Книга: Отношение определяет результат

Слово связано с делом

Слово связано с делом

Неудивительно, что концепция лидерства в какой-то мере черпает силы из своего отношения к языку. Из исследований, которые обсуждались в главе 5, нам уже известно, что язык оказывает сильное влияние на наше представление о чем-то. Существует, например, огромная разница между понятиями вовлекать и продавать. Когда вы продаете что-то, в центре внимания находится товар, вещь, которая живет как вне вас, так и вне покупателя. Когда же вы вовлекаете, вы приглашаете вступить в отношения, в которых товар представляет собой лишь один этап на пути инноваций. Модели поведения, мысли и сознание, которые возникают в связи с вовлечением, совершенно отличаются от тех понятий, которые охватывают продажу. Еще один пример: вы имеете дело с клиентами или все-таки с партнерами? О чем говорит слово партнер по отношению к человеку, сидящему напротив вас, в отличие от слов клиент, продавец или поставщик? Будет ли эта разница влиять на ваши переговоры? Как вы определяете успех этих переговоров?

Как и в разнице слов можно и следует, язык может сдерживать или вдохновлять. Язык, который вы используете, может ставить вас в рамки строгих отношений или освобождать вас, открывая новые возможности для объединения. Другими словами, расширяя свой словарный запас, мы открываем доступ к большему миру с большим количеством возможностей. На мой взгляд, людьми, которые станут лидерами будущего – теми, кто будет процветать и преуспевать в нашем гиперпрозрачном и гиперсвязанном мире, – станут те, кто воспользуется этим языком и раскроет его преобразующую силу.

Оглавление книги