Книга: Юридический маркетинг. Как продавать юридические услуги?

3.8.6. А всегда ли нужно отвечать на возражения клиентов?

3.8.6. А всегда ли нужно отвечать на возражения клиентов?

Ну и напоследок давайте обсудим, нужно ли всегда отвечать на возражения. К сожалению, многие юристы воспринимают термин «борьба с возражениями» буквально и входят в переговоры со жгучим желанием побороть все возражения клиентов. Помните, избыточное усердие в борьбе с возражениями ведет к негативным последствиям. Клиент начинает чувствовать, что вы втюхиваете ему свою услугу.

Не надо насиловать клиентов, навязывая свою услугу, в том числе слишком активно «борясь с возражениями». Работайте над своим маркетингом, чтобы поток входящих обращений был избыточным. И если конкретный клиент у вас не покупает, то вы просто прощаетесь с ним.

Запомните!У подготовленных юристов работа с возражениями напоминает любую контактную борьбу. На любое высказывание клиента есть прием, который позволяет нейтрализовать возражение. Старайтесь нарабатывать приемы для своей практики. Стремитесь отслеживать, что хорошо сработало в переговорах с клиентами, а что не очень. Пробуйте разные варианты. Таким образом вы создадите свою уникальную тактику работы с возражениями.

Оглавление книги