Книга: Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как
Отговорки клиентов
Отговорки клиентов
Многие продавцы воспринимают отговорки клиентов как возражение. Это неправильно. Например, потенциальный клиент говорит: «Нам ничего не нужно», «Перезвоните как-нибудь в другой раз», «Нет денег» и пр. Как правило, именно на этом этапе многие продавцы ломаются и закрывают перед собой двери к успеху. Именно из-за таких отговорок многие не любят заниматься холодными звонками и вообще продажами. Вам придется преодолеть этот психологический барьер. Это занятие не для слабонервных. Такой работой занимаются настоящие бойцы передового фронта. Но, в принципе, не так уж трудно пройти данный этап. Вот что для этого нужно.
1. Готовьтесь. У вас должен быть сценарий ответов на самые распространенные отговорки.
2. Будьте уверенны. Вы должны излучать харизму профессионала.
3. Увлеките собеседника. Придумайте креативные ходы для таких отговорок.
4. Завоевывайте доверие. Как только собеседник начинает доверять вам, он отступает и сдается.
5. Будьте настойчивым. Покупатели как женщины, любят настойчивых.
- 7.4.1. Универсальные ответы на отговорки. Метод «Восемь рокировок». Приемы № 73–91
- Чем различаются возражения и отговорки клиентов
- Совместимость клиентов и серверов различных версий
- Входящий поток потенциальных клиентов (LeadGen)
- 13.3. Настройка почтовых клиентов
- Инсталляция клиентов
- Глава 21 Онлайн-видео как источник потенциальных клиентов
- 2.1. ИЗБЫТОЧНЫЙ ПОТОК КЛИЕНТОВ
- Глава 2 Сегментация клиентов и экономика лояльности
- Лекция 3. Стратегии работы с каждым типом клиентов
- Привлечение новых клиентов
- Часть III Привлечение клиентов и вовлечение клиентской базы в сотрудничество