Книга: Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров

Продажи и Дистрибуция (SD)

Продажи и Дистрибуция (SD)

Модуль SAP Sales and Distribution (SD) позволяет эффективно управлять деятельностью по продажам и распространению своей продукции. Прилагающиеся к этому модулю сценарии бизнес-процессов обеспечивают управление продажами, поставку, выписку счетов, поддержку продаж и информацию по продажам. На рис. 9.2 представлено подменю Продажи/Дистрибуция.

Рис. 9.2. Подменю Продажи/Дистрибуция.

Ключевые бизнес-процессы

Ниже приведены различные ключевые процессы, которые предусмотрены в SAP и могут быть внедрены в зависимости от требований компании:

• Обработка клиентских запросов на долевое использование ресурсов (Request For Quote, RFQ) и запросов потребителей

• Обработка расценок для потребителей

• Запись заказов

• Расписание поставок

• Проверка наличия товара

• Ценообразование

• Проверка кредита

• Выписка счетов

• Упаковка

• Поставка

• Платежи потребителей

• Клиентские балансы

• Маркетинговая деятельность по клиентам

• Процесс получения, списки пунктов получения

• Подтверждение получения

• Управления складами

• Транспортировка

• Отчеты о продажах.

Первоначальная конфигурация и основные данные

На уровне всего предприятия существуют параметры (зависящие или не зависящие от клиента), которые необходимо задать в самом начале в соответствии с бизнес-требованиями компании. Некоторые из них приведены ниже:

• Область контроля кредита

• Организация продаж

• Каналы распределения

• Распределение

• Основные клиентские данные: общие, продажи, бухгалтерские данные

• Условия ценообразования

• Суть поставки

• Клиенты

• Долгосрочные договоры и контракты с клиентами

• Информация о материалах для клиентов

• Основные данные по материалам

• Выбор (замена) материалов

• Ценообразование

• Скидки или дополнительные сборы

• Стоимость перевозки

• Налоги.

Специальные функции и возможности

Ниже приведен неполный список функций и возможностей, которые предоставляет модуль SAP SD:

• Подготовка клиентского заказа RFQ в ответ на клиентский запрос или без него.

• SAP поддерживает все виды клиентских заказов, начиная от единичных заказов и заканчивая оптовыми поставками. Система также осуществляет проверку клиентского кредита.

• SAP обеспечивает выполнение контрактов с клиентами, и придерживается согласованных с клиентом сроков.

• SAP также обеспечивает выполнение заказов третьих сторон.

• Интеграция с модулями РР, IM и SD обеспечивает автоматическое предоставление информации о наличии или будущем наличии (Available То Promise, ATP) продукции. Эта функциональность может охватывать несколько производств.

• Средства для подробного просмотра описей и реестров продукции (в том числе запланированной), а также возможность отправки запросов о наличии вручную.

• SAP поддерживает доставку по нескольким адресам по заказу от одного клиента.

• SAP обеспечивает гибкость, необходимую для неограниченности пространства для записи особых инструкций или заказов.

• SAP подсказывает даты поставки для каждого пункта в заказе в зависимости от установленных критериев. Автоматически учитывается время, необходимое для производства продукции, а также упаковки, поставки и транспортировки заказа.

• SAP предлагает поставки в соответствии с указанными в расписании сроками, причем все сопутствующие операции — такие, как передача требований, поставка, прибыльность и т. д., могут выполняться независимо от сроков расписания.

• SAP определяет цену, применяя набор условий к различным компонентам процедуры ценообразования. Это позволяет отличать компоненты, ориентированные на цену, от компонентов, ориентированных на налоги, аренду и т. д. при применении скидок и дополнительных сборов, которые относятся только к первому типу компонентов. Таким образом, можно применять те или иные условия и на уровне всей продукции, и на уровне отдельных позиций.

• SAP поддерживает массированное изменение цен в зависимости от изменения условий, определяющих ценообразование, можно также задавать дату, когда эти изменения вступят в силу.

• SAP осуществляет проверку кредита клиентов в режиме он-лайн, позволяет задавать пределы превышения кредита. В случае превышения кредита SAP обеспечивает работу с клиентами (которых можно объединять в группы) и принятие мер — таких, как удержание заказов или полная блокировка счетов клиента в зависимости от заранее заданных параметров.

• Даже в рамках одного заказа SAP допускает разделение пунктов производства и отправки, а также различия в сроках.

• В зависимости от различных критериев SAP позволяет задать условия блокирования выписки транспортных накладных.

• SAP обеспечивает должную гибкость при определении позиций продукции, предназначенных на поставку, и поддерживает создание единичных документов по поставке либо комплектов документов по одной или нескольким позициям.

• SAP поддерживает отправку частичных поставок и обработку соответствующей информации.

• Гибкость при выставлении счетов-фактур по одной или нескольким позициям поставленной продукции; в частности, возможна пакетная обработка данных или обработка в режиме он-лайн.

• SAP обеспечивает средства для создания и доставки сертификатов качества одновременно с поставкой продукции.

• Обновления счетов в режиме реального времени; выпущенный товар попадает в запасы готовой продукции, создается бухгалтерский документ, который кредитует счет выпуска товара и дебетует счет затрат по поставленным товарам.

Подобным образом выписка счета автоматически создает бухгалтерский документ, который кредитует счет выручки от продаж и дебетует счет клиента.

• В зависимости от заранее заданных критериев, SAP обеспечивает гибкость при обработке требований оплаты долгов, то есть при подготовке уведомлений о просроченных счетах.

• SAP позволяет планировать маршрут доставки, определять зоны доставки и пункты отправления и назначения.

• SAP позволяет группировать клиентов по иерархическому принципу в целях повышения эффективности ценообразования и отчетности.

• SAP позволяет создавать организационные структуры для получения отчетности по конкретным сотрудникам, отвечающим за продажи, по офисам продаж и областям продаж, а также по другим критериям, которые задает пользователь.

• В SAP предусмотрены гибкие инструменты для создания отчетности — такие, как Система информации по продажам (Sales Information System), которая производит стандартные отчеты. Этот инструмент обеспечивает маневренность; в числе прочего в нем предусмотрена Система Раннего Предупреждения (Early Warning Systems), которая автоматически высылает сообщения (по электронной почте) или производит отчеты в зависимости от заранее заданных критериев — например, если количество заказов снижается или некоторые продукты распродаются быстрее, чем прогнозировалось.

• SAP поддерживает различные классы клиентов. Например, клиент может быть покупающей стороной, но при этом получателем груза, адресатами выписки счетов могут быть третьи стороны, так же как и третья сторона может производить оплату счетов. Кроме того, система позволяет автоматически ассоциировать с клиентом различных агентов, контактные лица и т. д.

• SAP имеет функциональность для обратной обработки заказов, если продукция не может быть поставлена клиенту в требуемые сроки.

• SAP позволяет пользователю копировать (многократно использовать) один и тот же документ по продажам (запрос, расценки, заказ), по поставке или выписке счетов. Эта возможность копирования значительно снижает затраты времени и минимизирует возможность ошибок.

• SAP обеспечивает функциональность платежей посредством чека, аккредитива или кредитной карты и автоматически проверяет информацию по аккредитивам или по действительности кредитной карты.

Взаимодействие с другими функциями

В условиях интегрированного внедрения, которое рекомендуется в данной книге, взаимодействие модуля SD с другими модулями состоит в следующем:

• Управление Материалами (Materials Management, MM) — проверка наличия, расписание поставок, проверка кредита, поставки материалов, перемещения запасов между разными участками производства, определение материалов, исключение или замена материалов, случаи повторного заказа, и возврат.

• Планирование производства (Production Planning, РР) — проверка наличия, планирование сбыта и производства (Sales Operations Planning, SOP), передача требований клиентских заказов в модуль РР и т. д.

• Финансы (Finance, FI) — проверка кредита, поставки материалов, возврат материалов, выписка счетов, налоги и ценообразование, предстоящие балансы, анализ прибыльности.

Оглавление книги