Книга: Отношение определяет результат

Сумма всех как

Сумма всех как

Успех завода GE в Дареме основан на том уникальном способе, который его сотрудники выбрали для взаимодействия друг с другом, для организации своего труда, для управления собой – одним словом, на культуре. Культура – это ДНК компании, общая сумма ее истории, ценностей, устремлений, убеждений и усилий, если угодно, это операционная система, которая определяет и влияет на то, что происходит в синапсах между всеми, кто совместно работает в группе, большой или маленькой. Однако, в отличие от операционной системы, использование части кода, такого как программа соответствия или инновационная команда, не может изменить культуру. Культура – это нечто живое, она развивается и изменяется с течением времени. Организационная культура на самом деле больше похожа на экосистему, очень сложную, взаимозависимую систему, в которой развиваются организмы с обилием взаимосвязей. Проще говоря, культура – это то, как все на самом деле работает, как на самом деле принимаются решения, как на самом деле составляются электронные письма, как на самом деле разрабатываются и представляются акции, как на самом деле обращаются с людьми изо дня в день.

И это важно. Культура представляет собой уникальный характер компании, это ее кровь. Она живет в достижениях каждой компании, в том, как ее члены справляются с трудностями, управляют ростом и спадами, делают трудный выбор и даже как отмечают свои победы. Подобно тому как некоторые говорят, что характер – это судьба человека, культуру можно рассматривать как судьбу организации. Культура, которая возникает вокруг любой группы людей, является уникальной, ее невозможно скопировать. Возможно, кто-то и сможет скопировать ваши общие методы работы, но конкретная структура и качество живут лишь в людях, которые живут этими структурами и качеством.

Хотя культуры в больших организациях часто имеют много общих черт, культуры групп, как правило, единственны в своем роде, они отличаются от организации к организации, от команды к команде, от отдела к отделу. Крупная многонациональная компания, которая развивалась за счет приобретений, функционирует в условиях жестко регулируемых рынков и сталкивается с внутренними и международными рисками, законами и стандартами. Культура такой компании отличается от культуры семейной строительной компании, которая развивалась естественным образом. Семейный бизнес по своей природе прозрачен. Небольшая группа людей сидит за одним столом, каждый вечер ужинает вместе, обсуждая жизнь своего предприятия и ее культуру за курицей и рисом. Для крупных организаций воздействие на культуру представляет собой более сложную задачу.

Если лучшая реакция индивидуумов на новые глобальные условия гиперпрозрачности и гиперсвязанности заключается в мастерстве своих личных как, то лучшая возможность для процветания компании заключается в овладении культурой. «Бизнес-лидеры и финансовые и отраслевые аналитики, которые следуют за ними, также пришли к пониманию того, что создание и укрепление корпоративной культуры – это не просто способ избежать неприятностей, – подчеркивает Лу Герстнер из IBM, – но и фундаментальная движущая сила постоянной дифференциации и победы на рынке».

Освоение культуры уже не только задача тех, кто находится в верхней части организационной структуры. Культура организации отображает коллективные действия всех индивидуумов, входящих в ее состав. Поэтому на пути соответствия новым условиям современности задача освоения культуры возлагается на всех, кто хочет разобраться в тонкостях того, как культура работает. Чтобы набор как работал на вас изо дня в день, нужно уметь не только менять межличностные синапсы между вами и вашими непосредственными партнерами, но и влиять на синапсы между всеми участниками вашей команды. Когда основной упор делается на цифровые данные за квартал, на выпуск товара или и на то и на другое, хочется работать на стадионе, на котором можно легко поднимать волну, – неважно, заполнен он всего десятком человек или тысячей. Более того, новые условия гиперсвязанного мира открывают новые возможности практически каждому сотруднику, а не только верхушке. Вы можете целенаправленно подойти к этой возможности и научиться видеть ее как систему набора как, которую вы можете видоизменять и на которую вы можете влиять. При этом каждый элемент усиливает другие элементы посредством мощной волны достижений. Вы тоже можете овладеть культурой.

Что? Овладеть культурой? Разве культура – это не что-то, что происходит стихийно?

Да, культура – это процесс естественный, но он все же не возникает сам по себе. Чтобы увидеть, как вместе, взаимно усиливая друг друга, функционируют все ее элементы, давайте сначала рассмотрим эти элементы – ее подвижные компоненты, которые приводят к изменениям. Давайте начнем с обсуждения наиболее распространенных в современном бизнесе типов культуры. Это обсуждение может показаться вам чем-то вроде домашнего задания, но если вы поймете его основы, последующие главы дадут вам более глубокое понимание того, какое отношение это обсуждение имеет к процветанию на нашем пути вперед.

Оглавление книги