Книга: PRАКТИКА для пиарщика и руководителя

Наши старые и добрые друзья

Наши старые и добрые друзья

Давайте постараемся разобраться с теми ведомствами, организациями, органами и службами, с которыми мы можем столкнуться при возникновении !!!опы.

МЧС

Вот то ведомство, на плечо которого в случае возникновения ЧС можно будет опереться. Но сделать это можно будет только в том случае, если вы навели мосты с пресс-службой этого ведомства до наступления !!!опы. У меня, к счастью, это случилось в процессе, и могу вам сказать, что помимо роботов, в пресс-службе МЧС работают замечательные люди. А само ведомство обладает одной из лучших пресс-служб. Но это не в качестве аванса, а в качестве исключительно личных наблюдений.

Чтобы сразу расставить все точки над i, отмечу, что косяков в работе ведомства хватает. Если вы подписаны на рассылку МЧС, то сами можете увидеть их основные ляпы. Если не подписаны и не сталкивались, то я сам вам озвучу некоторые из них.

Итак, по степени распространенности:

1. Название компаний. Очень часто неправильно пишут названия, не утруждаясь перепроверять у пресс-служб компаний.

2. Путаются в показаниях относительно времени ЧС. Мелочи, конечно, но для многих пресс-секретарей этот вопрос является принципиальным. А принципиальным по той причине, что на момент рассылки МЧС, все уже могли устранить сотрудники предприятия, название которого они постоянно коверкают.

3. Место ЧС. Тоже очень часто путают.

В заключение, главный их минус, на мой предвзятый взгляд, в информационном позиционировании – герои только они и никто другой. Я не говорю о тех случаях, когда МЧС тушит пожары, спасает людей в ДТП, эвакуирует людей из зоны стихийных бедствий. Вот это действительно их профиль и, думаю, что никто на эти лавры не претендует. Но, когда доблестные сотрудники МЧС «устраняют обрывы линий электропередач, последствия коммунальных аварий и прочего», а в промежутках спасают уточек со льда и снимают котят с деревьев, немного задевает. Задевает по одной причине – не устраняет МЧС последствия обрывов электросетей и уж тем более коммунальных аварий. Говорю со всей ответственностью, ибо в теме! Да, помогает. Иногда очень серьезно помогает, но основную работу все равно делают профильные специалисты профильных компаний.

Тем не менее все эти мелочи меркнут на фоне помощи, которую пресс-служба МЧС может оказать вам, как пиарщику, в случае необходимости.

Но помните, что задачи у вас диаметрально противоположные: у них – рассказать о ЧС и о том, какие они герои, а у вас – свести к минимуму или вообще к нулю количество публикаций о ЧС, а в этом минимуме показать героями своих сотрудников.

Не забываем главное: если о ЧС знает МЧС, то скоро о ней узнают все.

Объясню, почему это происходит. Мы смотрим на ЧС с разных точек. Для них любая ЧС – это отличный информационный повод, который обязательно нужно отработать, особенно, если вы находитесь не в мегаполисе, где каждый день что-то случается. Более того, они олицетворяют борцов с ЧС, потому что само по себе ЧС – не их косяк. Будь то пожар, наводнение, бубонная чума и т. д. Они спасают нас с вами и при любом поводе об этом расскажут, а также не забудут упомянуть о том, чей косяк и на территории какой компании он произошел. Это же не они подожгли или наводнение устроили, они борются с этими неблагоприятными факторами. Заодно уточек спасают и котиков с деревьев снимают. Вот как работать нужно.

Как вы можете увидеть из этого среза, не только в Петербурге об этом рассказывают.

Для вас же любая ЧС в вашей компании – это, в первую очередь, косяк компании. Пожар – вы. Отравился кто-то принесенной из дома едой – опять вы виноваты. Поскользнулся кто-то на банане с вашим логотипом, упал и разбился – тоже ваша компания стала причиной.

Запомните, что если любая негативная ситуация произошла на вашей территории или в зоне ответственности вашей компании, или там, где видели ваш логотип, виноватой всегда будет считаться ваша компания. А в большей степени тот, кто олицетворяется у аудитории с вашей компанией. Если первый руководитель активно пиарился в СМИ, то будьте уверены, все заслуги перед общественностью… И даже то, что первое лицо месяц назад детскую площадку открыло, никоим образом не поможет. Камнями, конечно, не закидают, но как к виновнику ЧС относиться будут 100%.

Еще момент, который следует знать о работе МЧС. Доподлинно известно, что распространением фото и видео с места ЧС занимаются и доблестные борцы с !!!опами в лице сотрудников МЧС. Зачастую охотно делятся фото и видео с журналистами. И даже не брезгают подписываться под фото в качестве авторов с какими-нибудь «интересными» псевдонимами. Например – Аркадий Огнев, ну или что-то в этом роде. Но их можно понять. Работа у них такая – рассказать, как много они всего потушили за день, как много жизней спасли. А главное подтверждение – это фото и видео. Поэтому относитесь к этому как к данности.

В целом – отличные ребята, пока не залезли в вашу информационную поляну и не потоптались там. Кстати, у них кризисные ситуации тоже происходят:

Прокуратура

Очень часто возбуждается, прочитав новость в СМИ. Но если уж возбудились, то будьте начеку. Ведомство это надзорное с функцией карательного органа. Поэтому любая рассылка от прокуратуры, какого бы уровня она ни была, будет расхвачена журналистами очень оперативно. Как и в случае с МЧС, причина предельно проста – большинство новостей носит «горячий» характер: кого-то прищучили, кому-то предостережение выдали, кому-то предписание, кому-то просто на улице пальчиком погрозили и сообщили о «недопустимости подобных действий».

Будьте готовы к тому, что если интересных тем в информационном поле у ведомства не хватает, то они с большим удовольствие возьмут под крыло ваше ЧС. Заголовки будут примерно следующего содержания: «Прокуратура города Мшинск взяла на контроль ход расследования причин пожара на заводе «Лаккурилла» или «Прокурор города Мшинск по фактам проверки выдал предписание о недопустимости бездействия руководству «Лаккуриллы» – ну и все в том же духе.

Бороться с этим даже не пытайтесь. Гораздо более правильный способ, на мой взгляд, это не борьба и противостояние с ведомством в информационном пространстве, а работа с журналистами. Изучите внимательно сайт прокуратуры и найдите откровенные ляпы. Очень часто они прячутся, а то и находятся на самом виду в разделе «новости». Перечитайте их внимательно. Не может прокурор или пресс-служба разбираться во всех сферах нашей с вами жизнедеятельности, поэтому таких ляпов может быть масса, а так как вы специалист в своей области, то эти ляпы найдете без особого труда. Если внимательный журналист тоже найдет эти ляпы, то я вас поздравляю. Есть шанс, что он позвонит вам за комментариями и тогда вы вместе эти ляпы и обсудите. Но не перегибайте. Эти люди помнят многое. Поэтому, мой вам совет – дружите с ними. Да и вообще дружите со всеми пресс-службами.

В заключение несколько интересных новостей от коллег из этого ведомства:

Читаем внимательно, ищем и исправляем ошибки и пытаемся понять смысл написанного.

Ровно такие же проблемы, что и у МЧС, бывают и у прокуратуры.

Курирующий комитет

Следующий наш друг – профильный орган исполнительной власти, курирующий деятельность вашей компании. Если ваша компания – серьезный игрок на рынке, то вашему руководству очень часто приходится общаться с представителями комитетов и ведомств, а вам, как пресс-секретарю, – с пресс-службами этих органов.

Несмотря на то, что даже люди, работающие в пресс-службах комитетов и ведомств, со временем начинают чувствовать себя скорее чиновниками, чем пиарщиками, тем не менее, есть среди них адекватные люди, грамотные специалисты и хорошие друзья. Так что и вам необходимо стать настоящим пиарщиком с функциями GR-щика и постоянно поддерживать отношения с вашими коллегами.

Оглавление книги