Книга: Getting Real
Чего не хотят
Чего не хотят
Спросите людей, чего они не хотят
Большинство обзоров программного обеспечения и вопросов исследований сосредоточено вокруг того, что люди хотят от продукта. «Какая особенность отсутствует?» «Если вы могли добавить только одну вещь, чем это должно быть?» «Что сделало бы этот продукт, более полезным для вас?»
Что на обратной стороне монеты? Почему не спрашивают людей, чего они не хотят? «Если вы могли убрать одну особенность, что это было бы?» «Что вы не используете?» «Что делаете дольше всего?»
Больше «не» в вопросах. Иногда лучшее, что вы можете сделать для клиентов — опустить какую-нибудь функцию.
Новшества приходят из сказанного «нет»
Новшества приходят из сказанного «нет» тысячи вещам, чтобы убедиться в том, что мы не пойдем неправильным путем или не сделаем слишком много. Мы всегда смотрим на новые рынки, в которые могли бы войти, но, только говоря «нет», можем сосредоточиться на вещах, которые действительно важны.
- Я установил Service Pack 2 для Windows XP, но с ним не хотят работать некоторые программы. Как его удалить из системы?
- Чего хотят люди
- 94 Люди хотят, чтобы устройства следили за их здоровьем
- Глава 7 Продавай им то, что они хотят: магия предзапуска
- Клиенты хотят разнообразия
- Чего хотят женщины, мужчины и дети?
- Глава 5 Чего хотят потребители
- Глава 57 Давайте людям то, что они хотят
- 1.4. ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ ХОТЯТ ОТ ВАС КЛИЕНТЫ?
- Продавать то, что они хотят, но давать то, в чем они нуждаются
- Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг…
- Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели