Книга: Удвоение продаж в интернет-магазине
Рекомендуйте правильные товары вашим клиентам
Рекомендуйте правильные товары вашим клиентам
Внедрение продуманной системы персональных рекомендаций может существенно повысить лояльность клиентов к вашему интернет-магазину. Что это такое и как работает?
Каждый зарегистрированный посетитель видит свою уникальную веб-страницу с подборкой товаров, сделанной на основе автоматического анализа его поведения на сайте. За основу берется история заказов, содержимое корзины (с учетом всех когда-либо добавленных и удаленных товаров), просмотры и отзывы, сопоставляемые с предпочтениями других посетителей. На основе этого анализа и пересечений даются соответствующие рекомендации.
Кроме того, посетитель должен иметь возможность участвовать в формировании своей персональной витрины, сообщая вам, что ему не нужно, а что нравится, и настраивая систему рекомендаций под себя. Каждую рекомендацию можно сопроводить предложением оценить отношение человека к рекомендованному товару и качество совета.
- Начните вести клиентскую базу
- Зацепка на главной странице
- Регулярные коммуникации с клиентами
- Стимул вернуться
- Стимулирование отзывов
- Постоянно сообщайте клиентам о состоянии заказа
- Вежливо. Качественно. Вовремя
- Регулярные коммуникации с клиентами
- С днем рождения!
- Рекомендуйте правильные товары вашим клиентам
- Кладите в посылку незаявленные подарки
- 5 % на эксперименты
- Приложение 21 Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми клиентами
- 4. Стадии бизнес-процесса взаимодействия с клиентами
- Работа с клиентами
- Глава 51 Мощь автоматического маркетинга: рассылки реальным и потенциальным клиентам
- Товары FMCG
- Товары на главной странице
- Мотивация и контроль сотрудников, работающих с клиентами
- Физические товары
- Приложение 20 Образец Положения об отделе по работе с сетевыми клиентами
- Новое управление вашим временем
- Сопутствующие товары и услуги
- Глава 4 Письма бывшим клиентам