Книга: Удвоение продаж в интернет-магазине
Не требуйте лишней информации
Не требуйте лишней информации
Зачастую интернет-магазины слишком интересуются персональными данными пользователей. Зачем просить номер телефона, если клиент предоставил вам свой e-mail? Неужели для совершения покупки этого мало? Не следует требовать от клиента информации, которая не является критически важной для оформления заказа.
Если вы все-таки хотите собирать дополнительную информацию о пользователях – номер телефона, дату рождения и т. п., как минимум нужно объяснить, зачем она вам нужна.
Например, можно сказать, что дата рождения необходима, чтобы сделать клиенту подарок, а номер телефона – для информирования о доставке заказа. Тогда не возникнет лишних вопросов – и клиенты будут спокойно оставлять вам свои контакты. Но ни в коем случае не делайте эти поля обязательными для заполнения!
- Сделайте процесс заказа логичным
- Сопровождайте поля форм пояснениями
- Избегайте слов «продолжить», «назад» и «применить»
- Используйте визуальные элементы на странице оплаты
- Используйте однозначные сообщения об ошибках
- Стойкое дежавю: не делайте регистрацию обязательной
- Не требуйте лишней информации
- Избавьте пользователя от поиска важной информации
- Неверная фокусировка внимания пользователя
- Избегайте повторного ввода данных
- Сохранение информации о пользователях при миграции
- При копировании с жесткого диска на «флэшку» иногда появляется сообщение о дополнительной присоединенной информации, кот...
- Сохранение информации из Интернета
- 1.2. Определение количества информации. Единицы измерения количества информации
- 1.2. Понятие информации. Общая характеристика процессов сбора, передачи, обработки и накопления информации
- 1.4. Кодирование информации
- 7.4. Модель системы автоматизированного проектирования защиты информации
- Источники информации о конкурентах
- Список основных источников информации
- Внешние носители информации
- Глава 4 Защита информации в компьютерных системах
- Организация комплексной системы защиты информации