ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Первые впечатления важны. Подойдите к стойке администратора любой компании, и то приветствие, которое вы услышите, всплеск энергии, который пробудите своим появлением, расскажут вам очень много о самой компании и о бренде. Сотрудники и представители организации – это и есть ее бренд.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ ПРИМЕРЫ

Великолепные первые впечатления

Когда рекламное агентство «Saatchi & Saatchi» только основали свой бизнес в 1970-х на Голден Сквер в Сохо, приемная занимала половину площади всего агентства. Задние офисы были маленькими, но первое впечатление убеждало посетителей в том, что это крупный и преуспевающий бизнес.

Отправляйтесь в рекламное агентство «Abbott Mead Vickers» на Мерилбон Роуд, и вы испытаете ощущение свободы, молодости и кипучей деловой жизни.

Головное отделение ING в Амстердаме размещается в восхитительном здании, выполненном в виде огромной стеклянной лодки на сваях. Офисы полны деревьев и зелени. Больше флоры, чем людей. Это бизнес, каким я хотел бы его видеть, – позитивно мыслящие люди, делающие хорошую работу. И это банк.

Пресс-центр Королевской почты в Хоборне выглядит оживленным, современным и кипучим.

Головное отделение «Google» в Цюрихе наполнено красками, весельем, остроумием и жизнью. Потрясающее ощущение от того, что помогаешь людям проявлять лучшее, что в них есть. Повсюду чувствуется огромная гордость за бренд. Неподдельная атмосфера сосредоточенности и командной работы. А как насчет утилизированных, ярко раскрашенных фуникулеров, используемых в качестве комнат для отдыха?

ВЕЛИКОЛЕПНАЯ КАТАСТРОФА

И не столь великолепное первое впечатление. В приемной цифровой маркетинговой компании, куда я недавно заглянул, не было ни души, поэтому я бродил там некоторое время, пока кто-то не окликнул меня: «Кого вы ищите?» Меня так и подмывало ответить: «Не отвлекайтесь, я всего лишь виртуальный посетитель».