Книга: Теория организации

Тема 6. Принципы организации и их проявление

Тема 6. Принципы организации и их проявление

Задание 1. В предложеных ситуациях определите и обоснуйте этапы жизненного цикла организаций. Определите, какие организационные принципы учитывались (не учитывались) в конкретных ситуациях. Предложите свои варианты разрешения конкретных проблем. По результатам прохождения индивидуального практикума приведите примеры проявления организационных принципов.

Ситуация для анализа 1. Спецслужбы США использовали в своей практике следующую стратегию «утечки» секретной информации. После того как секретная технология производства военной техники в США была успешно реализована серийно, американские конструкторы начинали разрабатывать новые проекты, а предыдущую технологию через специальные каналы переправляли в другую страну как особо секретную, как последнее слово техники. Время, потраченное конструкторами принимающей страны на освоение этого фактически устаревшего материала, существенно увеличивали разрыв в уровнях новых военных технологий двух стран. А в США тем временем серийно реализовывались новые проекты и конструкторы приступали к разработке более совершенной технологии.

Ситуация для анализа 2. Президент компании San Banks, имеющей функциональную структуру управления (рис. 1), решил все филиалы переподчинить непосредственно себе, так как поступали сигналы о финансовых нарушениях некоторых руководителей подведомственных филиалов. В этой связи структура управления существенно изменилась (рис. 2). Количество непосредственно подчиненных у президента компании существенно выросло и стало выше нормы управляемости. Таким образом, он не смог уделять достаточного внимания своему аппарату управления и филиалам. В результате существенно ухудшились экономические, социальные и технологические показатели деятельности компании.

Рис. 1. Фрагмент организационной структуры управления компанией San Banks до преобразования

Рис. 2. Фрагмент организационной структуры управления компанией San Banks после преобразования

Ситуация для анализа 3. Ранее командование тактическими ВВС осуществлялось без использования теоретических знаний о принципах организации. Это привело к созданию следующей ситуации: половина военных самолетов в любой момент времени была не в состоянии оторваться от земли. Нехватка самолетов означала, что пилоты не добирали летного времени для приобретения профессиональных навыков, необходимых военным. Росло число аварий, сопряженных с гибелью летного состава и разрушением дорогостоящих самолетов. Отношение к техникам и механикам, обслуживающим и готовившим самолеты, было очень плохое. Многие из них покинули ряды ВВС. Ушли также и многие из пилотов, хотя обучение каждого из них обошлось в 1 млн дол. США.

В 1978 году новым командующим тактических ВВС США стал генерал У.Л. Крич, который установил, что основные проблемы управления связаны с чрезмерной централизацией руководства, слишком многочисленными правилами и процедурами, а также практическим отсутствием прав у линейного руководства. Например, процедура подготовки и приведения в порядок истребителя была настоящим кошмаром. Вначале командир экипажа должен был осмотреть самолет и позвонить в центральное подразделение технического обслуживания, которое в свою очередь должно было позвонить в электротехнические мастерские, после чего последние высылали электриков в зону расположения истребителей. Если при этом возникала потребность в каком-либо другом специалисте, а именно так и происходило, то необходимо было осуществить еще ряд звонков через центральное подразделение техобслуживания. Вся эта процедура длилась часами. Летного времени из-за этого не хватало. Руководство низшего звена отвлекалось на бесчисленные стандартные звонки. А опытные сержанты – костяк армии – редко участвовали в реальном процессе техобслуживания.

Задание 2. Ознакомьтесь с ситуациями для анализа. Проявление каких принципов организации они иллюстрируют? Обоснуйте свой ответ.

Ситуация для анализа 1. Coca-Сola – один из символов Америки, и тем не менее ей грозило едва ли не забвение. Покупатели в массовом порядке переориентировались на новые поколения кофе, соков и чаев – всего того, в чем Coca-Сola традиционно была слаба. Очень долго в компании, казалось, этого не замечали и больше делали упор на преодоление застоя в продажах газировки, чем на инвестирование в востребованные покупателями альтернативные напитки. Конкурент Coca-Сola – PepsiCo Inc. – обогнал ее по многим важным параметрам, включая динамику акций, рост доходов, подготовку талантливых сотрудников и шумиху вокруг бренда. И хотя прибыли Coca-Cola за год были выше, чем у Pepsi, по рыночной стоимости (103 млрд дол. США у Pepsi) они практически приближались друг к другу. А ведь всего несколько лет назад Coca-Cola стоила втрое больше.

Для Coca-Cola пробил решающий час. С одной стороны, по сведениям консалтинговой фирмы Interbrand (специализируется на определении степени влияния торговой марки на рост продаж и доходов), Coca-Cola остается самым дорогим брендом в истории, а с другой стороны, с 1999 г. ценность бренда Coca-Cola (способность торговой марки генерировать дополнительную прибыль) снизилась на 20 % (до 67 млрд дол. США). В процентах это самое значительное падение ценности бренда среди мировых корпораций.

Эту тенденцию необходимо было переломить, бренд Coca-Cola сделать более привлекательным, вывести из тени и внедрить инновации. А возложены все эти задачи были главным образом на Мэри Минник. Она не их тех начальников, кто будет дружески похлопывать по плечу. В компании Coca-Cola Со она возглавляет маркетинг, стратегическое планирование и внедрение инноваций. Она, как динамо-машина, встряхнула в компании все, от рекламы до принципов разработки новых напитков. «Мне она не показалась похожей на других руководителей Coca-Cola. Она, скорее, напомнила мне кое-кого, с кем я встречался в General Electric», – говорит Д. де Графф, преподаватель бизнеса в Университете Мичигана, консультировавший Coca-Cola.

Главное для Мэри Минник – резко закрутить развитие продуктов Coca-Cola. Под ее руководством компания стала необыкновенно плодовита, запустив за год более 1000 совершенно новых напитков или разновидностей испытанных марок, среди которых предназначенный для мужчин диетический напиток Coca-Cola Zero, а также Coca-Cola Blak – бойко расходящаяся кола с кофейными тонами.

Однако Минник понимает, что для роста компании одних лишь новых вкусов и разновидностей старых в долгосрочной перспективе будет недостаточно. Поэтому при мощной поддержке генерального директора И.Н. Исделла она превращает Coca-Cola из фирмы по выпуску шипучки, которая выводила на рынок новые продукты лишь вслед за остальными, в производителя напитков на острие потребительских запросов. В будущем, по убеждению Минник, победят производители революционных продуктов, выходящие за пределы привычного. Пример – марка Red Bull, благодаря которой практически и появился сегмент энергетических напитков. Новинки Coca-Cola позволяют ей приблизиться к конкурентам и выйти в наиболее прибыльные сектора.

Компания выпустила чай Gold Peak в бутылках, кофейный напиток отличного качества, лицензию на который получила у шоколадной компании Godiva – специально, чтобы конкурировать с выпущенным Pepsi вместе со Starbucks бутилированным Frappuccinos. А чтобы помочь покупателю заново открыть для себя более старые марки, включая флагман Coca-Cola Classic, фирма использует новую упаковку. Она приступила к массовому производству алюминиевых дизайнерских бутылочек Coca-Cola со светящейся в темноте гравировкой, предназначенных для продажи в ночных клубах по всему миру. Coca-Cola надеется, что новый дизайн будет способствовать лучшему восприятию 120-летнего бренда теми, кто определяет модные тенденции[10].

Ситуация для анализа 2. Ли Якокка – вице-президент компаний Ford, Chrysler, при формировании своей команды руководствовался следующими принципами [31]:

• профессионализм;

• опыт;

• способность решать проблемы;

• умение взаимодействовать, работать в коллективе;

• готовность взяться за трудную проблему;

• личная преданность;

• предоставление полной самостоятельности;

• решительность;

• оперативность в подборе членов команды.

Оглавление книги