Книга: Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться
Экономия времени руководителя
Экономия времени руководителя
К вам не будут десять раз бегать с одними и теми же вопросами, потому что есть инструкция. Если сотрудник забыл или сомневается, как выполнять задачу, он находит инструкцию и делает по прописанному алгоритму. Есть такая рекомендация, которая в практике часто используется: если сотрудник три раза пришел к вам с одним и тем же вопросом, то на этот процесс пишется инструкция. Возьмите это за правило. Ваше время стоит дорого.
Инструкции упрощают обучение новых сотрудников. Когда есть инструкции, введение в должность происходит быстрее. Новичка необходимо ознакомить с должностной инструкцией и функционалом, рассказать и показать, как работать по инструкции. В принципе, если инструкции написаны грамотно, то даже требования к персоналу снижаются. Можно не нанимать слишком крутых специалистов, когда у вас есть определенные задачи, с которыми может справиться менее квалифицированный персонал.
Пример – «Макдоналдс». У них есть инструкции, как стол протирать (взять синее ведро, взять красное ведро, в красное налить определенное количество воды, в синее тоже налить воды, потом капнуть колпачок геля в красное ведро, положить синюю губку в синее ведро, красную губку в красное ведро, сначала протереть стол синей губкой, потом протереть красной губкой). К персоналу их бизнес не очень привязан, потому что у них огромная текучка кадров. Средний срок работы человека в «Макдоналдсе» составляет 14 дней. Но наряду с этим компания умудряется существовать и развиваться, оставляя неизменным качество обслуживания. Все потому, что бизнес завязан не на сотрудниках, а на функционале и инструкциях. Не нужен высокий IQ, чтобы делать простые действия.
- Экономия усилий
- Уменьшение времени, необходимого для резервного копирования и восстановления
- Ограничение времени ожидания для транзакций (Lock timeout)
- 7.12. Объективизация времени
- Квант времени
- Формула времени. Тайм-менеджмент на Outlook 2013
- PRАКТИКА для пиарщика и руководителя
- Два вида задач руководителя
- 12.6. Сигналы реального времени
- Время от времени оптическая мышь начинает мигать. Она сломалась?
- B10. Функции даты и времени: ‹time.h›
- Организационная работа руководителя проекта