Книга: Секреты развития: Как, чередуя инновации и системные изменения, развивать лидерство и управление

3.3.1. Ценности

3.3.1. Ценности

Ценности являются первым и основным элементом функциональной модели организации (рис. 19). Их основная роль – интеграция интересов владельцев, менеджеров и персонала. Что это значит?

Чтобы создавать, производить и предлагать продукты и делать это результативно и эффективно, нужны люди, способные генерировать идеи и замыслы, находить верные решения, организовывать их исполнение и инвестировать капитал.

Что может обеспечить присутствие таких людей? Только инвестиционная привлекательность организации как для существующих, так и для новых владельцев, менеджеров и ключевых специалистов.

Что является платформой (основой) такой привлекательности? Что прежде всего может удерживать и привлекать людей, способных инвестировать высокий интеллект, незаурядный творческий потенциал, глубокие профессиональные знания, богатый опыт, мастерство, талант, умение работать в команде, а также деньги? Конечно, внутренняя среда организации, ее корпоративная культура, способность владельцев создавать атмосферу, отвечающую важнейшим интересам и потребностям таких людей.

Что является главным компонентом такой атмосферы, ее «кислородом»? Что указывает людям на их совместимость с данной организацией, на наличие нужных им условий или перспектив их возникновения? Или наоборот, что приводит к обратному эффекту – делает организацию менее привлекательной и отталкивает нужных ей людей? Безусловно, главенствующие в организации ценности, основными носителями которых являются ее владельцы.

Итак, познакомимся с тем, что такое ценности организации. Предположим, группа людей хочет создать организацию. Рассмотрим, в каких случаях это возможно, а в каких нет. Мы уже знаем, что первым элементом функциональной модели человека являются «убеждения и интересы». Каждый из нас совершает действия, которые не противоречат нашим убеждениям и отвечают нашим интересам. Следовательно, несколько человек могут быть совладельцами одной организации, если ее деятельность не противоречит убеждениям каждого, а достижение целей организации открывает возможности для реализации интересов этих людей. Другими словами, их убеждения должны пересекаться, иметь что-то общее.

Чтобы продолжить наши рассуждения, необходимо определиться с тем, что есть ценности человека и чем они отличаются от других его убеждений (рис. 21).


Ценности – это «набравшие прочность» человеческие убеждения.

Что это значит? В повседневной жизни на смену одним нашим убеждениям со временем приходят другие, но есть и такие, что остаются неизменными на протяжении долгих лет.

Вместе с тем ценности человека неоднородны. У них есть ядро – ключевые ценности, которые остаются неизменными, как правило, в течение всей жизни. Кроме того, человек может быть носителем того или иного убеждения, только если оно не противоречит его ключевым ценностям (принципам).

Ключевыми ценностями (принципами) одних людей могут быть:

• здоровье – главное богатство;

• береги платье снову, а честь смолоду;

• любовь, семья, дети, дом, друзья – это самое важное в жизни;

• работа должна приносить удовольствие;

• материальное благополучие – это очень важно, но не любой ценой;

• век живи, век учись;

• природу и ее ресурсы надо беречь;

• худой мир лучше доброй ссоры;

• меняться к лучшему – удел сильных людей;

• все самое плохое начинается со лжи.

Ключевые ценности других людей могут включать что-то из этого списка, могут от него существенно отличаться или быть совершенно другими.

Итак, несколько человек намерены создать организацию. Каждый является носителем собственных убеждений, среди которых есть общие (схожие) для всех членов группы. Отметим, что общие убеждения обычно менее подвержены изменениям в будущем, чем частные. Причем вероятность таких изменений имеет обратную зависимость от числа людей, их разделяющих. Чем больше людей разделяют общие убеждения, тем меньше вероятность их изменений. Важно также отметить, что частные убеждения всегда остаются при каждом из нас. Они продолжают влиять на наше поведение и время от времени вступать в контакт с частными убеждениями других людей.


Возможен один из двух сценариев (рис. 22):

• частные убеждения доминируют над общими, и это приводит к разрыву отношений;

• общие убеждения доминируют над частными и со временем становятся системой общих ценностей всей группы.

Теперь мы можем ввести следующее определение.

Система ценностей – это не противоречащие друг другу убеждения, отражающие специфику реальной жизненной практики конкретной группы людей.

Система ценностей учредителей (владельцев) играет такую же роль в деятельности организации, какую ключевые ценности (принципы) в жизни человека. Принципы, главенствующие в организации, называют ключевыми ценностями организации. В будущем организация будет делать лишь то, что отвечает этим принципам, и ничего из того, что им противоречит.

Пример. Ключевые ценности компании Apple:

• мы предлагаем изделия высшего качества;

• наши изделия изменяют жизнь и труд людей;

• наши изделия освобождают людей от тяжелой и нудной работы, делают мир более удобным для жизни;

• качество изделий фирмы обеспечивает уважение и преданность потребителей;

• мы искренне заинтересованы в разрешении затруднений у потребителя;

• мы не идем на компромисс с этикой ради прибыли;

• фирма – корпоративный гражданин сообщества;

• мы ставим «агрессивные» цели и заставляем себя доби– ваться их;

• работа в команде важна для успеха фирмы;

• мы рассчитываем на увлеченность и достижения каждого;

• мы поддерживаем друг друга и вместе разделяем победы и вознаграждения;

• мы стремимся к созданию атмосферы, в которой каждый может почувствовать ощущение приключения и радости от работы на фирме;

• вознаграждения должны быть моральными и денежными одновременно;

• отношение менеджеров к работникам имеет первостепенное значение;

• мы приветствуем взаимодействие работника с руководителями любого уровня;

• работники должны иметь основания доверять мотивам и честности начальников;

• руководство отвечает за создание среды, в которой прогрессируют ценности фирмы.

Необходимо отметить два очень важных момента.

Во-первых, ключевые ценности (принципы) организации не зависят от ее специфики. Поэтому они не отражают предмет деятельности организации. Чем бы организация ни занималась, ее деятельность должна соответствовать этим принципам.

Во-вторых, список ценностей, которыми руководствуются в повседневной работе владельцы, менеджеры и персонал, конечно, значительно шире. Но все они не могут противоречить ключевым ценностям (принципам) организации.

Оглавление книги


Генерация: 0.235. Запросов К БД/Cache: 2 / 0
поделиться
Вверх Вниз