим iPhone, позапускаю из рогатки «злых птичек» и наконец пройду уровень, на котором застрял. Но жена даже слушать не стала. И вот я оказался в последнем ряду супермаркета, с корзиной, отяжелевшей от «пары вещей». Пока жена раздумывала, что ей выбрать – шампунь с грейпфрутом или кокосом (кстати, прекрасный урок по маркетингу), что-то привлекло мое внимание – блестящий маркетинговый ход в идеальном исполнении. Я сфотографировал его.

Вы заметили огромную разницу между двумя бутылками геля для душа справа и бутылкой слева? Давно не видел такого эффективного использования упаковки товара, как у двух бутылок справа. Бутылка слева скучная, традиционная и практически неотличимая от сотен других бутылок на полке.

Чтобы наполнить до краев бокал пивом «Гиннесс», нужно немало времени. Это происходит из-за процесса под названием «карбонизация», в ходе которого углекислый газ из пузырьков рассеивается в пиве. Сейчас это высоко ценится, но когда-то покупатели выражали недовольство тем, что приходится столько ждать, чтобы налить пинту пива из пивного крана. В середине 1990-х годов «Гиннесс» обернул ситуацию в свою пользу благодаря маркетинговой кампании, которая стала подавать этот недостаток как отличительное, положительное качество. Компания стала рассказывать людям, сколько усилий требуется, чтобы правильно налить пиво. Они акцентировали внимание на этом моменте, отметив, что «нужно 119,5 секунд, чтобы налить идеальную пинту пива», и «лучшее получают те, кто умеет ждать».

Вывод: расскажите целевой аудитории, сколько усилий потрачено на производство вашего продукта или услуги. В рекламной кампании и даже на упаковке подробно объясните, как вы скрупулезно и заботливо готовите свой товар. К услугам это тоже относится. Расскажите о своих навыках, как вы прибрели их, обо всех гарантиях качества, которые обеспечивает ваша компания, и как вы обучаете персонал. Предыстория вашего продукта или услуги – необходимая часть маркетинга. Пусть ваши усилия и умения не пройдут незамеченными. Чтобы клиенты знали, что ваш продукт имеет прочное основание и обладает высоким качеством. Это особенно важно, если вы продаете премиальный продукт или услугу.

Возвращаясь к моей фотографии гелей для душа, хочу обратить ваше внимание на то, что предыстория создания продукта занимает всю поверхность бутылки. Нет ни логотипа, ни названия компании – очень мудрый и эффективный способ использовать «первоклассную недвижимость»! На самом деле никого не интересуют ваш логотип, название компании и сомнительные заявления о том, что вы лидер отрасли. Люди хотят знать, что сделает для них ваш продукт, и его предыстория играет тут важную роль.

Вот как получилось: все началось с моего неохотного участия в шопинге, а закончилось тем, что я нашел новое воплощение ценного маркетингового принципа – лучшее действительно приходит к тем, кто умеет ждать.

Оглавление книги