Книга: SEO для клиента

Обман оптимизаторов

Обман оптимизаторов

Речь в этом разделе пойдет о недобросовестных оптимизаторах. Рассмотрим методы, с помощью которых вас могут ввести в заблуждение. К сожалению, в последнее время появилось достаточно много желающих отнять у вас деньги, а не продвинуть ваши сайты. В ход идут любые средства, именно о них пойдет речь.

Прежде чем заказать услугу у той или иной компании, желательно ознакомиться с портфолио. Посмотреть, какие проекты продвигал исполнитель ранее, насколько успешно. Очень многие хотят казаться не теми, кем являются на самом деле. Компании и люди, которые занимаются продвижением, не исключение. Существует три типичных обмана путем манипулирования портфолио.

• Исполнитель указывает в своем портфолио крупные компании, которые у всех на слуху. Так он пытается произвести впечатление на заказчика. Но будьте внимательны: далеко не всегда список компаний, указанных в портфолио, совпадает с действительностью. Как распознать обман? Во многих случаях компания, которая занимается продвижением крупного сайта, прописывает в договоре два условия:

– размещение ссылки-подписи, говорящей, что именно они занимаются продвижением, в подвале сайта клиента;

– компания-заказчик должна предоставить доступы в панель администрирования сайта, чтобы исполнитель мог вносить необходимые изменения.

Если в подвале сайта стоит ссылка на другую компанию по продвижению, это верный знак, что вас обманывают. Если же подписи нет вообще, то можно попросить потенциального исполнителя доказать, что именно они занимаются продвижением. Это можно сделать, временно разместив какой-нибудь малозаметный, заранее оговоренный знак на одной из страниц известного сайта. Если потенциальный исполнитель не может этого сделать, придумывает отговорки, то крайне велика вероятность, что в портфолио написана неправда.

• Некоторые компании работают в узких сферах. Например, продвигают только сайты автосалонов. Но и среди них попадаются непорядочные – в портфолио указывают те сайты, которые на данный момент лидируют в первой десятке «Яндекса» по самым популярным поисковым фразам в тематике.

Например, для интернет-магазина климатической техники можно указать 2–3 сайта, которые стоят на первых местах по запросу «кондиционеры». Естественно, потенциальный заказчик будет рад продвигаться у тех, кто в его теме уже показал отличные результаты по самым сложным и высокочастотным запросам. Возможно, вас обманывают и исполнитель не имеет никакого отношения к лидерам, находящимся в топ-10 поисковой системы. Как это проверить? Естественно, можно воспользоваться методами, которые описаны выше.

Есть еще два варианта для проверки:

– зачастую вы знаете своих конкурентов, поэтому можно им позвонить и задать вопрос, правда ли их продвигает компания, чье портфолио вы рассматриваете;

– можно проверить опыт оптимизаторов, задав специфический вопрос по вашей тематике. Таких вопросов у вас должно быть много, на их основе можно понять, насколько компетентны потенциальные исполнители, стоит ли заказывать продвижение именно у них.

• Отдельно стоит выделить фрилансеров. Помимо того что они могут приписывать себе чужие заслуги, они также могут утверждать, что работали на серьезных должностях в известных компаниях по продвижению сайтов. А ушли, потому что решили работать на себя. На слово верить никому не стоит, поэтому можно позвонить в упомянутую компанию и проверить, действительно ли там работал данный человек и почему ушел. Причины увольнения сотрудников порой неприятно удивляют.

У недобросовестных оптимизаторов накопилось достаточно методов, с помощью которых они продвигают запросы, показывают отличные результаты, но данные результаты не дают увеличения продаж. И вам, в принципе, не к чему придраться, потому что результаты работы есть. Чтобы такого не произошло, нужно быть внимательными на этапе заключения соглашения о продвижении сайта. Методики обмана рассмотрим на конкретных примерах для лучшего понимания.

Общие запросы

Допустим, у вас в Санкт-Петербурге есть магазин, торгующий инвентарем для бильярда. Естественно, вам хочется быть в десятке по высокочастотным запросам. Но давайте разберемся, так ли они привлекательны на самом деле. Для этого воспользуемся сервисом подбора ключевых слов для контекстной рекламы «Яндекс.Директ». Популярным является запрос «кий», давайте посмотрим частоту по нему (рис. 11.1).

Рис. 11.1. Частота запросов «кий»

Естественно, данный запрос вам продадут по очень высокой цене. Но даже если результаты будут достигнуты и сайт вашего магазина станет первым по данному запросу, вас ждет разочарование. Дело в том, что необходимо смотреть точную частоту по поисковой фразе, используя специальные символы. Если правильно задать регион и посмотреть точную частоту в нужной вам словоформе, то картина будет иная (рис. 11.2).

Рис. 11.2. Частота запроса в нужной словоформе

Как видите, точная частота запроса «кий» в Санкт-Петербурге и области составляет 115! Да, эта цифра крайне мала, и продвигать сайт по данному запросу – дело сомнительное. Чтобы закрепить вышесказанное, давайте посмотрим на истинную частоту слова «туризм» (рис. 11.3).

Рис. 11.3. Частота запросов «туризм»

Как видите, всего 517 показов в месяц!

Неправильная словоформа

Продолжаем рассматривать особенности системы подбора запросов «Яндекс.Директ». К примеру, вы торгуете бытовой техникой. И уже поняли, что далеко не всегда имеет смысл продвигаться по высокочастотным и высококонкурентным запросам. Вы решаете продвигать сайт по запросам, которые включают конкретную марку бытовой техники. Исполнитель предлагает вам продвигать сайт по запросу «купить холодильники Либхер». Как вы думаете, хороший это запрос или нет? Посмотрим на его частоту (рис. 11.4).

Рис. 11.4. Частота запросов «купить холодильники Либхер»

Как видите, точная частота запроса в предлагаемой исполнителем словоформе равна нулю. Давайте изменим словоформу – «купить холодильник Либхер» (рис. 11.5).

Рис. 11.5. Измененный запрос

Теперь понятно, что вам выгоднее продвигать вторую форму запроса.

Запросы с нулевой популярностью

Существуют особо наглые недобросовестные исполнители, которые предлагают продвижение по очень длинным запросам, которые никто не спрашивает. Их конкуренция минимальна, продвинуть их очень просто, результата в виде продаж они не дают, но оптимизатор за продвижение будет брать с вас деньги. Данный вид обмана уже малопопулярен, потому что с каждым годом грамотность заказчиков растет. Тем не менее, если вам предлагают подписать договор, в котором нет частоты продвигаемых запросов, а указана только цена, это повод задуматься. И прежде, чем подписывать, проверьте частотность фраз самостоятельно!

Продвижение по запросам бренда

Если вы раньше не сталкивались с продвижением сайта в Интернете, то вас очень легко ввести в заблуждение. Приведем два примера.

О У вас есть компания в Волгограде, которая занимается продажей туров в Египет. Ваша компания называется «ВолЕгТур». Потенциальный исполнитель может предложить вам продвинуть ваш сайт по названию компании. Неопытный заказчик может не понимать, что сайт не надо специально продвигать по его названию, что можно элементарными действиями достичь результатов. Для этого достаточно прописать компанию в справочнике «Яндекс. Адреса», после чего сайт будет отлично находиться на первых местах по названию компании. Но если вы договорились о продвижении по названию компании, то будете постоянно платить исполнителю деньги.

О Кроме того, зачастую применяется маркировка товаров, которая используется только в данной компании. Чаще всего это наблюдается в компаниях, торгующих мебелью. Недобросовестный оптимизатор, проанализировав ситуацию, предлагает вам продвигаться по этим уникальным названиям, не ставя в известность, что эти названия никто не знает и не спрашивает. В результате напрасный труд с очевидным результатом и нулевым экономическим эффектом.

Будьте внимательны, когда подписываете договор на продвижение, обращайте внимание на то, какие поисковые слова вам предлагают продвигать, какой частоты и по каким ценам!

Многие компании открывают клиенту доступ к личному кабинету, где можно посмотреть результаты действий: позиции сайта по запросу, посещаемость и т. п., там можно получить счета и акты для бухгалтерии. Обычно наличие такого кабинета говорит о том, что компания заботится о своих заказчиках (клиент может всю необходимую информацию получить в одном месте).

Естественно, недобросовестные оптимизаторы решили воспользоваться доверчивостью заказчиков. В кабинете показываются отличные позиции по продвигаемым запросам. Вот только с реальностью они не имеют ничего общего. Трюк рассчитан на то, что клиент доверчивый и перепроверять не будет. Данный фокус позволяет выкачать из заказчика дополнительную сумму, перед тем как он раскусит обман и уйдет.

Встречаются и более продвинутые варианты обмана. Не секрет, что у поисковой системы «Яндекс» существует выдача более чем по тысяче регионов. Если сравнить выдачу, например, в Москве и Урюпинске, то она будет значительно различаться. Как вы понимаете, конкуренция в Урюпинске низкая, а значит, продвинуть сайт в данном регионе в десятки раз проще, чем в Москве. В итоге вам продают продвижение сайта по Москве, а продвигают по какому-либо низкоконкурентному региону. И в личном кабинете показываются позиции именно по низкоконкурентному региону. Рядом с позицией по запросу в личном кабинете есть ссылка «Проверить вручную». Нажав на нее, вы попадаете в результаты поиска по нужному запросу, но в адресе, по которому вы переходите, уже прописан нужный регион, в котором позиция сайта хорошая. В результате неопытный пользователь не может распознать подмену региона, понять, почему у сайта отличные позиции, а продаж нет.

Есть старая как мир пословица – «Доверяй, но проверяй». Мы настоятельно рекомендуем лично проверять результаты работ и позиции сайта. Если вы не знаете, как это сделать, можно заказать аудит работ у конкурирующей компании. Компания-аудитор быстро выявит скользкие места (если они имеются).

Самый распространенный метод обмана – прописывание в договоре различных хитростей, вследствие чего заказчик вынужден платить деньги, получая незначительные результаты или вообще не получая никаких результатов.

Рассмотрим самые распространенные случаи.

• В договоре прописывается список запросов, по которым будет осуществляться продвижение сайта. В договоре перечислены все поисковые системы, которые только могут прийти на ум. Например, «Яндекс», Google, Mail.ru, «Рамблер», Bing, Yahoo! «Нигма» и др. Результат считается достигнутым, если поисковый запрос находится в первой десятке хотя бы одной поисковой системы. Что мы получаем в итоге? Если сайт будет находиться в топ-10 Yahoo! то вы будете обязаны заплатить за работы по данному запросу. По факту трафик с данной поисковой системы составляет 1 % от общего трафика. То есть за 1 % трафика вы платите 100 % денег.

• Зачастую в договоре прописывается поисковая система, в которой исполнитель хорошо умеет выводить сайты на первые места. Важно проконтролировать, чтобы расчет оплаты производился по каждой поисковой системе отдельно. Цена за нахождение запроса в топе конкретной поисковой системы должна быть пропорциональна доле трафика, который дает поисковик. Например, на начало 2014 года трафик между поисковыми системами распределялся следующим образом.

• Некоторые компании прописывают в договоре такой пункт: плата за продвижение по запросам рассчитывается пропорционально количеству запросов, которые находятся в топе поисковых систем. Допустим, вы продвигаетесь по 100 запросам. Общая стоимость составляет 50 тыс. рублей в месяц при условии, что все запросы в топе. Если сайт находится в первой десятке по 50 запросам, вы оплачиваете 50 % суммы. Вроде бы все логично? На самом деле чаще всего сайт продвигается по запросам с разной конкуренцией и ценой. Например, 60 запросов низкочастотные, 30 запросов имеют среднюю частоту, а десять – высокую. Естественно, по низкочастотным запросам продвигаться проще и дешевле. В итоге получается, что дешевые запросы находятся на лидирующих позициях, работы по высокочастотным запросам результата не дают. А платите вы среднюю цифру.

• В договоре прописано, что если у сайта плохие позиции, то клиент все равно платит какой-то процент от максимальной стоимости всех запросов. Этим самым исполнитель страхует себя от расходов, которые могут не окупиться, в случае если оговоренные результаты не будут достигнуты. По сути, исполнитель таким образом перекладывает все производственные издержки на заказчика. Обычно данное условие «зарыто» глубоко в договоре. Особо наглые исполнители могут требовать до 50 % от стоимости услуг, прописанных в договоре.

• Часто в договорах встречается фраза «Результат считается достигнутым, если сайт находился в топ-10 не менее 24 часов в течение отчетного периода». Обычно отчетным периодом считается календарный месяц. По сути, исполнитель говорит: если ваш сайт был в десятке поисковых систем хотя бы один день, то вы оплатите нашу работу в таком размере, как будто сайт был в топе весь месяц.

Мы не устанем повторять: внимательно читайте договоры, приложения к ним, допсоглашения. Лучше потратить день на вдумчивое изучение документов, нежели потом платить деньги за не выполненную должным образом работу.

Еще один метод обмана заказчиков – обещания и гарантии с подвохом. Чаще всего заказчиков соблазняет 100 %-ная гарантия возврата денег, а также короткие сроки достижения результатов. Рассмотрим оба случая отдельно.

Возврат денег 100 %

Традиционная гарантия, под которой исполнитель понимает несколько другие вещи, нежели заказчик. Вот наиболее распространенные варианты:

• обещают, что в случае неудачи вам вернут деньги, а в договоре данный момент не прописан. Это самый распространенный случай: гарантия на словах;

• в договоре прописано, что деньги вернут, но не в полном объеме, то есть с вас удержат сумму, потраченную на работы по продвижению:

– оплату работы сотрудников компании-исполнителя;

– оплату написания текстов;

– оплату внесения изменений в сайт;

– закупку платных ссылок и т. п.

По сути, исполнитель вам возвращает только потенциальную прибыль от проекта, ничем не рискуя;

• в договоре прописан 100 %-ный возврат денег. Издержки на проводимые работы не учитываются. То есть вам обещают вернуть именно 100 % денег. Но в договоре прописано:

– «договор заключается сроком на один год»;

– «возврат денег происходит в том случае, если ни по одному из запросов за время продвижения не был достигнут результат».

Таким образом, если сайт хотя бы по одному запросу хотя бы один день за год попал в десятку поисковой системы, то деньги вам не возвращаются.

В топ за две недели

Несколько лет назад существовала компания, которая активно рекламировала свои услуги по продвижению сайтов. Уникальным торговым предложением данной организации был высокоскоростной вывод сайта на лидирующие позиции. Фирма обещала, что результаты будут уже через две недели. В итоге крупномасштабной рекламной кампании жертвами обманщиков стали сотни бизнесменов. Недобросовестные оптимизаторы сняли сливки и закрыли компанию. Чем закончилась эта история, нам неизвестно, возможно, некоторые клиенты до сих пор судятся. Боимся, бесполезно. Никто не мешает открыть компанию заново под другим именем и попытаться заработать еще раз на тех, кто верит в сказки.

Давайте перечислим тот минимум, который необходим в подавляющем большинстве случаев, чтобы стали видны первые результаты продвижения:

• выдача рекомендаций по списку запросов из договора. Необходимо проанализировать запросы, предложить рекомендации по оптимизации сайта, а также написать задание на тексты;

• написать необходимые тексты, проверить их на соответствие заданию, грамотность и согласовать с заказчиком;

• разместить тексты на сайте, провести его оптимизацию;

• дождаться, пока поисковые системы переиндексируют сайт, учтут изменения и отобразят их в результатах поиска.

Возможно ли, что все вышеперечисленные работы (а мы говорим о минимальном списке) и индексация будут проведены за две недели? В 90 % случаев двух недель недостаточно! Поэтому, когда вам обещают быстрые результаты, стоит насторожиться и поинтересоваться, как это возможно так быстро. В идеале исполнитель представит календарный план, если, конечно, он не думает вас обмануть. Насколько реален его план – судить вам.

Оглавление книги