Книга: Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов

Уход с сайта после просмотра одной страницы

Уход с сайта после просмотра одной страницы

Предыдущий опыт пребывания на сайте нельзя недооценивать. По данным службы StatMarket – подразделения компании WebSideStory:

– для того чтобы попасть на сайт, 74 % посетителей вводят URL в адресную строку браузера или пользуются закладкой;

– 16 % пользователей приходят на сайт по ссылке с другого сайта;

– 11 % посетителей находят нужный сайт через поисковую систему.

Директор по маркетингу компании WebSideStory Рэнд Шульман комментирует это следующим образом: «Те дни, когда пользователи Интернета занимались беспорядочным серфингом, остались в прошлом. Теперь люди совершенно точно знают, какой сайт им нужен. Но это вовсе не значит, что поисковая оптимизация потеряла смысл, ведь прежде чем добавить сайт в закладки, его еще нужно найти. И все же сейчас главное – сделать все возможное, чтобы пользователь вернулся на сайт».

Если вы считаете, что ваш сайт помогает тысячам или даже миллионам пользователей удовлетворить свои потребности, отчего тогда большинство из них уходит после посещения одной-двух страниц? Почему ваша конверсия остается на уровне жалких 2–3%? Вы ведь предлагаете товары, в которых нуждаются более 3 % посетителей? Могут ли они найти на сайте решение своих проблем? Донесли ли вы до них ценность товаров? Насколько хороший момент был для этого выбран? Вы уверены, что они вернутся?

Если вы лично поговорите с каждым посетителем, а они честно поведают вам свои нужды, какой процент клиентов вы сможете удовлетворить? Найти правильный подход ко всем покупателям – вот ваша главная задача, причем выполнить ее нужно прямо на домашней странице сайта.

Оглавление книги