Книга: Контент-технология. Как, где и о чем говорить с клиентами

Глава 6 Блог

Глава 6

Блог

Один из популярных способов общения с потенциальными клиентами – это блог. Я начну с неожиданного в контексте этой книги заявления: блог нужен не всем. Более того, далеко не все задачи можно решить с помощью блога. И совершенно не факт, что это именно ваш инструмент. Но если у вас есть потенциальная возможность создать и регулярно вести блог по своей теме – это существенное подспорье для привлечения лояльных клиентов.

Давайте подробнее поговорим об этом инструменте.

Что такое блог?

Визуально блог напоминает новостную ленту на информационном портале: сообщения следуют здесь одно за другим, и каждое следующее всегда оказывается вверху списка. Старые записи при этом сдвигаются на одну позицию вниз. Но это не просто новостная лента или экспертная колонка, а еще и площадка для общения.

Дело в том, что блог обладает некоторым свойством форумов, а именно, предоставляет всем желающим (или почти всем, если у вас не разрешены анонимные комментарии) площадку для ведения диалога. Придя в ваш блог, люди могут вступать в разговоры, как с вами, так и между собой. Вы же вольны подключиться к дискуссии или дать возможность людям общаться без вашего участия.

Однако если на форуме все равны и образуют своего рода «круглый стол», то в блоге очевидно есть модератор и распорядитель – это хозяин блога. Некоторые блог-платформы даже подчеркивают это отличие визуально, например, выделяя комментарии хозяина блога красной рамочкой. Отчасти, это похоже на ведение семинара – есть центральный спикер и слушатели, они могут общаться, обмениваться идеями и мыслями, но у топик-стартера (то есть у хозяина блога) есть некоторые явные или не очень явные преимущества.

Итак, блог – это сборник ваших материалов на определенную тему, которые читатели могут комментировать, обсуждать, а также распространять по своим каналам.

Три важных достоинства блога:

• обратная связь, которую можно получить от своей аудитории;

• живой контакт, который можно в тот же день реализовать в оффлайн режиме;

• своего рода эмоциональная связь, которая создается со временем, не зря подписка на чей-то блог называется «дружбой».

Имейте в виду, что у виртуальной дружбы есть не только достоинства, но и недостатки. Тот самый живой контакт иногда становится излишним и утомительным. Один из самых известных американских блогеров Стив Паулино в какой-то момент отключил у себя в блоге все комментарии и теперь пишет «в режиме радио» – то есть без возможности ему ответить. Его не сложно понять: чем популярнее блог, тем больше разных людей он собирает вокруг себя.

Но отключая комментарии, надо помнить, что ведение блога в вашем случае – это не хобби, а инструмент рекламы и общения с аудиторией, формирования вашего имиджа в глазах вашей целевой аудитории. Насколько вам удобен такой «чемодан без ручки» и понимаете ли вы, как его использовать – вопрос, который вы сами должны хорошо обдумать.

Кому блог действительно нужен?

Блог совершенно необходимо всем, кто предоставляет услуги. Чтобы доверить себя – речь даже не про деньги, а про результат – учителю, психологу, консультанту или портному нужно иметь какое-то представление о нем, как о человеке, так и о профессионале. Поэтому, как вы презентуете себя в блоге, с какой интонацией и о чем говорите, как отстаиваете свою точку зрения и ведете себя с согласными и несогласными, как выбираете темы и как их развиваете, характеризует вас как специалиста перед читателями блога.

Наивно думать, что имеет значение только выбор тем или популярность блога. Значение имеет абсолютно все – от скорости ответов на комментарии до того, насколько грамотно вы расставляете запятые. Блог – это выход на публичную арену. Это осмысленное привлечение внимания к себе, поэтому надо быть готовым к тому, что внимание не всегда окрашено в позитивные тона. Но в любом случае пойдет вам на пользу, если вы научитесь с этим работать.

Где вести блог?

Вариантов только два – блог на готовой платформе или standalone, то есть самостоятельный блог, расположенный где-то независимо. У каждого из этих вариантов есть свои достоинства и недостатки с множеством подробностей. Но давайте остановимся всего на одном ключевом моменте – независимый блог, при всех его достоинствах, придется продвигать самостоятельно и, значит, тратить на это дополнительные ресурсы, как временные, так и финансовые, и человеческие. Встроенный в популярную платформу блог обладает всеми ее возможностями продвижения по умолчанию. Поэтому если вы не планируете пока стяжать лавры Игоря Манна, а заодно не обладаете его же компетенциями в продвижении и командой а ля Лидмашина, то имеет смысл выбрать блог на популярной платформе.

Своим клиентам я рекомендую либо старый добрый Живой Журнал, который уже лет пять хоронят все, кому не лень, а его главная страница по-прежнему дает сотни тысяч показов блогерам; либо журнал «Сноб», где эксперты могут вести свои личные колонки.

Преимущества и недостатки Живого Журнала.

Преимущества:

• он бесплатный;

• там есть множество как платных, так и бесплатных возможностей для продвижения;

• легко найти сообщества, сгруппированные по интересам и выйти на свою ЦА;

• регулярный выход в ТОП в состоянии принести человеку действительно всероссийскую известность;

• рекламные посты в ЖЖ хорошо оплачиваются, и это может стать дополнительным источником денег для бизнеса.

Недостатки:

• довольно высокая конкуренция – людей, которые давно и хорошо пишут на вашу тему, может оказаться больше сотни;

• модераторы тематических сообществ не любят рекламу, вам придется научиться рассказывать о себе не в лоб, а с пользой для читателя;

• расценки на «Промо» растут с каждым днем, на реальное продвижение нужен бюджет;

• не прощает нерегулярности – как только вы забросили посты, социальный капитал снижается и шансы на популярность вместе с ним;

• требует очень хороших текстов: идеальный заголовок, идеальный первый абзац и очень точный выверенный финал, иначе это не работает.

Преимущества и недостатки «Сноба»

Преимущества:

• с точки зрения создания репутации эксперта это более престижная площадка;

в социальных сетях журнал имеет совокупно около 600 000 подписчиков – это потенциальная аудитория блога;

• наиболее активно продвигаемые материалы набирают миллионы просмотров, в ЖЖ такого трафика уже нет;

• при желании информацию легко монетизировать, предложив партнерам участие в публикации – мало кто откажется, чтобы его упомянули в публикации на Снобе;

• меньше, чем в ЖЖ, требований к качеству текстов, так как конкуренция меньше;

• по вашей теме у вас будут 1–2 даже не конкурента, а, скорее, собеседника.

Недостатки:

• требует вложений на первом этапе;

• продвижение никак не контролируется вручную – все, на что вы можете рассчитывать, так это то, что ваш текст понравится редакции и тогда его поставят в Промо. Но уж если вы этого добились, тогда все 600 000 подписчиков его групп в социальных сетях смогут насладиться вашими текстами.

В принципе, если вы понимаете, что ваша целевая аудитория читает «Сноб», то можно рекомендовать использовать обе площадки. Есть вероятность, что прибыль принесут обе, просто разными способами.

Как вести блог и чем его наполнять?

После того, как вы определились с площадкой, ваш следующий вопрос, о чем же писать в блоге. Вернемся к первой части книги, где мы говорили о нуждах и проблемах наших клиентов. Вот это и есть ваши идеальные темы для блога. Все, что актуально для ваших клиентов – актуально для вас.

Разумеется, вы можете добавлять в блог свои публикации или комментарии, которые даете СМИ. Вы можете вдаваться в рассуждения о том, что кажется вам интересным в профессиональной сфере или комментировать высказывания других экспертов отрасли. Но ваш главный поставщик тем – тот файл (помните?), который вы завели у себя на компьютере и регулярно пополняете, с названием «клиентские запросы». Именно на эти темы стоит писать чаще всего, и именно эти посты должны составлять костяк вашего блога.

Что касается стилистики постов, то об этом мы поговорим чуть позже, но самое главное, надо понимать, что по идее блог – это личный дневник или разговор с приятелем за бокалом хорошего вина под треск дров в камине. Стали бы вы разговаривать в такой ситуации языком плакатов и пресс-релизов? Вот и в блоге не стоит этого делать.

Как продвигать блог?

Ключевая задача, с которой большинство клиентов приходят к контент-маркетологу, – это продажи, как бы красиво это не упаковывалось в слова «мы хотим публикации в блогах и выход на новую аудиторию» или «мы заинтересованы в увеличении охвата в электронных СМИ», «нас интересует молодежная аудитория и каналы ее привлечения».

В конце концов, разговор всегда сведется к самому главному и единственному понятному KPI – «мы хотим траффик и лиды». То есть посещаемость и продажи.

Пока я занималась только PR, у меня это вызывало много неудовольствия и растерянности. Потому что написать текст и обеспечить публикацию я могу, но траффик?! Я еще помню те дни, когда сайту журнала «Сноб» коммерческая дирекция выставила жесткие требования по этому самому траффику, и первое сопротивление редакции, и поиски решений. Собственно тогда я и узнала впервые, что и у траффика, и у продаж, и у любой интернет-популярности есть свои законы. Они могут нравиться или не нравиться, они могут казаться смешными или глупыми, но они работают, и от этого никуда не денешься.

Сам пост. Каким ему быть?

Продвижение напрямую зависит от того, что и как написано в посте. Как писать посты, обеспечивающие хороший трафик – об этом мы подробнее поговорим в главе «Создаем контент», но я скажу несколько ключевых вещей.

Самые главные фразы в посте: это заголовок, первое предложение и последнее предложение. Между ними может быть что угодно. Но заголовок должен создавать интригу. Лид (первое предложение) – вызывать любопытство, желание узнать что там дальше. А реакция на финальное предложение – срочно высказаться в комментариях, и не важно, согласиться или поспорить.

У блога должны быть своя тема и свой стиль. Например, владелица салона красоты Cut&Color Ольга Колесникова ведет блог colorist'a и рассказывает в нем о стрижках и окрасках. В этом же блоге она подбирает моделей для стрижек. Кроме того, она неожиданно интригующе может рассказать о действиях по улучшению комфортности в ее салоне.

Приведу одну из моих любимых историй. Дело в том, что сама Оля в жизни человек крайне сдержанный, и при том, что ежедневно ведет блог, информацию о себе поставляет читателям крайне скупо. Даже если вы, как и я, читаете ее лет десять, то знаете только то, что Оля работает парикмахером-колористом и у нее есть взрослый сын. Зато много знаете о колористике, наборе моделей в Академию парикмахерского искусства, о трудностях и радостях работы салона красоты. На фоне личной сдержанности Оля внезапно публикует пост в Фейсбуке: «Купила себе бриллианты за 300 000, черные и белые, карат немеряно. Как считаете, нормально или дешево в моем возрасте?»

Аудитория мгновенно оживляется: кто-то критикует Олю за мотовство, кто-то говорит, что нормальная цена, кто-то требует фоток, а кто-то хвастается собственными бриллиантами. Срабатывает эффект неожиданности и возможность залезть в личное пространство человека, которого ты знал исключительно по работе.

Ах да, и волшебная фраза «как считаете» (ее родная сестра-близнец, также бьющая все рекорды по сбору комментариев – «посоветуйте»).

Народ улюлюкает и рукоплещет новой грани любимой героини, жаждет фотографий и продолжения эмоционального банкета. Когда запись набирает несколько сотен лайков и десяток-другой репостов, Оля выходит с новым неожиданным текстом: «А что это вы так оживились? Вот когда я себе шубу белую купила за 200 000 и пальто, так все молчали, а теперь, значит, интересно стало?» Аудитория удивлена и разогрета до предела, кто-то на полном серьезе звонит Ольге и просит быть скромнее, мало ли что. Кто-то пишет об этом в комментариях.

Уже поздно вечером в Фейсбуке появляются фотографии. Бриллиантами оказались стеклянные полки с подсветкой для салона красоты, а шубой – новая яркая вывеска для открывшегося второго салона.

Согласитесь, что без этих уловок клиенты вряд ли обратили бы внимание на новшества в салоне? Правильная упаковка сделала свое дело, и многие из тех, кто обсуждал в тот день «бриллианты хозяйки салона», вспомнили, что они давно планировали и откладывали визит в салон.

Комментарии. Как использовать?

Важной частью работы с блогом являются комментарии. Я настаиваю на том, что комментарии к текстам в вашем блоге вы должны воспринимать как отдельный канал коммуникации с клиентами. Почему это так важно?

Во-первых, комментарии – это тот самый UGC (user generated content), пользовательский контент, который производит максимальное число возвращений. Психология человека устроена довольно просто: если он где-то высказал свое мнение по интересующей его теме, то он будет возвращаться туда снова и снова. Ровно на знании этой психологии и построены социальные сети, которые сегодня максимально успешны с точки зрения траффика.

Какой контент производит Фейсбук? Никакого. Он дал пользователям возможность самим производить контент в бесконечных количествах, получив львиную долю интернет-трафика. Нет ничего, что мешало бы вам воспользоваться этим же приемом, хотя бы отчасти.

Если вы завершите пост открытым вопросом, обращенным к читателям или призывом делиться своим опытом, советами, то, скорее всего, ваш пост быстро обрастет комментариями. Но тут есть один нюанс, который имеет смысл учитывать. Как известно, два адвоката – три мнения. Но то же самое верно и относительно всех остальных профессий и конфессий. Как только в одном пространстве – пусть даже виртуальном – собирается больше трех человек, то вокруг любой темы почти неизбежно завязывается спор. Хорошо ли это для вашего блога?

И вот тут парадокс. Для вас, как для эксперта, спор на профессиональную тему может быть и не так интересен: «Да о чем тут спорить! Они же дилетанты!». А с точки зрения продвижения блога дискуссия – самый лучший инструмент, потому что человек, который включился в полемику, не только сам вернется, чтобы еще раз насладиться своими аргументами, но и друзей приведет, которые поддержат его позицию. И еще раз выскажется, и еще раз приведет. И так почти до бесконечности.

Для вашего блога это означает только одно – посещаемость. Более того, чем интереснее и профессиональнее дискуссия, тем больший трафик она образует. А уже сделать из читателей блога клиентов – это вполне решаемая технически задача.

Но для того, чтобы получить действительно качественную дискуссию, надо поставить себе такую цель. Проблема многих блогеров в том, что у них есть свое собственное мнение, которое они и хотят тиражировать. В таком случае все, что может получить комментатор блога, это скупое «поглаживание», если его мнение совпадает с мнением хозяина блога, или критику и бан, если он осмелился высказать несогласие.

А что делает человек, чья цель – создание в блоге дискуссии? Он задает вопросы. Ваша задача не убедить кого-то в своей правоте, а дать человеку возможность высказать свое мнение. Кстати, нередко аргументация не с помощью готовых тезисов, а с помощью наводящих вопросов, не только позволяет развить дискуссию, но и оказывается более эффективной техникой убеждения оппонента, поскольку он фактически сам приходит к нужному заключению. Кроме того, отсутствие собственной явной позиции позволяет вам не встать в конфронтацию ни с кем из читателей и не поссориться с реальными знакомыми из-за поста в блоге.

Для того чтобы вести дискуссию в таком ключе, надо перестать отстаивать свою правоту и сосредоточиться на том, чтобы каждому отвечающему вам человеку задать новый вопрос. Это не всегда просто, но зато идеально работает на продвижение вашего блога.

Кстати сказать, такая техника работы с текстом используется религиозным еврейским сообществом. Когда евреи создают Мидраш – то есть толкование Торы, они не задаются вопросом: «Что хотел сказать автор?».

Они методично и планомерно задают вопросы к каждому слову в предложении. Первая часть техники мидраширования – это набор максимального числа вопросов к тексту. Целая группа людей садится и задает дурацкие, на первый взгляд, вопросы. «Исаак родил Якова». А почему Исаак? А кого родил? А точно родил Якова, а не кого-нибудь другого? Из поиска ответов на эти вопросы рождается внимание к тексту, к деталям и умение отыскивать потаенные смыслы.

А в блоге из ответов на ваши вопросы рождаются новые комментарии. И новые вопросы. И так до тех пор, пока вы этого хотите.

Продвижение. Покупать или не покупать?

Разумеется, у вас всегда остаются возможности платного продвижения. Использовать ли их? Мой ответ – да, безусловно, использовать, если вы точно знаете, какую задачу хотите решить. Зачем вам 100 000 просмотров этого поста? Чего вы хотите добиться таким образом? Как вы будете возвращать те затраты, которые сделали, и сколько продаж покроют ваши затраты?

После того как вы ответите себе на эти и подобные вопросы, есть смысл присматриваться к цене в «Промо», к продвижению посредством популярных блогеров, к платным комментариям и т. д.

Начать я бы предложила не с самых затратных способов продвижения. Это гостевые посты вашего блога у популярных блогеров и, наоборот, их гостевые посты у вас, привлечение партнеров к созданию конкурсов, создание полезного контента, которым хочется делиться и т. п. Скорее всего, каждого из этих способов в отдельности будет недостаточно. Для того, чтобы сделать правильный выбор, на помощь снова придут волшебный тайм-план и понимание аудитории.

Кстати, есть целая платформа, которая может облегчить вам поиск блогеров для последующего сотрудничества и размещения постов у них. Эта платформа была создана в 2007 году Романом Клевцовым и называется «Блогун». На сегодня в их системе зарегистрировано большинство популярных блогеров. Да и вообще, по данным аналитиков, Блогун – это самая большая база возможностей продвижения в Рунете. Выбирать блогера или площадку, с которой вы будете сотрудничать, можно более чем по 30 показателям. А если между блогером и вами, как рекламодателем возникнет спор, что тоже случается, то платформа возьмет на себя роль третейского судьи и окажет услуги арбитража.

Если вы действительно намерены создать успешный и читаемый блог и если вы вспомните о том, что ведение блога – это не разовая, а регулярная работа, то станет понятно, что в течение года, например, вы сможете использовать различные ходы не по одному разу.

Как выйти в топ?

Если мы говорим про ЖЖ, то чисто технически запись попадает в «топ-25» и на главную страницу ЖЖ после какого-то количества просмотров либо комментариев.

Поэтому, если вы хотите выйти в «топ», вам надо либо иметь много постоянных читателей, либо собирать много просмотров и комментариев. Есть блогеры, которые попадают в «топ» всегда, что бы они ни написали. Просто за счет того, что их число читателей измеряется десятками, а то и сотнями тысяч (с недавнего времени ЖЖ стал скрывать эту информацию).

Что бы такой автор ни написал, 40–50 тысяч просмотров минимум ему обеспечено. Если же счёт ваших постоянных читателей ещё не идет на десятки тысяч, вам нужен нагон траффика. В принципе, приводить траффик можно откуда угодно. Но для ЖЖ есть огромная разница, зашел ли к вам пользователь ЖЖ, которого программы сайта распознают как «своих», или же это случайный человек.

Трафик со сторонних ресурсов в ЖЖ не ценится. Дело в том, что когда на страницу ЖЖ заходит какой-то сторонний посетитель, это может быть и настоящий читатель, и бот, и перенаправление траффика с порноресурсов.

А если заходит зарегистрированный пользователь ЖЖ, тогда можно быть уверенным, что это настоящий человек.

Поэтому главный способ попасть в «топ» ЖЖ – это нагон трафика из самого же «Живого Журнала». А способов нагнать траффик из ЖЖ не так много. Можно купить одно из двух рекламных мест, так называемых «промо-блоков», на главной странице ЖЖ, но там расценки уже сегодня измеряются в тысячах, а то и в десятках тысяч рублей за час.

На первый «промо-блок» цена назначается методом аукциона: если вы заняли это место за 1000 рублей, то через пять минут вас «вышибет» оттуда тот, кто предложит 1100, его сменит кто-то ещё за 1200. В итоге, в зависимости от активности блогеров в этот день, цена доходит и до 6, и до 10 тысяч за час.

Второй «промо-блок» – он называется «календарное промо» – выкупается заранее на конкретный день и час, но там и цена выше в разы. Приобрести публикацию в «календарном промо» на 1 час сегодня (30 июля 2015 года) предлагают за 75 долларов с 16:00 до 17:00 и уже за 150 долларов с 18:00 до 19:00, поэтому целесообразность такого размещения кажется мне сомнительной. Ведь 150 долларов в день превращаются в 4 500 долларов в месяц и почти в 55 тысяч долларов за год.

Более интересный вариант – использование «промо-блока» в журналах популярных блогеров (из рейтинга «топ-20» или даже «топ-50») или в журналах людей, у которых вообще-то читателей мало, но конкретно сегодня их публикация попала в «топ» и за ближайшие несколько часов её увидят 5-10 тысяч человек.

Когда-то был популярен ещё такой вариант, как перепосты – когда другой блогер за плату выставлял ваш материал в своём блоге. Но поскольку популярные блогеры такого уже не предлагают, а от рекламы в блоге с посещаемостью полтора человека в день толку мало, сегодня этим способом мало кто пользуется.

Наконец, ещё один экзотический способ – покупка комментариев. Есть сообщества в ЖЖ, где за небольшие деньги можно нанять других блогеров, чтобы они зашли к вам и оставили какой-нибудь комментарий. Поскольку система ЖЖ считает количество комментариев и не оценивает их содержательность – не так важно, напишет ли вам человек развёрнутый комментарий или что-нибудь вроде «Круто, бро» или «Неистово плюсую».

Но основными способами являются все-таки «промо» на главной странице Живого Журнала и «промо» в журналах популярных блогеров.

Как написать вирусный пост?

Во-первых, чтобы люди захотели прочитать Вашу публикацию – у неё должен быть цепляющий заголовок и цепляющий «лид» (первый абзац, 2–3 первых фразы текста). Уместна также какая-то хорошая иллюстрация, привлекающая внимание читателей.

Заголовок и «лид» важны еще и потому, что только их будет видеть читатель как при использовании «промо», так и в случае, если ваша запись выйдет в «топ». Поэтому важно, чтобы название публикации и ее первые строчки вызывали желание нажать на ссылку и узнать, что там дальше.

Обычно хорошо работают заголовки в стиле жёлтой прессы – они результативно цепляют массовую публику. Вот несколько примеров типичных заголовков «топовых» публикаций:

* «15-й день путешествия по США неожиданно чуть не стал последним»

* «Я бросил свою жену, так как она потолстела после родов»

* «Как воруют в отделениях “Почты России”»

* «Ночь, когда меня учила женщина»

Как правило, в «топ» попадают вещи либо скандального характера, либо какая-то желтизна, либо что-то связанное с отношениями мужчин и женщин. Реже там оказываются новости или какие-то истории из жизни.

Обратите внимание – если вы серьёзный эксперт, то наверняка хотите, чтобы ваше имя ассоциировалось с вашей основной сферой деятельности, а не со скандалами и сексом. Как же быть? Я порой использую метод «конфеты и фантика», когда какие-то вещи из своей профессиональной сферы («конфету») я заворачиваю в скандальную историю («фантик»).

Например, публикация под названием «У тебя что, совсем коротенький?» была посвящена устойчивости к критике как важному фактору личной эффективности.

Если вы хотите, чтобы публикацию не только открыли, но и сослались на неё, она должна вызывать у людей острое желание либо согласиться с ней («Смотрите, очень правильно написано!»), либо поспорить с ней («Смотрите, какую чушь этот дурак написал!»). Для этого часто выбирают тему, «болезненную» для большого количества людей, и при этом озвучивают максимально категоричное мнение, без полутонов.

Также «вирусными» часто становятся материалы о чём-то необычном («Самые странные животные в мире»), либо списки («10 секретов успешной сдачи экзаменов»).

Еще один важный момент: в постах «топа» категорически не может быть никакой коммерческой рекламы. Посты в стиле «купите у меня» практически никогда не попадают в «топ», потому что их туда не пускает редактор. Поэтому реклама может быть либо в «промо-блоке» вашей публикации, либо в других публикациях в вашем блоге.

Что вам лично дает статус топ-блогера?

Сам по себе статус «топ-блогера» лично мне не дает ничего, потому что я его не усиливаю. Но если я предлагаю потенциальному клиенту посетить мой семинар по маркетингу в Интернете или заказать индивидуальную консультацию, то удобно сослаться на то, чего я сам достиг в Интернете. В том числе и на то, что я вхожу в «топ-100 блогеров», и в «топ-3» или «топ-5» блогеров, пишущих о бизнесе, и что траффик в мой блог превышает четверть миллиона посетителей в месяц, т. е. около 3 миллионов посетителей в год.

Некоторые другие «топ-блогеры» получают в обмен на рекламу разного рода товары, гаджеты, билеты, услуги и т. п., но сам я этого не ищу – зарабатываю достаточно, чтобы не гнаться за «бесплатным сыром». Если предложат протестировать какие-то интересные мне гаджеты или товары для путешественников, могу согласиться. На данный момент сотрудничаю только с издательствами деловой литературы – принимаю книги на рецензию, поскольку убежден, что читать деловую литературу полезно, и стараюсь поспособствовать тому, чтобы подписчики моего блога читали больше хороших книг.

Важнее для меня другое. Большое количество читателей моего блога знают меня не только как маркетингового гуру, но и как человека, с которым можно пообщаться, задать вопрос и получить ответ. Это выводит мою связь с клиентами и потенциальными клиентами на качественно новый уровень.

Вопросы для читателя.

Оглавление книги