Книга: Хакеры с барсетками. Пошаговая инструкция по созданию очереди клиентов из интернета
Какие отзывы клиентов размещать на сайте?
Какие отзывы клиентов размещать на сайте?
Отзывы формируют доверие у потенциального клиента, а соответственно увеличивают конверсию. Интересна статистика, что около 70 % людей доверяют анонимным отзывам в интернете, поэтому любые отзывы лучше, чем их отсутствие.
Можно провести аналогию с записанными аплодисментами в несмешных сериалах, когда зритель смеется потому, что слышит смех большого количества людей, а не потому, что ему смешно.
Мы разделяем 2 типа отзывов, которые необходимо использовать на сайте:
• Отзывы, отвечающие на типовые возражения,
• Отзывы, демонстрирующие результат.
Отзывы, отвечающие на типовые возражения
Пример: «Думал, что семинар бесполезный, и это очередной лохотрон. Рискнул, а сейчас понял, сколько времени потерял зря. Мне бы этот семинар пару лет назад…»
Такие отзывы лучше всего собирать на эмоциональном подъеме, когда клиент только что получил качественную услугу.
Отзывы, демонстрирующие результат
«Внедрив полученную информацию, мы за два дня получили 10 дополнительных заказов на 100 тысяч. Тренинг уже окупился, а сколько еще предстоит впереди».
Такие отзывы лучше всего собирать в момент, когда результат, который вы обещаете максимален.
Иногда, как в случае с окнами – результат заметен сразу после установки, а в случае с тренингами, должно пройти какое-то время, прежде чем клиент внедрит полученные знания и сможет измерить последствия.
Как сделать так, чтобы клиенты оставляли отзывы?
Для того, чтобы увеличить количество отзывов, необходимо давать клиенту, что либо взамен: какой-нибудь подарок.
В обмен на отзывы вы можете давать небольшой сувенир, а можете провести серьезный конкурс на лучший результат от использования вашего товара с хорошими призами.
К примеру, наши коллеги в одном из своих из тренингов проводили конкурс на лучшие результаты участников, где призом была туристическая путевка в одну из стран Азии на двоих.
Естественно люди с удовольствием писали развернутые отчеты, которые потом участвовали в голосовании.
Еще несколько фактов об отзывах:
• Лучше оставить 3 качественных отзыва на странице, чем публиковать десятки непроработанных и менее качественных.
• Лучше всего работают видео отзывы, особенно если вы выделите ключевую фразу в виде заголовка над отзывом, и снабдите видео отрывком текста с прямой речью клиента.
- Где брать идеи для работы с продажами на своем сайте?
- В какой последовательности работать над продающим сайтом?
- Формы на сайте
- Целевые действия
- Приземляющие страницы и промосайты
- Конверсионные пути на мини-сайтах
- Главная страница сайта
- Как сформировать доверие на сайте?
- Какие отзывы клиентов размещать на сайте?
- Продающие страницы с описанием вашего предложения
- Страницы категорий
- Геозависимые целевые действия
- Автоматическая серия писем клиенту
- Способы предоставления скидок на сайте
- Акции, ограниченные по времени и количеству
- Монитор доступности вашего сайта в интернете
- Googlealerts-узнайте, что говорят о вашем сайте в интернете
- Какие отзывы клиентов размещать на сайте
- 2.5.1. Отзывы клиентов
- Отзывы клиентов
- Совместимость клиентов и серверов различных версий
- Входящий поток потенциальных клиентов (LeadGen)
- 13.3. Настройка почтовых клиентов
- Инсталляция клиентов
- Какие бывают компьютеры?
- Какие бывают программы?
- Какие пароли не стоит использовать?
- Я не хочу, чтобы окружающие видели, какие программы у меня запущены. Как можно скрывать Панель задач?
- Какие папки можно удалить, чтобы уменьшить объем, занимаемый Windows XP?