Книга: Интернет-магазин без правил

Факторы, влияющие на конверсию интернет-магазина

Факторы, влияющие на конверсию интернет-магазина

Если в интернет-магазине низкая конвертация посетителей в покупатели, необходимо отдельно прорабатывать каждое из направлений возможных улучшений.

Как правило, проблема возникает с юзабилити (обычно дизайном и навигацией по сайту).

Но возможно, у вас слишком завышена цена предложения или недостаточно указана ценность вашего предложения. Конкуренция по цене — путь в никуда, и если вы держите цены выше конкурентов, то вы должны обязательно указать причину, почему этот товар стоит у вас дороже (возможно, у вас уникальные сервис, комплектация или товар, которых нет у конкурентов).

A/B-тестирование — ключ к повышению показателя конверсии в интернет-магазине, но важна именно стратегия, что именно тестируется.

Внутренняя техническая оптимизация сайта интернет-магазина может повысить показатель скорости его загрузки, что, в свою очередь, увеличит показатели конверсии. Это направление необходимо отдавать на откуп IT-специалистам. Одним из трендов является подключение к CDN (cеть доставки и дистрибуции контента) — это позволяет оптимизировать скорость доставки контента конечным пользователям. Продвинутые CMS и сервисы интернет-магазинов уже активно используют эту технологию.

Оптимизация поиска внутри интернет-магазина также дает хорошие результаты в виде повышения конверсии, хотя это направление обычно никто не рассматривает. Необходима работа с внутренним словарем ключевых запросов. Суть в том, что ответа типа «в поиске ничего не найдено» никогда не должно появляться.

Увеличение конверсии в интернет-магазине — это не разовая работа, а долгий и системный процесс изменений и их оценки. Наберитесь терпения и работайте, пока не получите необходимый показатель.

Оглавление книги