Книга: Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно
Меньше шагов, больше продаж
Меньше шагов, больше продаж
За счет чего можно упростить процедуру покупки? Например, за счет избавления покупателя от совершения лишних действий.
В интернет-магазинах при оформлении покупки клиенту обычно приходится заполнять форму, насчитывающую десяток-другой полей, причем часть из них представляют собой длинные последовательности цифр – номер кредитки, номер телефона, пароль и т. д. Если сократить количество полей для заполнения, оставив только абсолютно необходимые, а также использовать информацию, сохраненную при предыдущей покупке, – процент оформленных до конца и оплаченных заказов резко вырастает.
Amazon.com довел эту идею до логического завершения – он много лет назад изобрел «заказ в один клик», автоматически подставляя уже сохраненные в базе данные кредитной карты клиента, а также его имя, домашний адрес и предпочтительный способ доставки.
Компании IBM удалось в свое время существенно поднять продажи одного из дорогостоящих серверных приложений – за счет того, что клиенту можно было не заказывать его отдельно, достаточно было поставить «галочку» в форме заказа при покупке самого сервера.
А в Сбербанке сократили довольно длинную и сложную процедуру гашения сберегательных книжек до одной-единственной короткой операции – их пробивают дыроколом, после чего сберкнижка считается недействительной.
- Путь наименьшего сопротивления Упрощение процесса покупки
- Пошаговые инструкции для перехода на 3-й диалект
- Уменьшение времени, необходимого для резервного копирования и восстановления
- Уменьшение размера, занимаемого индексами
- SET TERM больше не нужен в isql
- 3. Система конкурентных продаж (продажи по методу КЛИН)
- Что такое продажа?
- Продажи в процессе
- Помогает или мешает продажам ваша домашняя страница?
- 4.4.3.3. План-фактный анализ продаж
- Шаг 6 Завершение продажи на кассе, предложение сопутствующих товаров
- Часть III Конструктор речевых модулей для скриптов и стандартов продаж Изменения в продажах и требования к речевым модул...