Книга: Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы

Рисунок как музыка

Рисунок как музыка

Итак, графические панно можно воспринимать не как статическую структуру, а как процесс. Прежде всего надо понять, что мы говорим не об объектах, а об отношениях. В любом процессе визуализации есть две ключевые формы отношений.

1. Творческий процесс. Отношения между вами и тем, что вы фиксируете на панно в конкретный момент.

2. Процесс восприятия. Взаимоотношения между панно и людьми, которые будут использовать его, чтобы что-то понять.

Оказывается, существует только семь основных форматов отношений! Под отношениями я понимаю не только статическую связь, но и динамическое взаимодействие между вами и панно, между панно и участниками встречи. Визуализация всегда затрагивает воспринимающего и воспринимаемое, при этом оба участника процесса суть формы мышления.

Перед вами диаграмма с клавиатурой основных форматов: все цели, которым они служат, все процессы, которые они воплощают, все процедуры, которые они влекут за собой.

Пусть вас не пугает сложность диаграммы. На следующей странице приведен рисунок, иллюстрирующий все, что здесь изображено, с точки зрения человека, который пришел на встречу. Затем следуют развороты, посвященные каждой позиции в отдельности, поэтому понять все будет нетрудно. Если вы научитесь распознавать структуру, которая объединяет все детали, устройство больших форматов станет яснее, а хаотическое многообразие возможностей – чем-то вполне понятным. Понаблюдайте за работой дизайнеров. Они всегда пытаются увидеть всю композицию в целом, чтобы понять лежащую в основе структуру, отметая детали. А затем уходят на уровень мелких деталей. Макро– и микровглядывание – именно так наш мозг ищет суть. После того как вы освоите основные форматы, остальное – лишь их комбинации, как в музыке. Именно этому посвящены последующие главы. Мыслите в духе концептуального джаза!

Наиболее простой формат – изображение, которое привлекает внимание просто потому, что отличается от всего, что его окружает. Большие отдельные образы или заголовки производят эффект постера. Их цель – поместить в фокус внимания простую и понятную тему, придать значение тому, что должно произойти. Несмотря на то что изображение сковывает, у вас остается много способов привлечь внимание. Цвет, пространство, какие-то выделения и другие графические элементы обязательно привлекают внимание, если отличаются от того, что их окружает.

Если анализировать постеры, созданные профессиональными художниками, которые можно увидеть на остановках автобусов или билбордах, вы, наверное, заметите, что, если постер концептуально хорош и по-настоящему уникален, то всего несколько деталей, несущих дополнительную информацию, привлекают внимание тех, кто видит его во второй раз. Если вы создаете большие графические панно, то заголовки, относящиеся к ключевым моментам встречи, должны хорошо выделяться на фоне остальной информации, быть читаемыми издалека и четко отличаться от всего, что вы фиксируете на панно. Если вам нужно использовать много слов, возьмите какую-нибудь иллюстрацию, чтобы связать их воедино и создать эффект постера, или напишите слова так, чтобы они выделялись графически и тем самым привлекали внимание.

Представьте себе участников встречи, которые идут по вестибюлю здания, выкрашенному в нейтральный цвет, с небольшими стендами на стенах и неожиданно видят билборд в рост человека. Большинство такого не пропустят. Если на нем большими буквами написана цель встречи, то участники задумаются о ней с самого начала. А когда войдут в зал, где будет проходить встреча, и увидят плакат, где написана тема или цель встречи, они заметят и задумаются о ней.

Собственно, в этом и состоит эффект постера. Вы помогаете людям увидеть то, что вам нужно. Постеры очень доходчивы!

Фиксация информации списком – самый простой способ активизировать обмен мнениями в группе, не навязывая жесткой структуры. Если вы не знаете, в каком направлении пойдет дискуссия и хотели бы сосредоточить внимание на знакомстве членов группы друг с другом и с вами, то в такой ситуации список – самый лучший способ. Этот формат понятен всем.

В списке можно делать выделения, используя ПРОПИСНЫЕ и строчные буквы. Возможно, к списку придется вернуться на новом этапе обсуждения, чтобы добавить комментарии, голосование стикерами-точками или что-то дорисовать. Обычно проекты повесток дня и ожидаемых результатов выполняются в виде списков.

Как правило, текст пишут справа налево и сверху вниз. Эту традицию можно подчеркнуть графически. Границы и линии, которые подчеркивают линейность списка, обычно играют роль дорожной разметки. Черта под заголовком отделяет список от названия. Линия, соединяющая две фигуры, говорит о связи между ними. Художники-графики используют линии, связывая блоки информации, чтобы направить внимание читателя. Такого рода линейное восприятие носит фундаментальный характер, и формат списка его учитывает в полной мере. Линейность не движет нашим восприятием, а влияет на него.

С 1990-х гг., когда для создания печатных текстов начали использовать персональные компьютеры, я слежу за тем, как журналы экспериментируют со страницами содержания. Журнал Wired подошел к этому весьма изобретательно: содержание представлено в виде объемных форм. Но спустя несколько лет они вернулись к линейной структуре. Почему? Видимо, людям удобнее читать написанное в столбик. Повестки дня, содержания, списки дел – все, что нужно прочесть быстро, организовано в списки. Мы хорошо запоминаем события в хронологических перечнях и точно так же рассказываем. События сменяют одно другое, двигаясь вдоль временной оси.

Люди живут в пространстве, для ориентации в котором им порой нужно сделать лишь шаг, чтобы войти в комнату и найти себе свободный стул. Но поиск взаимосвязей между вещами требует большего. Чтобы воспринять зрительно форму, наши глаза совершают движения, получившие название стохастического процесса. Зрительное восприятие представляет собой процесс соединения множества маленьких «снимков», причем процесс этот – изначально активный. Панно со структурированными информационными блоками требует предельного внимания. Именно поэтому манипуляции со стикерами и помогают группе включиться в работу.

Панно со стикерами представляет собой кластерную диаграмму иконического характера, с информационными блоками, не связанными друг с другом. Этот формат визуализации предпочтителен в том случае, если информации слишком много для восприятия, а надо получить целостную картину. Отсутствие связей между кластерами направляет внимание дискутирующих, они начинают их выстраивать и проводить сопоставления. Кластеры можно расположить как угодно, они даже могут формально отражать первый и второй уровень в иерархии материала. Добавление стикеров начинается произвольно, но в дальнейшем – при переклеивании их из кластера в кластер – может соблюдаться некая структура и категоризация. Этот формат стимулирует всплеск творческого обмена идеями. Ведь люди, естественно, хотят найти взаимосвязь между кластерами.

Когда на панно не указаны связи между кластерами, процесс осмысления взаимоотношений привлекает внимание людей, поскольку они пытаются сопоставить один блок информации с другим. Вспомните, что мы говорили о роли «толкания» и «ведения» в генерации внимания и участия.

Если группе необходимо сопоставить предложения, проанализировать информацию и, возможно, прийти к какому-то решению, лучше использовать координатную сетку или матрицу. Работа в рамках такого формата дает меньше свободы и требует большей строгости. Чтобы понять возможные комбинации, необходимо, чтобы категории, которыми вы оперируете, были ясно определены. Если группа договорилась о категориях, координатная сетка помогает проработать все комбинации, просто сравнивая категории друг с другом.

Простые координатные сетки, подобно концептуальным моделям, содержат только две категории на колонку или ряд. Более сложные сетки координат, например, те, что используют для построения бюджета или определения круга ответственности, требуют б?льших усилий. Как правило, работа в этих форматах идет медленно. Есть один хороший прием: дать группе возможность принимать решения по категориям при помощи стикеров. Как только группа договорится о категориях, бюджеты, планы проектов, информационные панно становятся более эффективными.

Координатная сетка используется и на географических картах. В контексте встречи временная привязка к позиции в повестке дня создает структуру, при помощи которой можно контролировать весь ход работ. Люди, которые занимаются проведением совещаний на профессиональном уровне, обычно рисуют хронологические графики, или «окна», которые представляют собой координатные сетки со шкалой времени и рядами идей в верхней строке таблицы (как правило, название процесса, описание, где он используется, кто им занимается, какое оборудование и расходные материалы необходимы).

Списки и кластеры, на мой взгляд, представляют собой архетипы, отражающие работу каждого полушария нашего мозга. Левое полушарие, как известно, отвечает за линейное, логическое и последовательное восприятие информации. Правое – за восприятие изображений и координацию в пространстве. Координатная сетка – это сочетание идеи списка и кластера. Поскольку линейные и пространственные взаимоотношения между блоками информации выступают как единое целое, такое панно, естественно, будет выглядеть более сложным.

Если вам необходимо, чтобы группа осмыслила какой-то предмет или смогла установить связи и проследить отношения между различными информационными блоками, диаграммы подходят для этого лучше всего. Диаграммой иногда называют любую схему, но обычно это схема, показывающая связи между объектами. Процесс создания и интерпретации диаграмм начинается медленно, но скорость осмысления предмета увеличивается, по мере того как дерево связей становится все более ясным.

Ветвящиеся схемы таких диаграмм отражают глубинные структуры нашего мышления. Поскольку любая организация – это система, диаграмма адекватно отражает происходящие в ней процессы. На самом деле понимание на уровне систем фундаментальным образом связано с визуализацией связей, которые трудно выявить, поэтому вам просто необходимо визуальное панно.

С точки зрения преподавателя, диаграммы – прекрасный способ научить студентов вести конспекты. Более подробно мы поговорим об этом, когда речь пойдет об интеллект-картах. В частности, я использовал этот метод, обдумывая структуру своей книги: пример приведен в главе 11, где эта идея рассматривается более подробно.

Сегодня, в XXI в., все больше людей осознают, насколько эффективны сетевые организации, поэтому диаграммы сетей получают все большее распространение. Когда мы помогаем людям увидеть скрытые структуры их собственных знаний, то этим стимулируем развитие такого способа мышления.

Если вы хотите, чтобы группа смогла ярко и быстро представить всю картину в целом, добавьте на ваше панно графическую метафору, которая, отражая обсуждаемый вопрос, будет ясна всем. Люди спроецируют свое понимание на вашу схему и смогут вдохнуть жизнь во все динамические процессы, которые в противном случае было бы трудно изобразить. Так что если вам удастся подобрать точную метафору, внимание вам обеспечено.

Клавиатура, образ, которой я использовал в качестве метафоры в этой главе, в сущности опирается на наши знания о музыке, импровизации, но применительно к динамике проведения встречи. Если у вас есть хоть какой-то музыкальный опыт, вы незамедлительно поймете главную идею: зная основные форматы, можно создавать любые «произведения».

Метафора может быть подобрана к любому из разбираемых здесь форматов представления данных:

• постер может выглядеть как большая замочная скважина;

• список можно нарисовать в виде рулона с бахромой;

• кластеры могут выглядеть как попкорн или маленькие облачка;

• сетку координат можно представить как экран или несколько полей на ферме;

• диаграмма может быть деревом, паутиной или речной системой.

Работая с метафорами, важно осознавать, что они коренятся в культуре и опыте участников встречи. Так что могут как способствовать, так и воспрепятствовать пониманию важных вещей. Именно поэтому необходимо работать на нескольких панно в разных форматах.

Если вы желаете помочь группе осмыслить предмет в целом и хотели бы это сделать, рассматривая каждый аспект непредвзято, то образ круга, который содержит в себе мандала, будет наиболее подходящим. Слово «мандала» на санскрите означает архетип («то, что все знают»), и образ круга выступает как наиболее универсальный. Форму круга имеют свитки в тибетских храмах, колеса целителей у индейцев Америки и солнечный календарь племени майя. Круг представляет собой самую распространенную форму для иллюстрации ментальных моделей, распределения финансов и является основой радиальных диаграмм.

В организационной работе мандала часто используется для представления интегрированных моделей процессов изменений, для характеристики принципов управления или создания портрета команды. Как сложный формат мандала может включать более простые форматы.

• Это могут быть списки и кластеры, расходящиеся от единого центра, словно созвездия.

• Или координатная сетка, напоминающая мишень для игры в дартс.

• Или диаграмма.

• А может представлять собой рисунок земного шара.

Ричард Хекборн, возглавлявший в 1990-х подразделение лазерных принтеров компании HP, позднее ставший членом правления, как-то раз заглянул на семинар, посвященный рисованию в группах, как раз в тот момент, когда я рассказывал о клавиатуре Group Graphics®. Мы увиделись через месяц, и он показал мне рисунок, который включал в себе все компоненты компьютерного подразделения компании HP в виде концентрических кругов. «Вы сказали, что мандала – самый сложный графический формат, и я вам поверил». Вот вам пример, насколько эффективным может быть знание клавиатуры Group Graphics®.

Оглавление книги