Книга: Ментальные карты для бизнеса

Глава 10 Стратегическое планирование

Глава 10

Стратегическое планирование

Планировать рост и развитие бизнеса также важно, как и ставить личные цели. Очевидно, что масштабами целей определяется успех компании. Вести бизнес бездумно – неверно. Вам необходимо иметь четкое представление, к чему вы стремитесь и какой видите компанию через несколько лет. Достичь этого понимания поможет стратегическое планирование, подразумевающее совокупность целей организации на определенный период и способов их достижения.

В своей практике я регулярно встречаю компании, не имеющие стратегических планов. Большинство из них не уделяет внимание стратегическому планированию. Р. Шарма пишет: «Чтобы достичь успеха, превышающего твои самые смелые ожидания, нужно для начала иметь эти смелые ожидания». И это весьма мудрая мысль. Как можно достигнуть цели, не зная, куда идешь? Как получить результат, определив цель, но не проработав план ее достижения? Никак. Таким образом, вы не цели достигните, а получите то, что досталось, что не взяли конкуренты.

Я рекомендую строить стратегическое планирование сроком на 1–3 года. И ментальная карта – удобнейший для этого инструмент! Я приведу пример составления стратегического плана в формате ментальной карты на 1 год, затем, аналогично, вы сможете увеличить этот срок.

Перед тем как приступить к рисованию карты, проделайте следующую работу:

1. Определитесь с целями.

Существует два метода планирования:

? от ресурсов к цели;

? от цели к ресурсам.

Планирование от ресурсов к целям базируется на оценки имеющихся ресурсов: материальных, денежных, человеческих, временных. Вы анализируете, какими ресурсами располагаете, и что с их помощью вы можете достигнуть. На основе этих данных формулируется конечная цель.

Планирование от цели к ресурсам, наоборот, предполагает изначально постановку цели, а затем поиск возможностей для ее достижения. Вы определяете, что хотите получить, и начинаете продумывать план реализации поставленной цели. Расписав план по этапам, вы легко проследите, каких ресурсов вам недостаточно, и займетесь поиском путей, позволяющих устранить эту нехватку.

Оптимальнее вести планирование именно таким образом: от цели к ресурсам. Это позволит вам достичь более высоких результатов. Планируя, исходя из имеющихся ресурсов, вы ограничены в возможностях, так как ограничены ресурсы. При планировании от цели, напротив: при желании, возможно найти способы восполнения недостающих ресурсов.

Кроме того, напомню, что цели, конечно, должны быть конкретными, измеримыми, ограниченными во времени и реалистичными.

С целями тесно связаны видение и миссия. Видение – это ваше видение себя в бизнесе: какую роль вы играете, сколько и каких дел выполняете и т. д. Вы должны чувствовать и рынок. Как будет продвигаться ваша компания в следующем году, каким хотят видеть ваш продукт потребители. Для этого ситуацию надо анализировать. Например, опираться на технологии западных компаний, отслеживать жалобы клиентов конкурентов, работать с отзывами от своих клиентов, проводить опрос своей базы данных и т. д.

Миссия – это кратко сформулированная политика или позиция фирмы о ценности, которую она дает миру. Она помогает понять, для кого вы ведете свою деятельность и какие проблемы людей вы решаете. Важное замечание: она должна быть максимально короткой и в идеале вмещаться в 3–5 слов, а также указывать на целевую аудиторию!

1. Составьте план достижения цели. То есть пошаговый алгоритм действий, приближающий вас к результату.

2. Определите вид и количество ресурсов, необходимых для достижения поставленной цели.

3. Выпишите, каких ресурсов вам недостаточно. Продумайте, как вы будете устранять их нехватку: каким образом вы сможете их получить или на что заменить.

4. Пропишите на каждый этап план действий и сроки выполнения.

Рис. 37. Ментальная карта «Стратегическое планирование»

Теперь можно начать формировать стратегический план в ментальных картах.

1. Ядро ментальной карты при составлении стратегического плана на год – это наименование вашей компании.

2. Первый уровень – это цели, которых необходимо достичь в ближайший год.

Например, увеличить объем продаж, упаковать бизнес во франшизу, открыть два новых филиала и т. д.

3. На втором уровне необходимо обозначить количественные характеристики, являющиеся индикаторами достижения цели. Например, для цели «Увеличить объем продаж» это конкретный процент увеличения – 40 %.

4. Третий уровень – это инструменты/действия, с помощью которых вы будете достигать каждой цели. Например, ваша цель – увеличить объем продаж на 40 %.

Для этого вам необходимо усилить продажи по имеющимся клиентам на 30 %, привлечь на 50 % больше новых покупателей и т. д. Это все вносится во второй уровень ментальной карты отдельно по каждой цели.

5. Четвертый уровень ментальной карты при составлении стратегического плана – это пошаговый план на каждое действие второго уровня. Например, для увеличения объема продаж по имеющимся клиентам на 30 % необходимо внедрить технологии cross-sale и up-sale, проводить постпродажную работу, провести реактивацию клиентов и т. д.

Такую инструкцию необходимо сформировать на каждый блок предыдущего уровня ментальной карты.

Рис. 38. Ментальная карта «Стратегическое планирование» (развернутое)

Как уже было сказано, цели должны быть ограничены во времени. Контролировать сроки вам будет удобно, если для составления ментальных карт использовать программный продукт – Mind Manager. Он предусматривает такую функцию, как диаграмма Ганта. Это таблица для визуального представления календарных сроков, отведенных на конкретную задачу. В привычной форме она выглядит следующим образом.

Таблица – Диаграмма Ганта

По горизонтали вы прописываете месяца, на которые разработан стратегический план, по вертикале – задачи, которые поставлены на данный период. Затем идентифицируете те ячейки-месяцы, в течение которых должна быть достигнута каждая из задач. Например, Задачу 1 необходимо реализовать до октября. Также можно ранжировать сроки по степени оптимистичности.

В Mind Manager этот процесс автоматизирован. Вам необходимо лишь привязать диаграмму к карте и указать временные отрезки.

По окончании периода, на который разрабатывался стратегический план, работу над ним нужно продолжить. Обязательно! Это работа заключается в сравнении показателей, которые были запланированы, и показателей, которые были достигнуты в действительности. Также важно выявить причины расхождения плана и действительности. Иногда существуют взаимосвязанные задачи, и достигнуть в полном объеме цели В можно лишь реализовав на 100 % цель А. Соответственно, если в полном объеме не выполнена задача А, то и показатель задачи В не достигнет планируемого. Mind Manager еще удобен и тем, что вы графически можете показывать взаимозависимые процессы.

Рис. 39. Диаграмма Ганта в Mind Manager

Стратегический план – это план долгосрочного развития компании. Но для успешного бизнеса этого недостаточно. Немаловажно формировать краткосрочные планы. И эффективнее, если их срок будет равняться 12 неделям.

Краткое резюме главы

Оглавление книги