Книга: Ментальные карты для бизнеса

Риск-менеджмент

Риск-менеджмент

Опыт компаний, с которыми я сотрудничаю, показывает, что для достижения стабильного и процветающего бизнеса, независимо от его масштабов и специфики, необходимо уметь управлять рисками. Риск-менеджмент – это раздел менеджмента, который этому и посвящен. Он позволяет принимать управленческие решения, максимально исключающие неблагоприятные результаты. Сам по себе риск – это оценка вероятности возникновения фактора/обстоятельства, которые повлияют на планы компании и станут препятствием на пути к достижению намеченных целей.

Почему важно контролировать риски?

Система управления рисками стремится к минимизации потерь компании от неучтенных вовремя обстоятельств. Поэтому данный раздел должен включаться в бизнес-планы и 12-недельное планирование целей бизнеса. Риск-менеджмент выявляет сами факторы риска и причины их появления, корректирует решения и планы компании, прорабатывает защищающие от риска стратегии и ставит конечной целью – максимальное снижение влияния неблагоприятных факторов с целью достижения компанией намеченных. С его помощью бизнес может принимать более обоснованные и корректные решения, что улучшает его финансовое положение.

Управлять рисками – это значит выявлять возможные отклонения запланированных и действительных результатов, осуществлять контроль над данными несоответствиями, исключать негативные последствия, вызванные ими, и использовать их для своих выгод. Риск-менеджмент позволяет правильно выбрать вектор дальнейшего развития и гарантирует результативность плана.

Как правило, если в компании и используется система управления рисками, то довольно неграмотно. Например, риски рассматривает только отдельный отдел в компании не в разрезе всего бизнеса, а лишь в части задач, которые необходимо достичь этому конкретному отделу. Кроме того, чаще всего управления рисками осуществляется эпизодически, т. е. по необходимости, в то время как это должно осуществляться системно. Управление рисками – сложный процесс, так как требует опережающего мышления, но возможный. Следует уделить внимание команде, которая будет осуществлять оценку рисков. В ней должны быть четко распределены полномочия и ответственность. Действия должны быть слаженными, так как качество оценки рисков во многом определяется эффективностью взаимодействия в команде.

Анализ рисков следует проводить на всех уровнях принятия наиболее важных управленческих решений, что требует включить его во все бизнес-процессы. Особенно недопустимо осуществлять без учета потенциальных рисков стратегическое планирование, вести управление проектами, формировать бюджет.

Процесс управления рисками включает несколько этапов:

1. Выявление риска, оценка вероятности его возникновения, оценка степени его влияния на ваши планы. То есть из всей совокупности возможных опасностей вам необходимо управлять только теми, которые могут повлиять именно на ваш бизнес. Кроме того, риск все же подразумевает негативное влияние. Обнаружить их можно с помощью экспертного мнения, информированности о геополитической обстановке, маркетинговых исследований, анализа рынка труда и т. д.

2. Выбор методов снижения нежелательных последствий от воздействия выявленного риска. То есть вам необходимо продумать стратегию поведения, направленную на устранение потенциального риска.

3. Реализация выбранной стратегии.

Национальный стандарт по риск-менеджменту, ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010-2011, содержит не один десяток способов оценки рисков, среди которых, в том числе, мозговой штурм.

Однако можно избежать чтения стандартизированных текстов и использовать те методы, которые доказали результативность на практике.

Перед анализом рисков я предлагаю вам упрощенный инструмент, который позволит понять, какие опасности наиболее вероятны и какие из них требуют первоочередной проработки, так как наиболее опасны.

Делать это можно, конечно, в формате ментальной карты.

1. Ядро ментальной карты – это риск-менеджмент конкретного проекта/цели.

Рис. 45. Ядро ментальной карты при оценке опасности риска – проект

2. Первый уровень сформируют все потенциальные риски, которые могут оказать негативное влияние на ваш проект. Они располагаются от ядра интеллект карты радиально по часовой стрелке.

Например, для достижения поставленной цели вам необходим высококвалифицированный персонал. Однако вы знаете, что рынок труда региона, в котором вы работаете, не располагает такими кадрами.

Или поставщики проинформировали вас, что в связи с изменениями в направленности внешней политики государства могут возникнуть сложности с поставками.

Все выявленные риски вы фиксируете на первом уровне ментальной карты.

Рис. 46. Ментальная карта при оценке опасности риска – потенциальные риски (уровень 1)

3. Выявив риски, вам необходимо их оценить по двум критериям: вероятность возникновения и степень влияния на ваши цели. Для этого достаточно трехбалльной шкалы. Например, в уровне 1 вы выявили такой риск, как нехватка кадров достаточной квалификации. Однако вы решили, что их можно привлечь из другого региона. Но в связи с расходами на их проживание вы не сможете набрать планируемое изначально количество человек. То есть риск достаточно опасен. В примере ниже вероятность его возникновения оценена в 2 балла, а степень влияния – в 3 балла.

По второму риску, задержка поставок, поставщики сообщили, что в связи с изменениями в направленности внешней политики государства могут возникнуть сложности с поставками. Однако у вас есть контракт с другими, которые являются внутренними и не зависят от внешних поставок. И объема поставок от них вам будет достаточно для проекта. Поэтому вероятность возникновения такой опасности, как задержка поставок, минимальна и оценена в 1 балл. Тем не менее, если это произойдет, то проект будет заморожен. Поэтому влияние этого риска оценено максимальным баллом – 3.

Эти критерии вероятность возникновения риска и степень его влияния на проект – и их балльное выражение образуют уровень 2 ментальной карты при оценке опасности риска.

Рис. 47. Ментальная карта при оценке опасности риска – критерии опасности риска (уровень 2)

4. В следующем шаге вам необходимы баллы двух критериев отдельно по каждому риску. И результат вынести отдельным блоком. Например, опасность риска «задержка поставок» оценена в 3 балла. При максимуме 9 баллов, это показатель ниже среднего, т. е. вероятность, но не столь очевидная. Опасность риска «недостаток кадров» оценена в 6 баллов, т. е. с высокой вероятностью. Поэтому, выбирая между двумя приведенными в примере рисками, особое внимание необходимо уделить кадрам и проработать стратегический план по ликвидации данной сложности.

Рис. 48. Оценка опасности риска в ментальной карте

Программа Mind Manager предлагает проработанный и удобный шаблон для проведения риск-менеджмента.

Рис. 49. Шаблон «Управление рисками» в программе Mind Manager

Благодаря ему вы не упустите ни один этап, необходимый для управления рисками. Вы также сэкономите время на рисование самой карты, т. к. все, что требуется от вас – это заполнение готовой, стандартизированной формы.

1. Первый блок в шаблоне Mind Manager по управлению рисками – это «объем рисков». Он включает общую информацию по проекту: описание самого проекта, его цели, факторы, которые способствуют его реализации и которые, наоборот, препятствуют. Это поможет вам сформировать видение своего плана.

2. Второй блок – это идентификация рисков. Он предполагает выявление источника потенциальной проблемы, описание самой проблемы и формулировку вытекающих из проблемы рисков.

3. Третий блок – это оценка рисков по четырем показателям. Один из них – временной. Его также важно учитывать, так как рынок динамичен, то, вполне возможно, что к тому моменту времени, когда ваш проект приблизится к некой стадии реализации, препятствием на котором должна стать проблема Z, она устранится сама собой.

4. Четвертый блок – это план по устранению риска или минимизации его негативного влияния. То есть во втором блоке вы обнаружили проблему, в данном – предлагаете ее решение.

5. Пятый блок – это сводка, т. е. подведение итогов работы. Это очень важный блок, который обязательно нужно проводить во всех процессах: бизнес-планировании, управлении проектами, риск-менеджменте и т. д. Анализируя плановые и реальные показатели, вы будете выявлять причины отклонений и уже более точно формировать последующие проекты.

Оглавление книги