В этой книге собрано свыше 200 различных фишек, стратегий и тактик, которые помогут бизнесу не просто поднять продажи и прибыль, а перейти на принципиально новый уровень работы с клиентами. При этом большинство из данных рекомендаций не потребует от вас каких-либо серьезных усилий или финансовых вложений.
Авторы абсолютно уверены, что 99 % ваших конкурентов не используют технологии, о которых вы узнаете из этой книги. Именно вы можете применить их первыми в вашей нише и не оставить конкурентам шанса угнаться за вами.
Важнейшее условие успеха в бизнесе – не только талант и упорный труд, но и постоянные интеллектуальные усилия. Нельзя, конечно, сбрасывать со счетов озарения, да и счастливый случай приходит на выручку, но все это случается нечасто, а вот шевелить мозгами приходится постоянно – и мелкому предпринимателю, и руководителю крупной компании.
Но шевелить мозгами – дело не простое. Часто мы только думаем, что думаем, а на самом деле принимаем произвольно возникающие в голове связи за логические, на основании неверных посылок делаем ложные заключения, а то и подгоняем факты таким образом, чтобы получить желаемый вывод. Между тем мыслительный процесс требует использования соответствующего инструментария и техник, особенно если приходится осмысливать сегодняшнюю сложную, мгновенно и непредсказуемо меняющуюся реальность.
В этой ситуации на выручку приходит системный подход, которому и посвящена книга Денниса Шервуда. Физик, биофизик, биолог и экономист по образованию, ныне он занимается консалтингом и является владельцем компании The Silver Bullet Machine Manufacturing Company Limited, специализирующейся на развитии творческого подхода и инновационного процесса в организациях.
Процесс преобразования имени в
соответствующий адрес. См. DNS.
NDIS
Спецификация стандартного
интерфейса сетевых адаптеров,
разработанная компанией Microsoft
для того, чтобы сделать
коммуникационные протоколы
независимыми от сетевого
оборудования ПК. Драйвер может
работать одновременно с
несколькими стеками
протоколов.
Neighboring Routers (соседние
маршрутизаторы)
Два маршрутизатора,
подключенные к одной сети. В
сетях с множественным
доступом, соседи определяются
динамически с помощью
протокола OSPF
Hello.
NetBEUI - NetBIOS Extended User Interface.
Транспортный протокол,
используемый Microsoft LAN Manager, Windows
for Workgroups, Windows NT и других сетевых
ОС.
NetBIOS: Network Basic Input Output System
(Сетевая базовая система
ввода-вывода).
Стандартный сетевой интерфейс,
предложенный для IBM PC и
совместимых систем.
Network - сеть
1. Соединение группы узлов
(компьютеров или других
устройств).
2. Группа точек, узлов или
станций, соединенных
коммуникационными каналами и
набор оборудования,
обеспечивающего соединение
станций и передачу между ними
информации.
Уровень модели OSI, отвечающий
за маршрутизацию, переключение
и доступ к подсетям через всю
среду OSI.
Network Management System - система
управления сетью
Система оборудования и
программ, используемая для
мониторинга, управления и
администрирования в сети
передачи данных.
Network Mask
32-битовое число, показывающее
диапазон IP-адресов,
находящихся в одной
IP-сети/подсети.
NFS(R): Network File System
(Сетевая файловая система).
Распределенная файловая
система, разработанная
компанией Sun Microsystems и
позволяющая группе
компьютеров прозрачный
совместный доступ к файлам
друг друга.
NIC (Network Information Center - Сетевой
Информационный Центр).
Изначально этот центр был
единственным, располагался при
SRI International и решал задачи
управления сетью сообщества
ARPANET (позднее и DDN). Сегодня
существует множество центров
на уровне локальных,
региональных и национальных
сетей по всему миру. Такие
центры обеспечивают поддержку
пользователей, доступ к
документам, обучение и многое
другое.
NIC (Network Interface Card)
Сетевой адаптер.
NIST: National Institute of Standards and Technology.
(Ранее NBS).
Система, отвечающая за
управление сетью (или ее
частью). NMS работает с
управляющими сетевыми
агентами, размещающимися на
управляемых узлах через
протокол управления сетью. См. agent.
Любой центр, решающий текущие
задачи функционирования сети.
Эти задачи включают мониторинг
и управление, решение проблем,
поддержку пользователей и т.п.
Node - узел
Точка присоединения к сети,
устройство, подключенное к
сети.
NOC (Network Operating System)
Сетевая операционная система
NRZ (Non-Return to Zero - без возврата к
нулю)
Метод бинарного кодирования
информации, при котором
единичные биты представляются
положительным значением
(например, напряжения), а
нулевые отрицательным. Таким
образом сигнал не
возвращается к нулю
(нейтральному положению) после
каждого бита. Для различения
последовательных битов каждый
импульс имеет определенную
длительность.
NSAP: Network Service Access Point (Точка
доступа к сетевому сервису).
Точка, в которой Сетевой сервис
(OSI Network Service) становится
доступным на транспортном
уровне 9entity). NSAP
идентифицируется сетевыми
адресами OSI (OSI Network Addresses).
NSF: National Science Foundation.
Спонсор сети NSFNET.
NSFNET: National Science Foundation NETwork.
Группа локальных, региональных
и mid-level сетей в США,
объединенных высокоскоростной
магистралью (backbone). NSFNET
обеспечивает доступ научных
работников к большому числу
суперкомпьютеров,
расположенных по всей стране.