Книга: Спринт: Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

2. Карта «горячих точек»

2. Карта «горячих точек»

Естественно, у каждого участника должна быть возможность представить свое решение и привести аргументы в его пользу. Хм… может, это и так, однако в рамках «спринта» такая возможность им предоставлена не будет. Надеюсь, вы еще не забыли наш девиз: «Не естественно, зато эффективно»?

Сама процедура защиты имеет много недостатков. Если у кого-то получится чрезвычайно убедительно презентовать свою идею или же он окажется чуть харизматичнее остальных, то объективность может пострадать. Когда вы ассоциируете ту или иную мысль с ее создателем («У Джейми голова здорово варит»), ваше мнение перестает быть непредвзятым. Причем этот эффект возникает практически всегда.

Авторы обычно не испытывают затруднений с тем, чтобы привести убедительные аргументы в свою пользу. Но в реальном мире идеи должны выживать независимо от создателей. Если идеи не до конца понятны экспертам, участвующим в «спринте», то, скорее всего, они не будут понятны и потребителям.

Этап, связанный с выявлением «горячих точек», позволяет каждому извлечь максимум пользы из самого первого впечатления. Поэтому, прежде чем члены команды начнут знакомиться с развешанными на стене набросками решений, вручите каждому из них по 20–30 стикеров и попросите во время всей процедуры воздерживаться от разговоров. Далее каждый из них должен действовать следующим образом.

1. Внимательно рассмотреть набросок решения.

2. Прикрепить стикеры рядом с теми элементами решения, которые ему понравились (если что-то вообще понравилось).

3. Можно прикрепить два или три стикера, если какой-либо элемент кажется особенно перспективным.

4. Если появятся возражения, опасения или вопросы, можно записать их на листке бумаги для заметок с липким слоем и прикрепить под эскизом.

5. Далее нужно перейти к следующему наброску и повторить все с начала.

Никаких правил или ограничений, касающихся использования стикеров, не существует. Если кому-то захочется прикрепить стикеры к своему наброску, он вправе это сделать. Если у участников закончились стикеры, дайте им еще по нескольку штук. В конечном итоге на стене возникнет примерно такая картина:

Стикеры указывают на «горячие точки» или идеи, показавшиеся членами команды наиболее интересными, а вся картина немного напоминает тепловую карту, наподобие тех, что используются метеорологами. Это очень простой метод, но, как вы вскоре убедитесь, он становится источником информации, на основании которой и будет приниматься «липкое решение».

Составление карты «горячих точек» проводится очень быстро, и это дает возможность одновременно «загрузить» в краткосрочную память все имеющиеся наброски решений. А поскольку в вашем распоряжении имеется неограниченное количество стикеров, вы сможете сэкономить энергию, которая, как правило, в больших количествах расходуется при принятии решений. Карта «горячих точек» одновременно и полезный метод обнаружить выдающиеся идеи, и способ дать мозгу разминку перед принятием окончательного решения.

Но везде есть свои недостатки. Так, из карты «горячих точек» не ясно, почему людям понравилась та или иная идея; а если вы не понимаете, в чем состояло намерение автора наброска, то карта не сможет его вам объяснить. Так что возникает необходимость дополнительно обсудить наброски вместе с командой. Конечно, для этого придется разговаривать, а мы старательно избегали разговоров, начиная с утра вторника. Надеюсь, вы еще не забыли, как это делается.

Следует иметь в виду, что любое обсуждение сопряжено с рисками. Человек – животное общественное, и, когда в дело вступают наши естественные импульсы, связанные с желанием поговорить о чем-либо, мы часто просто перестаем замечать время. Но нам же не хочется перенапрягать краткосрочную память или понапрасну тратить драгоценные минуты? Поэтому при обсуждении, которое предполагается в рамках следующего этапа, необходимо строго придерживаться регламента.

Оглавление книги