Книга: Взрыв обучения: Девять правил эффективного виртуального класса

Рабочий лист IT-команды

Рабочий лист IT-команды

При выборе платформы виртуального класса выясните у IT-департамента ответы на следующие вопросы.

1. Достаточно ли основательно испытано ПО этого виртуального класса и совместимо ли оно с интернет-браузерами, используемыми нашей компанией?

2. Какие требуются плагины браузера?

3. Надо ли устанавливать дополнительное ПО на компьютеры конечных пользователей или на корпоративные серверы?

4. Какие настройки браузера следует установить/изменить (JavaScript, cookies, ActiveX и т. д.)?

5. Каким будет доступ к аудио– и видеофайлам (прогрессивная загрузка, поток и т. д.)? Совместимо ли это с возможностями нашей сети?

6. Обладает ли наша корпоративная сеть необходимой пропускной способностью для того, чтобы просматривать/прослушивать большие медиафайлы? Есть ли такие возможности у удаленных офисов или пользователей на домашних компьютерах?

7. Надо ли усовершенствовать какие-либо настройки корпоративных сетей (открытие портов связи, изменение параметров Firewall или другой сетевой защиты)?

8. К кому должен будет обращаться наш IT-департамент, если у нас возникнут какие-то технические проблемы или сбои в работе? Каков график их работы? Формы поддержки (e-mail, чат, телефонный звонок)? Сколько стоят услуги?

9. Предусмотрено ли выбранной платформой дублирование и работа в чрезвычайных обстоятельствах, связанных с аварией на сервере, хранящем нашу корпоративную информацию?

10. Требуется ли заключение годового контракта на услуги поддержки? Каковы связанные с этим расходы?

11. Есть ли возможность провести технический тренинг для нашей IT-службы поддержки?

12. Если понадобится, сможем ли мы получать ссылки на технические детали из своей клиентской базы?

13. Насколько соответствует эта платформа требованиям по доступности для людей с ограниченными возможностями (если это требуется)?

Оглавление книги