Книга: Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов
Компоненты процесса
Компоненты процесса
Для задания процесса необходимо определить:
? название (определение) процесса;
? реализуемую функцию или их последовательность;
? участников процесса;
? ответственное лицо – владельца процесса;
? границы процесса;
? входные и выходные потоки, а также их поставщиков (или потребителей);
? требуемые ресурсы (производственные, технические, материальные, информационные);
? определяющую цель (цели) процесса;
? метрики процесса, точки и процедуры мониторинга процесса;
? возможные риски и влияния процесса на субъекты процесса.
Входные потоки – материалы, услуги и/или информация, преобразуемые процессом для создания выходных потоков.
Выходные потоки – результат преобразования входных потоков.
Ресурсы – содействующие факторы, непреобразуемые, чтобы стать выходным потоком (персонал, оборудование, помещения, информация и т. п.).
Владелец процесса – лицо (бизнес-роль), несущее полную ответственность за процесс и наделенное полномочиями в отношении этого процесса. Он не касается функций, выполняемых в рамках процесса отдельными департаментами. Ему важна успешная реализация всего процесса и прежде всего его производительность, эффективность и адаптируемость. Владелец процесса обеспечивает взаимодействие с поставщиками входных потоков процесса и с потребителями его результатов.
Исходя из вышеизложенного, выделяются основные составляющие модели бизнес-процесса, участвующие в ее построении:
? функции (действия, выполняемые участниками процесса);
? ресурсы (производственные, технические, материальные, системные);
? документы и данные (как преобразуемые в процессе, то есть входной/ выходной поток, так и непреобразуемые, то есть как ресурс);
? участники процесса (трудовые ресурсы);
? материалы/продукты, услуги (как преобразуемые в процессе, то есть входной/выходной поток).
- 3.2.1. Основные элементы процесса оценки
- Сущность процесса миграции
- V Совершенствование процесса
- Использование сервера Yaffil внутри процесса
- 4. Стадии бизнес-процесса взаимодействия с клиентами
- 2.2.2.2 Состояния процесса
- 1.2 Процесс, контекст процесса и потоки
- Вытеснение процесса
- 11.4. Информационная безопасность и ее основные компоненты
- Часть I Компоненты персонального компьютера
- При выключении не дождался конца процесса и отключил питание. Теперь при запуске компьютер начинает бесконечно обращатьс...
- Как просмотреть историю процесса загрузки Windows?