Книга: Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете
Как составить чек-лист?
Как составить чек-лист?
В качестве примера разберем тонкости составления пошагового чек-листа, когда нужно последовательно выполнить каждое действие, указанное в контрольном списке.
1. Разработайте максимально точное название для своего чек-листа.
2. Не старайтесь сразу прописать действия в нужной последовательности, сначала просто опишите все важные моменты, которые приходят в голову.
3. Запомните: один пункт должен отображать одну конкретную операцию.
4. Помните, что каждый пункт имеет свою значимость и его отсутствие нарушит целостность всей системы.
5. Выстройте все подготовленные мысли в нужной последовательности.
6. Убедитесь, что каждый пункт начинается со слова действия (посмотрите, разработайте, убедитесь и т. д.).
7. Проверьте весь текст на предмет наличия опечаток и ошибок.
8. Еще раз проверьте текст на предмет наличия опечаток и ошибок – более внимательно.
9. Дайте чек-лист на вычитку представителям целевой аудитории и спросите, все ли им понятно.
10. Дополните чек-лист нужными, по мнению представителей целевой аудитории, пунктами.
11. Вносите правки в чек-лист, если со временем в процедуре происходят изменения.
Небольшое уточнение – если ваш чек-лист предназначен для скачивания с последующей распечаткой, то вместо последовательности порядковых чисел должны находиться квадратики, в которых ставится галочка в качестве подтверждения выполненного действия.
И последний совет от психологов – в чек-листе не должно быть более 10 пунктов: именно столько способен без проблем запомнить обыкновенный человек. Хотя если этот чек-лист у него всегда перед глазами, зачем стараться все запоминать? Но и пределы тоже есть: думаю, 20–25 пунктов – это максимум, который следует указывать в чек-листе.
Внедряйте и используйте чек-листы для своих сотрудников, тогда вы точно сэкономите время и минимизируете количество использований выражения «Боже… Ну сколько раз можно тебе повторять?» Кстати, в банковской сфере уже давно используется «старший собрат» чек-листа, так называемая технологическая карта. Это очень упрощает работу и взаимодействие сотрудников разных подразделений.
- White paper, или «белая книга»
- Главная задача white paper
- Сценарий написания white paper
- Что такое чек-лист?
- Как составить чек-лист?
- Чек-лист как источник контент-идей
- Интеллектуальная карта сокровищ
- 15 советов по созданию интеллект-карт
- Создавайте сборники интеллект-карт
- Готовые решения и благотворительность
- Отзывы клиентов – это тоже контент, и еще какой!
- 7 секретов создания эффективных отзывов
- Case study, или история успеха
- Кейсы как материал для портфолио
- Предложите читателям пройти тест
- Сочините тематический кроссворд
- Листинг 10.1. (simpleid.c) Отображение идентификаторов пользователя и группы
- Определение целей. Построение цепочек
- 6.4. Рабочий лист Excel и его структурные элементы
- Листинг 15.11. Код для загрузки файла с Web-сервера
- 7.2.1. Чеки ККМ
- При печати изображение не помещается на лист бумаги
- Глава 11 Вся жизнь в несколько строчек
- Как составить психологический портрет с помощью Сети?
- Почему во время просмотра сайтов в Internet Explorer при прокрутке колесиком мыши страницу как бы листает волнами, а не ...
- Листинг 3.1. Конфигурационный файл lilo.conf
- Листинг 3.2. Файл настройки программы inittab
- Листинг 3.3. Файл