Книга: Маркетинг для государственных и общественных организаций

Маркетинговые цели и задачи

Маркетинговые цели и задачи

Определив назначение плана и основные факторы маркетинговой среды, вы можете переходить к объявлению маркетинговых целей и задач кампании.

Маркетинговые задачи формулируются более подробно, чем ваше заявление о цели плана, и обычно представляются в виде краткого описания желательного поведения, изменения имиджа бренда или улучшения знания, которых вы хотите достичь. Маркетинговые задачи могут быть самыми разными.

• Увеличить продажи упаковочных материалов, предлагаемых в почтовых отделениях.

• Увеличить число волонтеров, занимающихся со школьниками в группах продленного дня.

• Активизировать использование онлайновых каналов для продления автомобильных лицензий.

• Сократить число нетрезвых водителей-болельщиков, возвращающихся домой после посещения соревнований на собственных машинах.

• Сократить число угонов автомобилей в криминализованных районах крупных городов.

• Создать осведомленность о новых возможностях получения рецептов на лекарства в рамках системы «Medicare».

• Улучшить имидж полиции в глазах населения.

Маркетинговые цели представляют собой количественные и измеряемые выражения требований, содержащихся в маркетинговых задачах. Они помогают получить ответ на вопрос: «На сколько должен сократить число угонов автомобилей ваш план или какой процент владельцев машин должен переключиться на онлайновое продление своих лицензий в результате ваших усилий?» Цели должны быть реальными и содержать сроки их достижения (например, к 2010 г.). Понимание того, что вы здесь определяете, будет направлять ваши последующие решения относительно целевых аудиторий и стратегий использования маркетинга-микс. Это решение будет иметь также важные последствия для бюджета и даст ясные указания для выбора мер оценки на более поздних этапах процесса планирования.

Оглавление книги