Книга: 100 новых главных принципов дизайна. Как удержать внимание
Остерегайтесь Зловещей долины
Остерегайтесь Зловещей долины
Придание машине человеческих качеств повышает степень доверия к ней, но до какого предела?
Приближение к человеку требует, чтобы машина действовала как человек, но при этом она вовсе не обязана выглядеть как человек.
Люди, занимающиеся разработкой роботов, должны знать о так называемой «зловещей долине».
Идея состоит в том, что по мере того как вещи, особенно роботы и анимированные персонажи, становятся более реалистичными, в какой-то момент люди начинают испытывать к ним отвращение. Это обусловлено мелкими несоответствиями, например текстурой кожи или немного смещенными бликами на поверхности глазных яблок. Эти особенности отмечаются бессознательно, так как люди привыкли к ним в процессе ежедневного общения друг с другом.
Теорию зловещей долины выдвинул Масахиро Мори, в 1970-х работавший в области роботехники. Его написанная в те годы статья в 2012 году была переведена на английский язык (Mori, 2012).
Теория Мори состоит в том, что роботы вызывают у людей разные реакции: от недостаточного доверия до симпатии, а затем и отвращения, в зависимости от степени похожести. Если робот в чем-то напоминает человека, он вызывает позитивную эмоциональную реакцию. Но практически напоминающие людей роботы, в которых все-таки остается «что-то не совсем человеческое», начинают вызывать страх и отвращение. Кривая, демонстрирующая уровень комфорта человека в зависимости от человекоподобия робота, дана на рис. 45.1. Место резкого уменьшения уровня комфорта и называется зловещей долиной.
Рис. 45.1. Зловещая долина
Исследования Кристин Лузер (Looser, 2010) показали, что робота от человека отличает мертвенность взгляда. Именно этот фактор вызывает чувство страха и отвращения.
Зловещая долина существует для роботов, механизмов и анимированных персонажей.
Примечание. В Национальном музее передовой науки и технологии в Японии была проведена выставка «Андроид: что такое человек?», исследующая феномен зловещей долины. На выставке демонстрировались роботы с человеческими лицами, умеющие выполнять работу дикторов. Вот статья и видео, посвященные данной выставке:
http://robotics.ua/news/cyborg/3566-new_female_humanoids_kodomoroid_and_otonaroid_of_hiroshi_ishiguro
https://www.youtube.com/watch?v=Q18PXQs376A
Выводы
• Разрабатывая интерфейс для машины, предназначенной для выполнения типично человеческих задач, добавьте ей антропоморфные черты.
• Не стоит проектировать механизмы или анимацию, которые слишком сильно напоминают людей и действуют как они, если нет возможности выполнить доскональную имитацию.
- Остерегайтесь ограниченной изменчивости
- Остерегайтесь полиморфных кэтколлов!
- Глава 19 Остерегайтесь самозваных экспертов в области социальных медиа
- Остерегайтесь науки
- Совет 6. Остерегайтесь странностей лексического разбора C++
- Как использовать технику «девушка из долины»
- «Вершины» и «долины»
- Серенада солнечной долины
- Серенада солнечной долины…
- Остерегайтесь тенденций к изменениям
- Остерегайтесь любителей скидок
- Остерегайтесь новинок…