Книга: Удвоение продаж в интернет-магазине
Избавьте пользователя от поиска важной информации
Избавьте пользователя от поиска важной информации
Если человеку нужно предпринимать какие-то усилия, чтобы найти на сайте информацию об условиях доставки или возможных способах оплаты, это губительно сказывается на конверсии посетителей в покупатели.
Показательной ошибкой является и наличие только одного способа связи, например только телефон или электронная почта. Дело в том, что если человек не может максимально быстро получить интересующую его информацию, скажем, из-за отсутствия у него Skype, или он вообще не знает, что это такое, вы потеряете клиента.
Предусмотрите максимальное количество способов связи с вами – телефон (лучше не один и минимум один – бесплатный, 8-800…), Skype, ICQ, электронная почта и прочее, чтобы пользователь мог выбрать комфортный именно для него вариант общения
- Сделайте процесс заказа логичным
- Сопровождайте поля форм пояснениями
- Избегайте слов «продолжить», «назад» и «применить»
- Используйте визуальные элементы на странице оплаты
- Используйте однозначные сообщения об ошибках
- Стойкое дежавю: не делайте регистрацию обязательной
- Не требуйте лишней информации
- Избавьте пользователя от поиска важной информации
- Неверная фокусировка внимания пользователя
- Избегайте повторного ввода данных
- Листинг 10.1. (simpleid.c) Отображение идентификаторов пользователя и группы
- Сохранение информации о пользователях при миграции
- При копировании с жесткого диска на «флэшку» иногда появляется сообщение о дополнительной присоединенной информации, кот...
- Реальный (RID) и эффективный (EUID) идентификаторы пользователя
- Сохранение информации из Интернета
- 1.2. Определение количества информации. Единицы измерения количества информации
- 12. Лекция: Создание приложений с графическим интерфейсом пользователя.
- Создание пользователя и группы на рабочей станции
- 1.2. Понятие информации. Общая характеристика процессов сбора, передачи, обработки и накопления информации
- 1.4. Кодирование информации
- 7.4. Модель системы автоматизированного проектирования защиты информации
- Источники информации о конкурентах