Книга: Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации

Повышайте качество канцелярии

Повышайте качество канцелярии

Сэкономьте на брендировании канцелярии, но повысьте ее качество.

Если клиент должен расписаться – дайте ему дорогую ручку.

Если вам надо написать клиенту записку – пишите на приятной на ощупь бумаге. С ароматом.

Если выдаете документы – выдавайте в дорогой, не затрапезной папке.

Если выдаете пакет, он должен быть из переработанной бумаги, с красивыми завязками, как из бутика.

Канцелярия – это один из немногих элементов, к которому клиент может прикоснуться, когда речь заходит о предоставлении финансовых услуг.

Маркетологи должны помнить, что качество воспринимается в первую очередь органами чувств, а уже потом мышлением.

Ожидание удовольствия может сформировать любая случайная мелочь: хорошо пишущая ручка или приветствие от продавца. Но, только объединив все мелочи в единой стратегии, вы сможете создать бизнес, который гарантированно будет вызывать у клиентов сильное желание.

Оглавление книги


Генерация: 1.324. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз