Книга: 100 новых главных принципов дизайна. Как удержать внимание
Недостатки бесплатной срочной доставки
Недостатки бесплатной срочной доставки
Я прекрасно понимаю, что вещи, которые обсуждаются в этой главе, нелогичны и многие владельцы интернет-магазинов со мной не согласятся. Но хотелось бы напомнить, что чувства покупателей тоже далеко не всегда поддаются логическому объяснению.
Я провела опрос на тему онлайн-шопинга и с изумлением обнаружила, что:
• Людям далеко не всегда требуется бесплатная срочная доставка. Желание контролировать момент прибытия заказа у них намного сильнее желания получить его срочно. Для многих городских жителей, не имеющих автомобиля, огромную важность имеет возможность как можно точнее контролировать день и время доставки.
• Люди рассказывали о положительных эмоциях от ожидания доставки заказа.
• Люди хотят, чтобы шопинг в интернете был удовольствием, а не просто быстрым и эффективным способом приобретения нужных вещей.
Выводы
• Вы можете сделать шопинг в интернете таким же волнующим, как обычные походы по магазинам, добавив в процесс ощущение предвкушения.
• Предоставляйте покупателям максимально возможный контроль за временем доставки их заказов.
Оглавление книги
- Достоинства и недостатки потоков
- 1.3.3. Достоинства и недостатки анонимных прокси-серверов
- Преимущества и недостатки директ-маркетинга
- 5.4.3. Недостатки xinetd
- Недостатки
- 4.2.4. Преимущества и недостатки ролевой игры
- 5.8. Достоинства и недостатки фреймов
- Использование серверов доставки почты
- Участие Fetchmail в процессе доставки почты
- Преимущества и недостатки различных технологий удаленной регистрации
- Роль Procmail в процессе доставки почты
- Недостатки и ограничения