Книга: The Programmers

Управление межкультурным интерфейсом

Управление межкультурным интерфейсом

Осознайте необходимость обеспечения интерфейса между ценностями картостроителей, необходимыми для производства программного обеспечения и ценностями паковщиков, которые обычно окружают ваш проект в коммерческой среде.

Избегайте вовлечения в дискуссии без установленных базовых правил рационального мышления. Требуйте пространства для структурного маневра.

Когда требуется сделать выбор, не пытайтесь выложить всю логику, как вам бы хотелось. Помните, необходимость знания вами всех фактов для принятия собственного решения, не разделяется паковщиками. Также не пытайтесь объяснить, почему оптимальное решение правильное. В спорах с вами это подстрекает паковщиков на набор политических очков (единственный способ выжить в бесконечном хаосе). Вместо этого, защитите себя, оперируя несколькими соображениями относительно цены и преимуществ, и ограничьте себя тем, чтобы убедить окружающих в понимании этих соображений. Паковщики в состоянии это сделать — именно так они покупают стиральные машины и Двойные Шоколадные Бургеры.

Выявляйте неоднозначности и разрешайте их. Полезное звучное словечко для обозначения этого упражнения — «Парад Риска». Идентифицируйте неизученное и обнародуйте его с оценкой, может ли это стать проблемой. Корректируйте Парад Риска по мере изменения ситуации. Представляйте эти данные формально и неформально, но постарайтесь, чтобы все знали, где они находятся.

Будьте готовы использовать фразу: «Я не знаю». Этот простой честный поступок может положить конец помпезности и принуждению паковщиков, оставляя вам ясное понимание того, где вы находитесь.

Все эти методы работают по отношению к основной проблеме. Паковщики хотят избавиться от сложности сваливая ответственность на других. За исключением случаев, когда вы пытаетесь это предотвратить, вы можете оказаться «ответственным» за отличие реального мира от тех фантазий паковщиков по поводу того, каким они хотели бы его видеть. Действуя так, чтобы поместить реальности в общедоступное место, но не всучивая их конкретному человеку, вы на самом деле помогаете восстановить порядок вокруг себя, уберегая при этом собственную задницу.

Оглавление книги