Книга: Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы
Интервью с целью определения интереса клиента
Интервью с целью определения интереса клиента
Для того чтобы дать возможность клиентам задуматься, как воспользоваться вашими услугами, вы можете продемонстрировать свои возможности при помощи карт. Попросите клиента разложить карты в порядке приоритетности вопросов, которые его волнуют. Таким образом вы, с одной стороны, мгновенно получаете визуальную обратную связь, выявив интересы клиента, а с другой – продемонстрируете ему предлагаемые вами услуги. Этот метод удобен. Сам процесс создания карт – изложение ваших предложений и услуг – весьма ценен для вашей команды, поскольку она приходит к единому видению. Это ценно само по себе. Демонстрируя эти карты своим старым клиентам, вы покажете, что могли бы сделать для них много больше, чем ранее.
Оглавление книги
- Рисование в общих интересах
- Инструменты для создания повестки дня
- Интервью с целью определения интереса клиента
- Как показать новому боссу свою ценность
- Лихой удар: продаем обучающий дизайн
- Рабочие группы, ориентированные на клиентов, в консалтинговом департаменте HP
- Предоставление визуальной поддержки
- 6. Графическая визуализация в консалтинге и торговле В фокусе – интересы клиента
- Аватар идеального клиента
- Определение версии клиента
- Снятие ответственности с клиента
- Приложение 21 Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми клиентами
- 4. Стадии бизнес-процесса взаимодействия с клиентами
- Речевые модули для «холодного» звонка с целью назначить встречу
- Скрипт «Опрос об удовлетворенности клиента после сделки»
- 4.1. Суть обзора задач в тайм-менеджменте. Основные понятия и определения
- Использование BIOS POST для определения поломок
- Скрипт «Обработка входящего звонка от потенциального клиента»
- Пересмотр функций клиента