Книга: Теория организации

8.3. Общие законы организации

8.3. Общие законы организации

Общие законы организации действуют во всех материальных системах. К основным из них можно отнести: закон синергии, закон самосохранения, закон развития, закон единства анализа и синтеза, закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта, объективный закон приоритета целого над частью, общий закон учета системы потребностей и др. [6, 49].

Любая организация обладает организационным, производственным, социальным, технологическим, экономическим, правовым, политическим и этическим потенциалом. Потенциал организации зависит от квалификации работников, технологической оснащенности и профессионализма руководителей. Он определяется рядом элементов: производительность, научный потенциал, перспективы развития, технический потенциал, кадровый потенциал, имидж организации и др. Сочетание этих элементов в различных комбинациях формируют разные потенциалы – от очень низкого до очень высокого. Изменение потенциала компании может происходить пропорционально привлечению ресурсов либо скачкообразно.

В реальной деятельности организации важен потенциал совокупности ресурсов. Синергия – это процесс существенного изменения потенциала. Основной смысл эффекта синергии заключается в том, что привлекаемые ресурсы либо существенно усиливают, либо существенно ослабляют друг друга (в 2 или более раз) и в связи с этим общий потенциал компании становится заметно больше или заметно меньше суммы потенциалов всех используемых в деятельности ресурсов.

Эффект синергии аналогичен резонансу, т. е. резкому росту или снижению производительности. Таким образом, синергия может вызывать как резко положительные, так и резко отрицательные последствия. Положительная синергия реализуется за счет совпадения набора ресурсов и оптимального сочетания их характеристик. Отрицательная синергия получается в результате абсолютно непрофессионального подхода к порученной деятельности. Руководителей организаций в большей степени интересует эффект синергии. Механизмом его действия является объективный закон теории организации – закон синергии.

Повышение потенциала компании можно сопоставить с формальным приобретением новых ресурсов, а его понижение – с фактическим выводом из процесса производства части ресурсов. Повышенный потенциал компании определяется по формуле

Р₁ = П_к – (П₁ + П₂ + П₃),

где П_к – общий потенциал компании;

П₁, П₂, П₃ – потенциалы первого, второго и третьего ресурсов.

Пониженный потенциал компании определяется по формуле

Р₂ = (П₁ + П₂ + П₃) – П_к.

Закон синергии – для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше [42].

Особое значение имеют социальные системы в виде компаний, фирм, товариществ или обществ. Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор, при котором ресурсы оптимально взаимодействовали бы между собой, создавая эффект положительной синергии. На практике эффект положительной и отрицательной синергии проявляется нечасто. Это объясняется очень редким сочетанием высочайшего управленческого профессионализма руководителя и длительного периода везения (удачи). Однако знание закона синергии может активизировать деятельность руководителя по поиску наилучшего набора ресурсов [43].

Закон синергии действует независимо от воли и сознания руководителя, однако результаты действия закона зависят от состояния трех сред: руководителя, подчиненных и внешней среды по отношению к закону синергии.

А.А. Богданов аргументирует важность и значимость тектологического закона синергии: «Полный расцвет ее будет выражать сознательное господство людей как над природой внешней, так и над природой социальной. Ибо всякая задача практики и теории сводится к тектологическому вопросу, каким способом наиболее целесообразно организовать некоторую совокупность элементов – реальных или идеальных» [9]. Богданов был весьма близок к открытию и обоснованию данного закона, указывая, что «организационное целое больше простой суммы своих частей». Его заслуги в разработке организационной науки были рассмотрены в главе 2.

Действие закона синергии будет положительным в том случае, когда руководитель и подчиненные знают об этом законе. Признаками достижения положительной синергии в организации могут быть:

• благоприятный климат в коллективе;

• сокращение технологического цикла;

• активное приобретение сотрудниками акций своей компании;

• пониженная усталость работников;

• постоянный спрос на производимую продукцию;

• поддержка коллективной оплаты труда;

• отказ от услуг сторонних организаций;

• лояльность к своей организации и вышестоящему руководству;

• выполнение бизнес-плана;

• благотворительная деятельность.

В настоящее время отсутствуют прямые методы оценки синергетического эффекта. Для успешной реализации закона синергии необходимо использовать методы организации и самоорганизации, управления и самоуправления. Среди них: вопросы-ответы, конференция идей или мозговая атака, метод эвристического прогнозирования.

Как уже было описано в главе 2, организация представляет собой некоторую самостоятельно существующую открытую систему, подобную живому организму, который появляется на свет, растет, развивается, совершенствуется, болеет, стареет и умирает. Организации присуще стремление к самосохранению. В жизни многих компаний бывали ситуации, когда они оказывались на грани ликвидации или вступали в процедуру банкротства. Одни из них при этом были ликвидированы, другие, реорганизовав предприятие, сумели найти ресурсы и выжили. Решению проблем выживания организаций способствует закон самосохранения.

Закон самосохранения – каждая материальная система стремится сохранить себя и для этого использует весь свой потенциал.

Особое значение закон самосохранения имеет для социальных систем (компаний, фирм, товариществ, обществ). Данный закон может быть представлен в виде следующего соотношения [42]:

где R_1i и R_2i – внутренние и внешние созидательные факторы соответственно;

V_1i и V_2i – внутренние и внешние разрушительные факторы соответственно;

i – область, в которой расположен определенный фактор.

Левая часть формулы носит название «потенциал созидания» (С), а правая – «потенциал разрушения» (Р). Cумма созидательных ресурсов организации всегда стремится быть больше суммы разрушительных ресурсов. Формулу можно представить в виде: С > Р. Если это соотношение длительное время не может быть выполнено, то организация прекращает свое существование либо добровольно, либо принудительно.

Закон самосохранения служит основой для оценки способности организации к выживанию в изменяющихся условиях существования. Полученная оценка используется для определения времени существования компании и при прогнозировании ее дальнейшего развития. В ходе построения оценки необходимо составить максимально полное описание факторов внутренней и внешней среды, оказывающих влияние на деятельность организации, разбить эти факторы на две группы: позитивные и негативные.

Позитивные факторы относятся к ресурсам, повышающим возможности предприятия в борьбе за выживание. Организация способна к выживанию и устойчивому поступательному развитию в том случае, если энергетический потенциал позитивных (созидательных) факторов превышает соответствующий показатель негативных (разрушительных) факторов.

Основная сложность составления баланса созидательного и разрушительного потенциала заключается в том, что, оценивая способности организации к самосохранению, необходимо учитывать не только внутренние факторы материализованного характера (наличие денежных средств, технологии работы и т. д.), но и социально-психологические параметры. Из закона самосохранения следует, что прибыль не может быть главной целью организации, потому что прибыль является сугубо внутренней проблемой [50].

Для анализа положения организации предлагается применение показателя «уровня самосохранения» (С_c), определяющегося как разность между потенциалами созидания и разрушения, деленная на суммарный объем ресурсов созидания [20, 43]:

Различают семь уровней самосохранения (табл. 8.1).

Таблица 8.1. Уровни самосохранения организации

Окончание

Основная сложность составления баланса созидательного и разрушительного потенциала заключается в определении запаса прочности организации.

На изменение уровня самосохранения организации существенно влияют три закона организации: единства анализа и синтеза, развития и самосохранения. Закон единства анализа и синтеза стремится уменьшить потенциал компании и привести ее к первому, второму или третьему уровню. Закон самосохранения удерживает организацию на четвертом или пятом уровне. Закон развития выталкивает фирму на шестой или седьмой уровни. Таким образом, действуя сами по себе, эти законы могут мешать друг другу и создавать дополнительные трудности.

Текущее состояние организации зависит от внутренних и внешних факторов. К внутренним факторам относятся: принципы деятельности организации, уровень квалификации персонала, использование ресурсов и технологии, степень сочетания функций и структуры управления и др. К внешним факторам причисляют экономическую и политическую ситуацию, покупательную способность населения, уровень культуры, состояние развития науки и технологии и др. Руководитель, профессионально формирующий внутренние факторы деятельности организации и усиливающий ее устойчивость к внешним воздействиям, существенно повышает созидательный потенциал компании.

Для реализации закона самосохранения большое значение (по мнению одного из ведущих теоретиков в области менеджмента М. Портера) имеет следование трем стратегиям поведения фирмы на рынке [6]:

1) достижение лидерства в минимизации издержек производства – фирма может за счет более низких цен на аналогичную продукцию завоевать большую долю рынка. Фирмы, использующие такой тип стратегии, должны добиваться хорошей организации производства и снабжения, высокого уровня профессионализма сотрудников и внедрять передовую технологию;

2) специализация в производстве продукции – фирма должна осуществлять курс на особо специализированное производство и добиваться лидерства в избранном виде продукции. Фирмы, предпочитающие этот тип стратегии, должны иметь развитую структуру научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР), а также маркетологов и дизайнеров высокого класса;

3) концентрация усилий фирмы в выбранном рыночном сегменте. В этом случае фирма может объединить две первые стратегии, однако свою деятельность она должна строить прежде всего на анализе потребностей клиентов определенного сегмента рынка, т. е. конкретных клиентов.

Основой борьбы за самосохранение является способность организации не только приспосабливаться к внешней среде, но и уметь использовать происходящие в ней изменения в своих интересах. Полный и исчерпывающий анализ внешней среды позволяет руководителям как вновь создаваемых, так и уже существующих компаний предвидеть потенциальные угрозы выживаемости, а также предугадать новые возможности развития. Грамотное прогнозирование помогает разработать модель ситуационного поведения организации и избежать ее гибели.

В результате организационных процессов в системах различной природы происходят постоянные изменения; системы находятся в динамическом режиме – развитии.

Развитие – это необратимое и направленное изменение материи.

Цикл развития вносит элементы новизны в очередной виток создания технических устройств, зарождения жизни, создания научной теории. Механизм развития обусловлен самоорганизацией и механизмом отбора, условия которого не остаются постоянными. В обыденном сознании понятие «развитие» ассоциируется с улучшением состояния системы. Однако направления развития могут быть прямо противоположными. Различают прогрессивное развитие систем – переход от низшего к высшему уровню, от простого к сложному, от менее совершенного к более совершенному и регрессивное – как обратное движение. Прогресс и регресс – это составные части процесса достижения гармонии. Без прогресса нет регресса, а без регресса нет прогресса. Они сопутствуют развитию любой организации.

Развитие организаций обусловливают изменения: на рынке спроса и предложения; внешней и внутренней среды; экологии и др.

Закон развития – каждая система (социальная или биологическая) стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла [42].

Математическая интерпретация закона развития:

где R_j – потенциал системы на j-ом этапе жизненного цикла;

R_ij – потенциал системы в i-й области (экономика, техника, политика, финансы) на j-ом этапе;

R_max – запланированные результаты по конкретным видам деятельности.

Величина R_max является величиной субъективной и зависит от представлений руководителей об устойчивости организации. Эта величина выражается в запасах и резервах организации.

Суть закона развития – непрерывные изменения систем, обусловливающие их переход с одного уровня иерархии на другой, и появление новых эмерджентных свойств. Профессиональная реализация закона развития основана на выполнении ряда принципов: инерции, самозависимости, эластичности, непрерывности и стабилизации.

Принцип инерции реализуется в двух направлениях:

• изменение потенциала R_j должно начинаться спустя некоторое???

• время после начала функционирования новых ресурсов организации и продолжаться некоторое время после их выбытия;

• внедрение нового ресурса должно начинаться спустя некоторое время после его создания или приобретения, а устаревший ресурс должен изыматься из использования через некоторое время после внедрения нового.

Принцип самозависимости подразумевает, что на ход развития организации влияет потенциал самой организации.

Принцип эластичности: каждая организация пытается сгладить последствия внутренних и внешних возмущающих воздействий, высокая эластичность – быстрое и плавное реагирование на возмущающие воздействия, низкая эластичность – принимаются неадекватные решения в течение длительного срока.

Принцип непрерывности состоит в том, что процесс изменения потенциала организации идет непрерывно, меняются только скорость и знак изменения.

Принцип стабилизации: компания стремится к стабилизации эффективных этапов жизненного цикла.

Изучение организаций как социально-экономических объектов предусматривает обязательное использование операций анализа и синтеза. Анализ и синтез при исследовании процессов функционирования организации настолько переплетаются, что не могут существовать друг без друга. Поэтому, говоря о законе единстве анализа и синтеза, следует подразумевать их неразрывность и постоянное взаимодействие, осуществляемое в рамках диалектического принципа единства и борьбы противоположностей. Анализ и синтез в своем единении составляют основу системного подхода к изучению деятельности организации.

Анализ, или декомпозиция, – это разделение целого на части, представление сложного объекта в виде простых составляющих, изменение этих частей, добавление новых или ликвидация некоторых из них для более эффективной деятельности или удобства исследования.

Анализ причинно-следственных связей между выделенными частями сводится к нахождению необходимых и достаточных условий для поддержания требуемого взаимодействия между этими частями целого.

Синтез – соединение, объединение (мысленное или реальное) обновленного набора простых составляющих объекта в единое целое, согласование их деятельности для более эффективной деятельности или удобства исследования.

Объединение в рамках синтеза осуществляется на основе взаимной необходимости и взаимосвязи. Здесь могут помочь опыт и интуиция, причем опыт «работает» при повторяющихся ситуациях, а интуиция – при новых обстоятельствах. Важно, чтобы в процессе декомпозиции не были потеряны основные свойства составных частей целого. Не менее важно, чтобы исполнители не забывали о том, что каждое подразделение в организации является лишь частью единой системы, управление любой целенаправленной динамической организационной системой предусматривает выработку и реализацию конкретных решений. Решение, принимаемое по управлению социально-экономической организацией или какой-либо ее частью, является связующим элементом между звеньями управления и звеньями, выполняющими конкретные функции. Кроме того, с помощью управляющих решений реализуется связь между отдельными звеньями системы управления. С этой точки зрения решение – это средство коммуникации между звеньями и элементами организации, в том числе и между людьми.

Как правило, решения принимаются в соответствии с иерархией распределения властных полномочий, определяемой организационной структурой. Звенья верхних ступеней иерархии принимают решения по управлению подчиненными им звеньями нижних ступеней иерархии. Эффективность принимаемых управленческих решений определяет выживаемость организации в условиях острой конкурентной борьбы.

Закон единства анализа и синтеза – каждая система (биологическая или социальная) стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования за счет постоянного изменения своей структуры или выполняемых функций [42].

Математическая интерпретация данного закона:

где R_1i и R_2i – внутренние и внешние созидательные факторы соответственно;

V_1i и V_2i – внутренние и внешние разрушительные факторы соответственно;

i – область, в которой расположен определенный фактор.

Изменения R_1i, R_2i и V_1i, V_2i достигаются за счет преобразований внутренней и внешней среды. Если эти преобразования дают положительный эффект, то материальная система функционирует успешно, а если нет – то время деятельности данной системы ограничено.

Благодаря использованию в процессах управления организацией процедур анализа и синтеза обеспечивается настройка организационной системы на оптимальный вариант достижения поставленной цели.

Следствия закона единства анализа и синтеза:

1) V_1i+ V_2i существенно меньше, чем R_1i+ R_2i, т. е. практически отсутствуют внешние и внутренние возмущающие воздействия – организация идет к полному истощению ресурсов. Такая ситуация показывает, что потребности в продукции (услугах) организации не существует, либо внешняя среда не информирована о деятельности компании;

2) R_1i+ R_2i меньше, чем V_1i + V_2i – практически отсутствуют внешние и внутренние созидательные ресурсы, что ведет к банкротству организации;

3) R_1i существенно больше, чем R_2i, т. е. практически отсутствует внешний созидательный потенциал, – организация не занимается общественно полезной деятельностью;

4) R_2i существенно больше, чем R_1i, т. е. внутренние созидательные ресурсы недостаточны, – организации требуются внешние субсидии или дотации;

5) V_1i существенно больше, чем V_2i – созидательные ресурсы организации тратятся на преодоление внутренних возмущающих воздействий;

6) V_2i существенно больше, чем V_1i – созидательные ресурсы организации тратятся на преодоление внешних возмущающих воздействий.

Для реализации закона единства анализа и синтеза руководителю рекомендуется:

• составлять и реализовывать программы постоянного совершенствования компании, ее элементов и подразделений;

• проводить маркетинговые исследования в ключевых областях деятельности;

• использовать информационную технологию управления.

В литературе, посвященной теоретическим проблемам кибернетики, выявлена закономерная зависимость между уровнем разнообразия как объекта, так и субъекта управления. Применительно к социальным организациям разнообразие управляющей системы всегда меньше разнообразия объекта управления с точки зрения информационной «емкости». Управляющая система беднее того реального объекта, который она призвана упорядочивать. Существует необходимый минимум разнообразия органа управления относительно своего объекта.

Закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта – разнообразие системы управления организацией должно превышать разнообразие управляемого процесса или объекта (или, по крайней мере, быть ему равным) [50].

Проектируя любую подсистему организации, следует обеспечить возможность принятия разнообразных решений. Она должна быть большей, чем разнообразие проблем, с которыми сталкивается фирма. Организация должна обладать необходимым разнообразием действий или быть способной создавать в себе это разнообразие.

Использование закона необходимого разнообразия при совершенствовании систем управления предприятием помогает увидеть причины проявляющихся в них недостатков и пути повышения эффективности управления. Разработано несколько путей совершенствования организации управления, приводящих к ограничению разнообразия управляемой системы (процесса производства):

1) увеличение мощности механизмов регулировании и управления за счет роста численности аппарата управления, механизации и автоматизации управленческих работ;

2) сокращение постоянно контролируемых и регулируемых параметров управления системы (что не всегда желательно с точки зрения качества выпускаемой продукции);

3) ограничение разнообразия (сложности) управляемой системы, т. е. установление более четких и определенных правил поведения ее компонентов (унификация, стандартизация, введение принципов поточного производства, сокращение номенклатуры деталей и узлов, унификация технологических процессов и т. д.).

Наибольшее распространение получил третий путь. Однако перечисленные формы его реализации не всегда желательны, поскольку сдерживают развитие фирмы.

Повышение эффективности функционирования организаций при одновременном уменьшении разнообразия управляемой системы достигается за счет создания регулируемых механизмов внутри организации (подразделений с замкнутым циклом производства с относительной самостоятельностью и ограниченным вмешательством централизованных органов управления).

Для того чтобы социальная система стабильно функционировала, она должна иметь единую цель, ведущий субъект управления, направляющие ее развитие как целостного образования. При отсутствии или несоблюдении любого из этих параметров социальная система (организация) не в состоянии сохранять свою целостность. Вначале она испытывает разбалансированность, дезинтеграцию, хаотическое взаимодействие между составляющими ее компонентами, а впоследствии распадается. При взаимодействии компонентов системы необходимо соблюдать объективный закон приоритета целого над частью [6]. Это требование обусловлено самой природой целого, его возникновением и развитием. Целое (система) и части (компоненты) едины, они не существуют друг без друга. В то же время их влияние на функционирование социальной системы неодинаково. Во взаимодействии целого и части ведущей стороной является целое, которое активно влияет на части (компоненты). Части подчинены целому, движутся, развиваются в его границах и сообразуются с ним в реализации своих функций. Отношения между целым и частью – это отношения равноправных партнеров, одинаково заинтересованных в стабилизации и сохранении организации как системы.

В организационных социальных системах действует общий закон учета системы потребностей – индивидуальных, групповых, общефирменных и общественных [6]. Действиями людей всегда движут потребности и интересы, ведущие из которых – экономические и социальные, что обусловлено их природой и ролью в социально-экономической структуре мотивов жизнедеятельности человека.

Американский исследователь А. Маслоу всю совокупность потребностей разделил на две группы: первичные и вторичные. В свою очередь первичные потребности он подразделил на физиологические, потребность в безопасности и защищенности. Вторичные потребности включают в себя социальные потребности, потребности в уважении и самоуважении, уважении со стороны окружающих, самовыражении, реализации потенциальных возможностей и роста как личности.

Поскольку с развитием человека как личности расширяются его потенциальные возможности, потребность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена. Поэтому и процесс мотивации поведения отдельной личности и социальной группы посредством потребности бесконечен. Для того чтобы следующий, более высокий уровень потребностей начал влиять на поведение людей, не обязательно полностью удовлетворять потребность более низкого уровня.

Предприятие является самостоятельным хозяйствующим субъектом рынка, что объективно порождает у его коллектива свои экономические, социальные и иные потребности и интересы. Отдельные группы фирмы исходя из функциональных видов деятельности решают разнообразные задачи с разной степенью сложности, трудоемкости и интенсивности. Все это создает различные потребности и интересы у разных групп трудового коллектива. Система интересов и потребностей должна составлять основу механизма управления. Управление, учитывающее многообразие совокупности индивидуальных, групповых и фирменных интересов, будет эффективным.

Оглавление книги