Книга: Отношение определяет результат

Умение создавать гармонию

Умение создавать гармонию

Вы не должны быть пассивной жертвой диссонанса; вы можете узнать, как мыслить, чтобы научиться распознавать его приближение, и сознательно использовать стратегии по минимизации его влияния на ваш мозг. В первую очередь необходимо знать, каким образом диссонанс влияет на разум и эмоции, – мы это уже выяснили. Второй шаг – прервать эмоциональную реакцию, а затем заменить ее на одну из стратегий, направленных на разрешение конфликта.

Наиболее распространенная стратегия разрешения конфликта предполагает изменение одной из идей, которых вы придерживаетесь{115}.Скажем, к примеру, вы твердо уверены в том, что в целом поставщикам нельзя доверять и их нужно постоянно контролировать. Внезапно вы понимаете, что буквально недавно один из ваших поставщиков обнаружил, что вы ошиблись, размещая заказ, но вместо того, чтобы использовать это в своих корыстных целях, он сообщает вам об ошибках, чтобы вы могли их исправить. Чтобы как-то уменьшить смущение, которое вы можете почувствовать от того, что недооценили поставщика, вы, возможно, захотите пересмотреть процедуру мониторинга исполнения заказа из-за вновь открывшихся обстоятельств. Таким образом вы превращаете эмоции в усовершенствованный процесс принятия решений.

Еще один метод заключается в том, чтобы принять новую идею и придать ей больший вес, чем у предыдущей идеи. Один эксперимент очень четко все это продемонстрировал. Исследователи рассказали группе участников женоненавистническую шутку и, после того, как участники посмеялись, указали на ее дискриминационный характер. Затем они предложили участникам пройти тест на отношение к феминизму и сравнили их результаты с результатами группы, которой не рассказывали шутку или которым не сообщили о ее уничижительной природе. Группа, которой шутка была рассказана, стремилась особенно подчеркнуть ответы, которые указывали на их положительное отношение к равенству полов. Принятие новой идеи привело к тому, что группе, которой была рассказана шутка, было проще сопоставить свои предыдущие женоненавистнические убеждения с вновь обретенными убеждениями равенства полов.

Иногда, когда вы очень сильно хотите добиться успеха, вы упрощаете конфликтующую идею, которая мешает вам действовать. Альпинист, столкнувшийся с боязнью высоты, возможно, найдет способ посмеяться над своим страхом, чтобы добиться цели. Как только цель будет достигнута, эмоции, полученные в результате двух противоречивых идей, рассеются. Когда стимул удержать глубокие убеждения активирует сильную эмоциональную реакцию на новую информацию, эмоциональная экспрессия также может развеять затуманивающие разум последствия диссонанса. Обсуждение эмоций помогает нормализовать их, тем самым минимизируя их обескураживающее влияние. Наконец, если вы сможете определить источник противоречивых идей, банальное его избегание может иногда послужить эффективной стратегией концентрации на поставленной задаче.

Все эти методы разрешения противоречий могут облегчить процесс принятия решений.

Оглавление книги