Книга: Отношение определяет результат

Первые пять как-аспектов лидерства

Первые пять как-аспектов лидерства

Чтобы помочь вам увидеть, как между собой взаимосвязаны концепции, как они строятся друг на друге, я представил их в графическом виде на рис. 6.

_{Рис. 6. Концепция лидерства}

^{* Ценности, которые мы приняли в LRN. Вы можете поставить свои.}

Как видите, концепция лидерства состоит из трех концентрических кругов. В центре, в точке ее самой четкой фокусировки, лежит набор ключевых ценностей. На рисунке я использовал те ценности, которые мы принимаем в LRN за центральные ценности нашей миссии. Вы можете с легкостью заменить их на собственные ценности, но это должны быть очень глубокие ценности, такие как, например, справедливость, честность, добросовестность, сообщество, честь, которые действительно вдохновляют на самые высокие поступки в человеческом поведении и во взаимоотношениях. Вы обнаружите, что список возможных вариантов не так уж велик. Самое важное относительно того, какие ценности лежат в центре круга, состоит в том, что они выражают самые высокие устремления и основные убеждения группы, к которой вы принадлежите. Ваша группа считает их действительно ключевыми. Это ценности, с которыми согласны все, которые принимаются всеми и на которые все равняются. Они представляют собой те руководящие принципы, которые объединяют вас в общее дело.

Вокруг центрального ядра расположены характерные черты лидерства, модели поведения, взгляды и ориентация саморегулирующейся личности. Именно на этих чертах мы сосредоточимся в первую очередь и рассмотрим их подробнее на последующих страницах. Эти черты окружены набором атрибутов, характерных для отсутствия лидерства, – качеств, которые присущи вам, если вы отказываетесь от стремления к набору как.

Давайте начнем с самого начала схемы и посмотрим, куда она ведет. (Я знаю, круг не имеет начала – такова уникальная особенность круга, – так что для движения по кругу свою нумерацию я начинаю с места, где в часах обычно располагается отметка 9:00.) Чтобы лучше понять ход моей мысли, постоянно обращайтесь к рисунку.

Видение

Концепция лидерства начинается с пяти основных признаков, пяти краеугольных камней поведения, на которых основана вся структура. Во-первых, это видение. Саморегулирующаяся личность проводит некоторое время в другом измерении, в будущем. Иметь склонность к лидерству означает мысленно рисовать для себя лучшее будущее, ближайшие задачи и тех, с кем вы трудитесь. Лидерство начинается с видения, которое лидеры постоянно рисуют в своем воображении. Ваше видение может быть разным по масштабу – просто представьте себе успешную встречу или тысячи вдохновленных рабочих по всему миру, чтобы принять максимально обоснованное решение. Вы можете представить себе особенность технологической платформы, вообразить совершенно новый продукт или просто способ сделать чей-то день немного лучше. Вы можете создать новое видение или воспользоваться чужим видением и сформировать свое.

Если у вас нет видения, вы выпадаете из фокуса как и представляете собой лишь краткосрочного управляющего: целенаправленного, послушного, одержимого, ограниченного тем, что находится у вас прямо под носом. Краткосрочные управляющие, как правило, по своей природе лишь реагируют на события. Зачастую они тушат уже вспыхнувший пожар, а не зажигают указывающие путь маяки. Это оборонительная позиция, она больше ориентируется на успокоение других людей, нежели их вовлечение в деятельность. Для правильного использования набора как нужно сосредоточиваться на других людях. А видение представляет собой самый первый и самый важный шаг к достижению этой цели.

Устанавливают связи и вовлекают

Большинство видений, которые стоят того, чтобы их преследовать, больше любого из нас. Поэтому, если у вас есть видение и вам кажется, что оно действительно содержит в себе нечто, что может сделать будущее лучше, нужно поделиться этим видением с кем-то еще. Возникает вопрос: как поделиться? Каков качественный уровень ваших усилий? Если вы сразу же наведете на кого-то страх при разговоре о своем видении, вы не сможете поделиться им с другими. По своей сути обмен видением пытается сделать ваше видение частью видения кого-то другого, пытается создать волну. Объединение группы людей вокруг одной цели или набора целей представляет наиважнейшую задачу для любого руководителя. Достижение такого соответствия одной цели приводит к большому успеху.

Для достижения этой цели необходимо вовлекать окружающих вас людей, нужно помочь им увидеть то, что видите вы. Для получения настоящей поддержки нужно быть открытым и общительным, особенно относительно своих мотивов, быть прозрачным в общении и взаимодействовать с людьми так, чтобы они чувствовали, что вы действительно делитесь с ними.

Давайте возьмем для примера 50 последних сообщений вашей электронной почты. Какие из них привлекают вас? Какие из них заставляют вас задуматься: «Да, понимаю. В этом есть смысл. Я хочу помочь»? Какие из них, напротив, заставляют вас думать: «Что все это значит? Это совсем не то, о чем мы договаривались. Зачем было копировать это моему начальнику? Что ты делаешь?» Те сообщения, которые привлекают, создают определенные связи, строят сильные синапсы между вами и отправителем. Они делают так, что вы хотите участвовать, принадлежать, помогать.

В каждом письме электронной почты, мгновенном сообщении, телефонном звонке, телеконференции или встрече лицом к лицу можно устанавливать связи, чтобы заручаться чьей-то поддержкой и делиться своим мнением, а можно делать что-то еще. Спросите себя, когда вы пишете письмо: вы думаете о том, как сделать его эффективным? У вас уже есть видение приблизительного ответа? Лидеры устанавливают связи с другими так, чтобы люди делились своим мнением, поддерживали их и принимали их видение за свое. От вас не требуется каких-то дополнительных усилий, чтобы принять во внимание этот момент, прежде чем нажать кнопку отправки письма. Это не какое-то бремя или еще один налог, с которым нужно бороться. Совсем наоборот: такое маленькое усилие сделает все, чем вы занимаетесь, более эффективным. Если другие принимают ваше общение и превращают ваши цели в свои, можно сделать гораздо больше. Подумайте об этом так: вы садитесь на диету, чтобы сбросить около двух килограммов. Диета – это не какое-то дополнительное бремя. Она не занимает у вас больше времени на еду. Диета представляет собой выбор: есть одно и не есть другое. Правильная диета служит для вас своего рода руководством, основанным на представлениях о здоровье, на физических упражнениях и правильном питании, и это руководство помогает вам сделать правильный выбор и достичь своей цели. При установлении связей с другими людьми тоже есть выбор: или заручиться их поддержкой, или ответить так, чтобы эффект был минимальным, а папка входящих сообщений вашего почтового ящика долго оставалась пустой. Одно сообщение может поднять волну, а другое – ее уничтожить.

Если вы не делитесь своим видением с другими, вы действуете как индивидуалист. Ваше видение останется только вашим. Нет ничего плохого в том, чтобы быть индивидуалистом (на самом деле мы восхищаемся многими из них). Как нет ничего плохого и во многих моделях поведения внешнего круга концепции лидерства. Время от времени такие модели поведения могут быть даже полезными и максимально соответствовать жизненной практике. Тем не менее они не являются моделями саморегулирования. Только модели поведения лидера могут служить началом ПУТИ и помогать добиваться результата в нашем гиперсвязанном мире. Поскольку условия мира меняются в такой специфической манере, которая включает в связи и взаимоотношения новые, более высокие ценности, именно такие модели поведения позволяют лучше всего заработать на условиях, с которыми мы имеем здесь дело. Эти модели поведения систематизированы в концепции лидерства.

Берут власть и ответственность в свои руки

Саморегулирующиеся лидеры двигаются вперед. Они поднимают руки на собраниях. Они говорят: «У меня есть идея», «Мне бы хотелось выполнить эту задачу», «Я хотел бы завершить это задание» или «На мой взгляд, мы должны высадиться на Марс, а не на Венеру». Лидеры выступают за то, что они видят. Они не боятся оказаться в центре внимания. Они предлагают себя. Они берут власть в свои руки, берут на себя ответственность, которая является неотъемлемой частью лидерства. «Пользуйся моментом» – лозунг их веры. Если вы никогда не сделаете шага вперед, вам придется на протяжении всей своей карьеры лишь следовать за кем-то.

Наличие ориентации на лидерство не обязательно означает, что вы должны выступать в качестве лидера в каждом конкретном случае. Вы можете сохранять положение лидера и при этом идти за другими. В любой команде или рабочей группе некоторые сотрудники будут брать на себя общее лидерство, но в ходе работы у каждого возникнет возможность проявить себя в качестве лидера. Вы можете представить себя в роли человека, распределяющего этапы выполнения проекта и необходимые для принятия оптимальных решений данные так, чтобы включить других участников команды в общие цели и продвинуться в своей работе. В таком случае, хотя вы и работаете в группе и имеете свое начальство, положение лидера перенесет вас на более высокий уровень личностного вклада и достижений. Культура саморегулирующегося лидерства позволяет каждому воспользоваться возможностью быть лидером. И если вы сделаете шаг вперед и поймаете момент, момент поймает вас.

Планируют и внедряют

Уолт Дисней был провидцем. Он представил себе похожую на человечка мышь и воплотил ее в реальность, изменив тем самым лицо анимации, киноиндустрии, мерчандайзинга, парков развлечений и семейного отдыха. Но он не создал одну из крупнейших развлекательных компаний в мире исключительно из своей фантазии. «Единственный способ начать что-то делать, – сказал он знаменитую фразу, – это перестать говорить и начать делать»{244}. Лидерство – это идеи, претворенные в жизнь.

Если у вас есть видение, если вы делитесь им с другими и заручаетесь поддержкой других, следующий шаг требует внедрения вашего плана в жизнь. Желоба бизнеса засорены великими идеями тех, кто не может их реализовать. Они мечтатели мира. Они высказывают хорошие идеи, но, когда дело доходит «до драки», в них нет чего-то, что нужно для достижения цели. Многие в своей голове представляют тот бизнес, который они хотели бы начать, или проект, который сделает жизнь лучше, или наилучший способ достижения цели. Многие в той или иной форме представляют, как высаживаются на Луну. Мечтателей на свете полно, но встречаются и те, кто для воплощения своего видения в реальность работает в команде с другими людьми.

В мире как именно они победители. Один небольшой проект, если он воплощен, стоит десяти тысяч нереализованных мечтаний.

Саморегулирующиеся люди проявляют себя, пользуются моментом и находят способы достижения своей цели. Хотя на первый взгляд может показаться, что в таком случае рабочая нагрузка возрастет вдвое, по сути же верно как раз противоположное. Это стремление планировать и реализовывать свои видения и видения других людей служит мощным примером для окружающих. Когда другие видят подобный набор как в действии, они чувствуют вдохновение и присоединяются к вам. Благодаря работе всей команды с меньшими усилиями достигается большее. В футболе, например, когда полузащитник с неимоверным усилием пересекает линию и его попытки перехватить мяч блокируются с особой жесткостью, нападающий его команды делает передачу мяча лучше – вся команда прилагает максимум усилий, необходимых, чтобы помочь ему забить гол.

Создают преемственность и непрерывность

Я коллекционирую механические наручные часы. Это хобби. Я считаю их очень красивыми, я вижу в них выражение нашего стремления к порядку в окружающем мире; для меня это предмет, который воплощает в себе глубокую традицию человечества стремиться к совершенству, предмет, который состоит из множества мелких и сложных деталей, работающих как одно целое. Однако если вы спросите меня, который час, я скорее полезу в карман и вытащу свой сотовый телефон. Он находится в постоянном контакте с сервером времени и предоставляет самую точную информацию, которая всегда у меня под рукой. Я СЕО своей компании, если угодно, абсолютный лидер. Если я опаздываю на встречу, могут ли ожидающие меня люди узнать время? Конечно, могут.

Образно говоря, лидеры не появляются для того, чтобы сказать вам точное время. Как когда-то точно подметили Джеймс Коллинз и Джерри Поррас в своей книге «Построенные навечно»[58], лидеры создают часы, которые продолжают показывать нам время независимо от того, присутствуют или отсутствуют при этом сами лидеры{245}. Если бы высадка на Луну зависела от Джона Кеннеди, что бы произошло после его трагического убийства? Лидеры не супергерои, они создают преемственность и непрерывность во всем, что делают. Они не создают чего-то, что зависит от одного-единственного человека, который выйдет в нужный момент и скажет точное время.

Это одна из ключевых и мощных идей концепции лидерства и одна из тех идей, которые чаще всего недооцениваются. Полагаю, так происходит потому, что, говоря о том, что мир не нуждается в героях, мы противоречим своему же опыту. Бизнес часто призывает нас быть героями, прикладывать все свои усилия, полуночничать, работать сверхурочно – и все для того, чтобы удовлетворить наши цели. И я с этим согласен. Мир, конечно же, нуждается в героях. Вы не можете пустить поезд со станции без жестких толчков, иногда даже без героизма. Парадокс заключается в том, что, хотя время от времени нам нужен героизм для того, чтобы процветать по-настоящему, мы должны создавать самодостаточные подходы. Понимание необходимости в системах, которые генерируют энергию, а не истощают ресурсы на пути к достижению своей цели, приводит вас в состояние, которое не зависит от героизма. Невозможно построить большую, устойчивую, значительную компанию на плечах супергероев. Независимо от того, насколько они сильны, в конечном счете они сломаются под весом компании. Чтобы построить небоскреб из идеи, сотни этажей один за другим, нужна основа из преемственности, которая будет укрепляться по мере вашего роста.

В 1964 году Дисней начал скупать неплодородные апельсиновые рощи возле Орландо. Этот проект прозвали «Проект Флорида». Это была одна из величайших идей Уолта. Но во время ее разработки Дисней заболел раком легких и вскоре умер. Его брат Рой и команда тщательно отобранных и подготовленных дизайнеров приняли подачу и вели проект до его завершения. Walt Disney World, крупнейший тематический парк, который только можно было себе вообразить, был открыт в 1971 году. Дисней передал свое видение команде, команда приняла это видение как собственное. Три месяца спустя умер и Рой Дисней, но преемственность продолжала работать. Донн Татум стал первым главой и СЕО компании Walt Disney, который не был членом семьи Дисней{246}. Но мечта продолжала жить.

Задайте себе вопрос: вы хотите получить продвижение по службе? Теперь на минуту поставьте себя на место своего начальника. Может ли он посодействовать вашему продвижению, если вы единственный сотрудник, который может заниматься тем, чем занимаетесь вы? Если работа не будет выполнена, когда вы окажетесь на новом посту, поскольку вы все равно остаетесь героем-одиночкой, для бизнеса в вашем продвижении не будет никакого смысла. Если героизм заключается в том, что работа выполняется исключительно вами, вы останетесь там, где находитесь, чтобы продолжать выполнять свою работу. Однако если вы сформируете самодостаточный подход к своей работе и часы будут показывать время и без вас, вероятность того, что вы сможете получить продвижение, становится гораздо выше – в действительности даже выше, чем вы того захотите. Поскольку вы уже преуспели в выполнении своих обязанностей, от вас будут ждать создания чего-то большего – вклада в организацию в целом.

Например, многие крупные и средние предприятия требуют от своих команд по продажам и услугам использовать веб-приложение системы управления отношениями с клиентами (CRM), например Salesforce.com. По существу это приложение представляет собой централизованную платформу баз данных. Такие инструменты дают представителям каждой компании своеобразный способ записи и хранения подробной информации о контактах, потенциальных клиентах и текущих переговорах. Слишком часто, как мне кажется, такой инструмент воспринимается как дополнительная работа, как некий административный налог для особо трудолюбивых сотрудников, которые после долгой недели, проведенной в самолетах, поездах, машинах, с сотовыми телефонами и BlackBerry, должны потратить еще несколько часов, чтобы включить в систему все свои записи. Сквозь призму как это возможность стать лидером, шанс создать преемственность, поделиться информацией и привлечь людей в команду. Случись так, что за день до последней подачи вы заболеете гриппом, та преемственность, которую вы создали при помощи CRM-приложения, позволит другому участнику команды взять мяч и добиться успеха.

Если вы построите систему, которая сможет управляться другими, которая сможет обучать их так, чтобы они могли сделать шаг вперед и взять на себя больше ответственности, или вовлекать окружающих вас сотрудников в наиболее выгодный и эффективный командно-ориентированный подход, тогда начальник сможет сказать: «Кажется, для достижения этой цели вы больше не нужны компании – вы бы больше пригодились на новом посту».

Оглавление книги