Книга: Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов
Заблуждение № 2: если человек пришел на сайт, значит он заинтересован в моих товарах и услугах
Заблуждение № 2: если человек пришел на сайт, значит он заинтересован в моих товарах и услугах
Неправда! Всех посетителей сайта можно разделить на четыре группы.
1. Те, кто точно знает, зачем сюда пришел. Для этой группы необходимо тщательно продумать навигацию по сайту, оптимизировать поиск, чтобы они могли быстро найти и купить нужный товар.
2. Те, кто пришел, чтобы просто посмотреть, прицениться. Необходимо дать им исчерпывающее представление о преимуществах покупки именно в вашем магазине, убедить их вернуться снова, пусть даже это случится не сегодня.
3. Те, кто еще не знает, что им нужно. Чтобы правильно встретить этих посетителей, используйте схему заключения сделки из пяти шагов (поиск клиента – установление контакта – выявление потребности – показ товара – заключение сделки). При этом не забывайте учитывать эмоциональное состояние клиента в соответствии с моделью покупательского поведения (внимание > интерес > потребность > действие > удовлетворение).
4. Те, кому не интересен ваш товар. Они зашли на сайт из любопытства, по ошибке или благодаря агрессивной политике поисковых систем, рекламирующих ваш товар.
- Заблуждение № 1: хороший продавец может продать товар кому угодно
- Заблуждение № 2: если человек пришел на сайт, значит он заинтересован в моих товарах и услугах
- Заблуждение № 3: коэффициент конверсии 1,8 % – нормальный для среднего интернет-магазина
- Заблуждение № 4: если правильно организовать торговлю, можно продать все что угодно
- Заблуждение № 5: сначала надо поднять продажи до определенного уровня, а потом уж заняться коэффициентом конверсии
- Что делать, если при установке принтера появляется сообщение Невозможно завершение операции. Подсистема печати недоступн...
- 3. Заработок для фотографов: заработать на фото – сайты фотобанков
- Вам очень пригодится «Разработка ценностных предложений», если…
- Кроссбраузерность вашего сайта
- Речевые модули для «холодного» звонка с целью назначить встречу
- Человек в железной маске
- Вот как мы можем повлиять на коммерческий фактор (иными словами, повысить доверие посетителей к сайту)
- 1.3.1. Индексирование сайта в поисковых системах
- Часть I Скрываем свое местонахождение и посещаем заблокированные сайты
- Сайт p2p.wrox.com
- Favicon – делаем сайт более заметным для пользователей
- Что делать, если не получается войти в Windows?