Книга: Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели

Усиливающие петли могут соединяться

Усиливающие петли могут соединяться

На рис. 5.18 снова представлена диаграмма цикличной причинности из примера о телекомпании. Как мы уже видели, она образована двумя усиливающими петлями, которые еще и усиливают друг друга, и, когда эти петли действуют как круги процветания, а не порочные круги, их взаимодействие служит мощным стимулятором роста.

На рис. 5.19 представлен другой пример двух взаимосвязанных усиливающих петель, распространенных в бизнесе и прочих сферах.

У меня есть цели и сильное желание достичь их. У вас тоже есть цели, и ваше желание достичь их так же сильно. Однако чтобы достичь наших целей, нам обоим нужно использовать ресурсы – возможно, средства для инвестиций, возможно, людей и оборудование – и чем выше моя потребность в ресурсах, тем больше мое потребление ресурсов, и то же самое происходит у вас. Но это общие ресурсы, которые берутся из одного источника, ограниченного совокупностью ресурсов. Чем выше мое потребление ресурсов, тем меньше оставшихся ресурсов достается вам (потому что я забрал их) или нам обоим в будущем, следовательно, обозначаем связь как О. Справедливо и то, что чем выше ваше потребление, тем меньше оставшихся ресурсов достанется мне (еще раз О).

Чем больше совокупность ресурсов, тем больше оставшихся ресурсов для любого конкретного уровня их потребления, следовательно, это связь типа П, и, когда ресурсов достаточно и потребности нас обоих можно легко удовлетворить, проблем нет. Но в конце концов, по мере того как оставшихся ресурсов становится все меньше и меньше, мой страх, что вы не оставите мне достаточно ресурсов, возрастает (еще одна О) до такой степени, что я начинаю предпринимать совсем другие действия. Может быть, я начинаю тайно делать запасы, чтобы они не достались вам, может быть, я стараюсь перебить цену на ресурсы, чтобы обеспечить себе резерв на случай непредвиденных обстоятельств. В любом случае моя потребность в ресурсах возрастает. И с вами происходит то же самое в то же самое время.

Данная структура формируется с помощью двух взаимосвязанных усиливающих петель, движимых двумя входными звеньями – нашим взаимным желанием достичь своих целей – и третьим входным звеном, обозначающим совокупность ресурсов. В результате действия этой системы дефицитные ресурсы становятся еще более дефицитными, так как мы с вами продолжаем конкурировать с каждым витком усиливающей петли.

По моему опыту эта диаграмма лежит в основе многих ситуаций, возникающих в бизнесе. Это может быть спор о бюджете, когда мы все боремся за самый большой кусок инвестиционного пирога. Или проблема подбора персонала для команд проектов, когда я хочу, чтобы Элисон была в моей команде, а вы – чтобы в вашей. Или же «ограниченными ресурсами» является рыночное пространство, на котором мы боремся за клиентов, даже если работаем в одной фирме. Такие ситуации возникают и за пределами бизнеса, от ругани с соседями из-за шума (ограниченными ресурсами в данном случае выступают мир и покой) до конфликтов между штатами из-за, например, доступа к воде, которую обеспечивает единственная река, протекающая через их территории.

Из этих ситуаций могут быть разные выходы, и наиболее типичный из них показан на рис. 5.20.

Мы поссоримся или начнем войну. Конфликт будет обостряться и в конце концов приведет к сокращению числа конкурентов, поэтому все оставшиесяресурсы достанутся мне. Вроде бы проблема решена, но так ли это на самом деле?

Присутствие конфликта добавляет нам еще две петли: по мере роста уровня конфликтаколичество конкурентов, борющихся за ресурсы, постепенно сокращается (следовательно, связь типа О), и по мере сокращения числа конкурентов количество оставшихся ресурсов увеличивается (еще раз О). Поэтому, если я победил, это уменьшает мой страх, что вы не оставите мне достаточно ресурсов, что снижает вероятность дальнейшего конфликта, хотя бы на некоторое время.

Если внимательно посмотреть на эту петлю, то мы обнаружим в ней три связи типа О, то есть это уравновешивающая петля. Таким образом, структура представляет собой две связанные усиливающие петли, взаимодействующие с двумя связанными уравновешивающими петлями, в результате чего образуется некоторая стабильность, даже если и за счет некоторых из первоначальных игроков. Но даже когда остался всего один игрок, если рассматриваемые ресурсы действительно ограничены, как, например, хорошие сельскохозяйственные земли, вода или нефть, всегда существует вероятность того, что он использует все оставшиеся ресурсы, даже если у него не будет явных конкурентов.

К счастью, тотальный конфликт – не единственный возможный результат взаимодействия двух синхронных усиливающих петель. До начала спора или войны возможна ситуация, показанная на рис. 5.21, в которой обращение в более высокую инстанцию ограничивает потребление ресурсов для нас обоих.

Как известно всем родителям, именно они решают, какой телеканал будет смотреть их ребенок, а умные родители еще и не забывают заглядывать в комнату, чтобы проверить, не переключил ли ребенок программу. Другой вариант – купить второй телевизор и таким образом увеличить совокупность ресурсов – на этой диаграмме не отображен!

Как известно любому руководителю, судьей в спорах о распределении персонала выступает высшее руководство. Как известно любому директору, окончательное решение об инвестициях принимает управляющий директор. Как известно любому управляющему директору, господствовать в отрасли одной компании не позволяет государственная монополия или антитрастовское законодательство, и, как надеется каждый гражданин, привести в чувство сумасшедших воинствующих политиков может ООН. Но, как показывает трагическая история Лиги Наций, обращение в более высокую инстанцию имеет смысл только в сочетании с разработкой эффективной политики распределения ресурсов.

Однако давайте не будем сгущать краски, потому что существует и третий вариант (рис. 5.22). Вместо конкуренции за ограниченные ресурсы игроки могут увидеть смысл в сотрудничестве и договориться, как лучше поделить их. Чем сильнее мое признание необходимости сотрудничества, тем сильнее мое желание участвовать в совместном процессе определения целей, а его результаты повлияют на мои цели, которые будут соответствовать ресурсам, оставшимся для каждого из нас. Вместо того чтобы спорить, как поделить оставшиеся ресурсы, мы договоримся о своих целях и ограничим наше потребление в соответствии с ними. При таком подходе также появляются две уравновешивающие петли, но они взаимодействуют с усиливающими петлями по-другому. Посмотрите на диаграмму.

Если я не доверяю вам, я буду сидеть за столом переговоров и улыбаться, но у вас за спиной буду делать все, что захочу. Может быть, вам стоит подтвердить свои слова, сперва ограничив собственные цели, но тогда почему вы должны верить, что я сделаю то же самое? Однако если мы можем доверять друг другу, разумеется, этот подход гораздо жизнеспособнее, особенно если мы договоримся поискать способы увеличения совокупности ресурсов. Возможно, часть ресурсов, которые я потребил бы в противном случае, лучше посвятить поиску новых или возобновляемых ресурсов, потому что я не только вижу необходимость ставить больше целей, но мои и ваши цели равняются друг на друга (рис. 5.24).

Эта окончательная диаграмма цикличной причинности представляет собой сложную, но я уверен, что совершенно понятную, сеть из шести взаимосвязанных петель: двух первоначальных усиливающих петель и четырех дополнительных уравновешивающих. Каждый элемент на этой диаграмме относится хотя бы к одной петле за исключением взаимного доверия. Это единственное свободное звено, и его присутствие или отсутствие движет всей системой.

Это история о том, как две усиливающие петли, связанные через общее пользование ресурсами, могут вести к конфликту, но мы рассмотрели еще три различных способа управления ситуацией. В каждом из них появились две дополнительные уравновешивающие петли, действующие в соответствии с проводимой политикой. Два способа были направлены на поиск способов урегулирования конфликта путем изменения правил распределения дефицитных ресурсов, а один – на изменение правил создания спроса на них. Однако все три способа действуют по одному принципу: две уравновешивающие петли нарушают экспоненциальный рост двух усиливающих петель.

Более подробно мы рассмотрим взаимодействие усиливающих и уравновешивающих петель в главе 8. А в главе 6 мы изучим поведение второго строительного элемента – уравновешивающей петли.

Оглавление книги