Книга: Бизнес-копирайтинг. Как писать серьезные тексты для серьезных людей
Не стесняйтесь выдвигать список требований
Не стесняйтесь выдвигать список требований
Один из вопросов, посещающих заинтересованного клиента во время чтения: что для этого нужно сделать? В такой момент клиент уже готов воспользоваться предложением, он понимает выгоды для себя, и теперь ему интересно, что предпринять дальше.
Часто при написании текстов об услугах важно учитывать необходимость подготовки отдельного блока. Я его условно называю «списком требований».
Самая простая аналогия – объявление о вакансии. Работодатель заинтересован закрыть определенную позицию и занимается поиском кандидатов. Как правило, размещается объявление, где указана информация о вакансии.
Сравните два варианта объявления.
№ 1 – IT-компания ищет сотрудника в отдел контентного развития на должность редактора. Резюме отправлять по адресу [email protected], телефон для справок: 777-77-77.
№ 2 – IT-компания возьмет на работу нового сотрудника – на должность редактора (отдел контентного развития). Мы внимательно и с удовольствием рассмотрим вашу кандидатуру, если вы:
• имеете опыт написания и редактирования текстов от 1 года;
• умеете писать информационные и PR-тексты;
• обладаете грамотной письменной речью;
• владеете различными литературными стилями;
• являетесь активным пользователем сетей Facebook и «ВКонтакте».
Дополнительное преимущество получают кандидаты, являющиеся выпускниками факультетов филологии, журналистики, рекламного дела, связей с общественностью.
Размер оклада устанавливается по результатам собеседования. Стартует от 20 000 рублей в месяц.
Резюме отправлять по адресу [email protected], телефон для справок: 777-77-77.
Второй вариант содержит четкий список требований, которым должен соответствовать потенциальный сотрудник. Это делается для того, чтобы отсеять ненужное количество обращений, которые поступали бы, если опубликовать вариант № 1. В итоге вы экономите свое время и сразу показываете себя ответственным работодателем.
В текстах описания услуг список требований принято использовать, когда клиенту для достижения результата нужно совершить определенные действия. Сначала компания рассказывает, что сделает она, а потом сообщает, что необходимо сделать клиенту.
Но далеко не все услуги предполагают подобное условие, поэтому соблюдайте требование уместности. Наиболее понятный вариант – услуга по оформлению виз. Прочитайте текстовый фрагмент:
Для оформления визы в Великобританию вам необходимо подготовить следующие документы.
1. Заграничный паспорт (должен быть действительным на протяжении всей поездки).
2. Одна цветная фотография 3,5 ? 4,5 см на белом фоне (фотография без уголков и овалов).
3. Анкета, заполненная в онлайн-режиме на сайте визового цента Великобритании.
4. Справка с места работы (фирменный бланк) с указанием должности, размера оклада и даты начала работы в компании.
5. Справка-выписка со счета – как доказательство финансовой состоятельности и способности оплачивать расходы во время поездки (желательно предоставить данные о движении средств минимум за последние 3 месяца).
6. Бронь номера в отеле.
7. Бронь авиабилетов.
Список документов также часто готовят потребители услуг кредитования. Когда вы продаете недвижимость, тоже нужны документы. А помните, как мы идем на прием к врачу? Нам тоже дают список того, что нужно с собой взять. Перечислять можно до бесконечности.
Если для оказания вашей услуги требуются какие-то действия со стороны клиентов – не стесняйтесь говорить об этом точно и прямо. Поверьте, стеснительность не дает вам преимуществ. Помните, чтобы принять решение, клиенту важно получить полную информацию.
И никогда не пишите, что клиент что-то «должен» сделать. Запомните, на момент чтения читатель ничего вам не должен.
Оглавление книги
- Первое правило – пишите правду!
- 20 способов быть правдивым
- 24+ слова, свидетельствующих об отсутствии конкретики
- И снова о штампах и клише
- Канцеляризмы – и да и нет
- 11 направлений конкретизации
- Расшифровка идеальна в описании услуг
- Детализация и технические характеристики
- Методика «Конструктор» в действии
- «Интервью» со своим продуктом
- Когда нужны уточнения?
- Не стесняйтесь выдвигать список требований
- Насколько важна сфера применения товаров и услуг?
- Положительный эффект противопоказаний
- Средние показатели – полная чушь
- Что такое «схема взаимодействия»?
- Нужно ли указывать в тексте цену?
- Что делать, когда «цена зависит от…»
- Список основных источников информации
- Список литературы
- Список использованной литературы
- Список рекомендуемой литературы
- Где просмотреть список программ, установленных на моем компьютере?
- 2.4. АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ К СИСТЕМЕ (СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ) И ФОРМУЛИРОВКА ЦЕЛЕЙ
- 9.4.1. Список контроля доступа
- Листинг 9.1. Список acl-правил, описанных по умолчанию в конфигурационном файле
- 12.6. АНАЛИЗ ПОЖЕЛАНИЙ И ТРЕБОВАНИЙ ЗАКАЗЧИКА
- Список кораблей
- Контрольный список
- Список типов .NET