Книга: Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов

Результаты отчета компании Jupiter

Результаты отчета компании Jupiter

– 33 % покупателей, придя на сайт, обращаются к внутреннему поиску. Это означает, что большинство (67 %) посетителей пользуются кнопками меню навигации и даже не думают вводить запрос в строку поиска.

– 15 % обращаются к внутреннему поиску, если не смогли найти то, что нужно, с помощью меню.

– 45 % пользователей считают, что просмотр страницы с результатами поиска отнимает слишком много времени.

– 44 % не знают точно, какие слова нужно включить в запрос, чтобы получить необходимую информацию.

– 39 % пользователей возмущены тем, что на разных сайтах поиск работает по-разному.

– 38 % посетителей жаловались на то, что при допущении ошибки в запросе поиск не приносит результатов.

– 38 % пользователей считают, что поиск выдает совсем не те ссылки, какие нужно.

– 21 % посетителей не нравится, что в строку поиска нельзя вводить целые предложения.

– 13 % пользователей не могут работать с поиском без посторонней помощи.

Оглавление книги