Книга: Оливер Гассман Бизнес-модели 55 лучших шаблонов

Когда и как применять шаблон «Лояльность клиентов»

Когда и как применять шаблон «Лояльность клиентов»

Данный шаблон отлично подходит для самых различных ситуаций. По большому счету, «Лояльность клиентов» стала уже чем-то вроде необходимости; клиентоориентированные культуры играют важную роль в долгосрочном успехе компаний. Если вы ставите интересы клиента во главу угла и реализуете программы лояльности, то сможете вступить в диалог со своими покупателями. Такие проекты повышают их преданность и способствуют узнаванию бренда. Учитывая жесткую конкуренцию в большинстве сфер, завоевание и удержание клиентов не только искусство, но и наука, которыми должен овладеть каждый.

Несколько вопросов для размышления

Какие каналы наиболее подходят для привлечения и удержания клиентов?

Какой метод поможет нам достучаться до клиентов?

Как нам выстроить общение с клиентами и лучше понять их потребности?

Можем ли мы дать клиентам то, что представляет для них определенную ценность?

Что сделает клиентов нашими поклонниками?

Может ли наша компания наладить взаимодействие с клиентами по принципу спортивных клубов?

Оглавление книги