Книга: Сам себе бренд. Искусство самопрезентации
Телефонные разговоры
Телефонные разговоры
Администратор небольшого колледжа в Миссури изобрела свой способ борьбы.
У нее при себе всегда ее оружие: полдюжины пластмассовых жучков.
Когда кто-либо начинает слишком громко говорить по мобильнику, она достает из портфеля жука, подходит к проштрафившемуся и вручает ему насекомое.
— Это мне? За что? — удивляется тот, полагая, что ему перепал какой-то подарок или ему показывают какой-то рекламный трюк.
— Ты мне надоел, — раздается в ответ.
Когда вы разговариваете по телефону, то те, кто находится рядом, понимают, что вы их ни в грош ни ставите. Хуже того, они сразу видят, кто вы и откуда взялись (и невольно переносят свое отношение к вам на вашу компанию).
Откуда?
Всего-навсего по визитной карточке, прикрепленной к вашему портфелю.
P.S. Как бы тихо мы ни старались говорить, нас все равно слышно.
Избегайте прилюдных бесед по телефону.
- Власть мелочей
- Ваш основной долг
- Отдельное спасибо каждому
- Благодарности
- Что мы с этого будем иметь
- Напишите «спасибо»
- О чем говорит мобильный телефон
- Восточная мудрость
- Телефонные разговоры
- Холодный звонок
- Комфорт и одежда
- Правило одной запоминающейся вещи
- Темный костюм
- Черные солидные ботинки
- Без хорошего портфеля не обойтись
- Система безопасности
- Изобретательность
- Три «НЕ»
- И про любовь
- И еще раз про любовь
- Как сделать так, чтобы вам поверили
- Тайны
- Ошибки
- Будьте честны по отношению к другим хотя бы ради самих себя
- Как произвести хорошее первое впечатление
- О критике
- Лестью ничего не добьешься
- Нет «крутым парням»
- Остерегайтесь любителей скидок
- Назовите вашу цену
- Назовите вашу цену. Часть вторая
- Время
- Как запоминать имена
- Не теряйте надежды
- Ваша визитная карточка
- Поздравительные открытки
- Как написать записку
- Ответные письма
- Вырвать победу из стальных челюстей поражения
- Ищите перемен
- Moneyball
- Бонусный раздел I. Телефонные продажи в инфобизнесе
- Телефонные звонки
- Разговоры с неподходящими людьми
- 4.1. Телефонные продажи
- Разговоры не привлекают клиентов
- Телефонные справочные службы
- Телефонные продажи – основные шаги
- Телефонные фокус-группы
- Телефонные потребители
- 7. Тест оценки усвоения материала по тренингу «Эффективные телефонные продажи». Цветом выделены правильные ответы
- Триггеры и разговоры