Книга: Поп-арт маркетинг: Insta-грамотность и контент-стратегия

Как разговорить подписчиков?

Как разговорить подписчиков?

Я часто читаю слезливые послания от клиентов и просто фолловеров: «у меня молчаливые читатели, я никак не могу их разговорить!». И хотя говорю я об этой ситуации (как и многих других) иронично, комментарии и лайки – это показатели вовлеченности, на основе которых формируется лента. А значит, хочу я иронизировать или нет, дело серьезное, ведь они являются мерилом вашего авторитета в глазах подписчиков.

Не комментируют/ не лайкают = не видят в ленте = не доверяют = нет продаж. Не самая радужная перспектива, да? Давайте разберемся, почему такая ситуация имеет место быть.

• У Вас в комментах Польский артхаус, тишина, дует ветер и вертится перекати-поле. Тут говорить никому не захочется, не к месту как-то разговоры.

Рецепт: попросите своих друзей или коллег по цеху пройтись и написать 10 комментариев к вашим фотографиям. Только по сути, а не «супер!», «класс!», «так держать!», «».

Благодаря их помощи в комментариях затеплится жизнь, а люди, возможно, постепенно потянутся и перестанут стесняться.

• Вы не задаёте подписчикам вопросов, не провоцируете дискуссий и диалогов.

Рецепт: задавайте вопросы, предлагайте темы для обсуждения… но для начала ознакомьтесь со следующим пунктом.

• Вы задаёте дурацкие вопросы, как делала одна моя клиентка – «Как вы относитесь к натуральному жемчугу?», «А какой оттенок коралла вам нравится больше?». Поверьте, никак не относятся. И на коралл им пофиг.

Рецепт: Задавайте вопросы «на злобу дня», предлагайте обсудить резонансные темы, следите за трендами, в общем. Если выходит новый сезон «Игры Престолов» или “Twin Peaks”, поинтересуйтесь у фолловеров, кто их любимый герой и знают ли они, кто убил Лору Палмер.

Все, что на слуху, так или иначе любят или ненавидят. А потому аудитория включится в беседу.

• Вы не отвечаете на комментарии.

Никому не хочется оказаться в ситуации «крикну, а в ответ тишина». Если человек пишет какой-то комментарий, он хочет получить от вас обратную связь.

Рецепт: отвечайте на вопросы подписчиков, шутливо реагируйте на возможный спам; пройдитесь по старым публикациями и наконец-то ответьте на послания, оставшиеся незамеченными.

Исправляйте ошибки – и наслаждайтесь общением. А вообще, главное, чтобы покупали;)

Почему они не лайкают?

Ситуация, которая зачастую гармонично дополняет предыдущую, а иногда и просто существует отдельно от неё. Давайте вместе рассмотрим основные причины пассивно-безлайкового поведения вашей аудитории.

• Зависть.

Согласно опросам, от 21 % до 56 % пользователей испытываю зависть при просмотре ленты. Остальные 44–49 % просто не признаются. И если у одних эта эмоция окрашена позитивно и вдохновляет на новые свершения «чтоб я так жил», то у других идеальная чужая жизнь вызывает только негативные реакции и втаптывает самооценку ниже фундамента.

Кому приятно ощущать себя человеком, неспособным добиться большего?

• Некрасивые фото

Банальная, но между тем, очень весомая причина. В Instagram регистрируются преимущественно визуалы, а они тяготеют к прекрасному. Поэтому желтые фото или фото с пересветом, сделанные на фоне ковра без намёка на композицию много лайков не соберут, равно как и некрасивые обложки для постов.

Трезво оцените свой контент – и безжалостно удалите вопиюще безвкусные фотки. Лайков и фолловеров станет больше, гарантирую.

• «Взрослый» аккаунт

Чем старше ваш профиль, тем ниже количество лайков. Люди уходят из Instagram, меняют аккаунты, место жительство, сферы интересов – и в результате отдаляются от вас.

Если год назад вашей аудитории было интересно читать про грудное вскармливание и приучение к горшку, то теперь малыш повзрослел – и темы потеряли свою актуальность.

• Одно и то же

Аудитория тяготеет к разнообразию. Фотки торта в разных ракурсах или селфи из спортзала всем уже порядком надоели.

• Лайко-virgin

Они же лайко-девственницы: сердечки ставят только избранным, а после перелистывают отлайканное, как коллекцию, приговаривая «Мааааая прееееелесть».

• Некому лайкать

У вас нет подписчиков. И нет лайков. Совпадение? Не думаю.

• Холодная аудитория

Хотя, может, подписчики есть, но они боты и арабы. Ну или вы злоупотребляли массфоловингом – и собрали нецелевую, «холодную» аудиторию, которой на вас плевать. Эмоциональной связи нет? Значит, нет и лайков. Я уже шутила про совпадение?

• А что, нужно было лайкать?

Хотите лайк – попросите. Кто с вами на одной волне – поставит, кто не поставит – и без просьбы бы не сделал дабл-тап.

• Стыдно лайкать

Весомая причина для тех, кто пишет про секс или отношения. Статья про оральный секс, быть может, и огонь, но лайкать-то палево. Ой.

• Неудачное время публикации

Размещайте посты тогда, когда ваша аудитория активна. Как это делать, вы уже знаете.

Тысячи тысяч лайков вам!

Оглавление книги