Книга: E-mail-маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов

Качество vs количество

Качество vs количество

Это вторая типичная ошибка начинающих E-mail-маркетологов. Она растет из стремления набрать базу больше, чем у других: у кого база больше, тот считается более «крутым» спецом. Но среди продвинутых спецов принято меряться не размерами своего достоинства (база подписчиков – главное достоинство E-mail-маркетолога), а умением им пользоваться и количеством денег, которые приносит каждый подписчик.

Допустим, в соцсетях человек увидел информацию о конференции по личностному росту, где опытные эксперты рассказывают о том, как стать увереннее в себе, лучше выглядеть, эффективнее планировать время, достигать большего и т. д. Среднестатистический пользователь может подписаться на это мероприятие, учитывая, что за регистрацию дают интересные бонусы или призы. Но ценность подписки для него ничтожно мала: он случайно увидел, случайно подписался и случайно читает ваши письма. Если такие пользователи и покупают что-то, как правило, тоже по чистой случайности.

Или другой пример. Человек вводит в строке поиска ту же тему личностного роста, но более конкретную, а именно – «как преодолеть страх сцены» (например), и попадает на страницу, где ему предлагают пройти бесплатный курс ораторского мастерства в обмен на подписку. Естественно, такой «горячий» клиент будет намного охотнее реагировать на ваши письма, предложения и рассылки. Он будет ждать рассылку и информацию, так как у него есть проблема, которую он хочет решить как можно быстрее. Поэтому в выборе средств рекламы всегда нужно смотреть не только на бюджеты, скорость привлечения подписчиков и т. п., но и на качество людей. Здесь важно помнить: даже из базы в несколько сотен тысяч человек реальные деньги приносят 10–20 %. И отталкиваться нужно не от количества подписчиков, а от их качества. Поэтому при наборе большого количества целевых подписчиков лучше работает контекстная реклама во всех ее формах. Вам нужны клиенты, а не просто интересующиеся люди.

Оглавление книги