Книга: Как организовать дистанционный бизнес?
4.5. Оферта и акцепт
4.5. Оферта и акцепт
Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
В дистанционном бизнесе оферта встречается очень часто. Вы на сайте размещаете свое предложение, и покупатель или заказчик услуг соглашается с вашими условиями. Это согласие носит название акцепта.
Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным (ст. 438 ГК РФ). Это значит, что покупатель должен согласиться со всеми вашими условиями.
В оферте должны содержаться все существенные условия основного договора. То есть если вы продаете товары через интернет-магазин, то оферта должна содержать следующие условия:
? предмет договора, т. е. товар, который выбирает Покупатель, его количество;
? стоимость товара;
? условия доставки товара.
Акцептом могут считаться:
? совершение регистрации на сайте;
? заполнение регистрационной формы;
? заполнение заказа и т. д.
Пункт 20 Правил дистанционной торговли вводит для интернет-магазинов особые правила. Он актуален для интернет-магазинов, когда продажа осуществляется именно дистанционным способом, и указывает, что договор в таком случае может считаться заключенным с двух моментов:
? с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;
? или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
Приведем пример оферты.
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью.
«Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью, созданное в соответствии с законодательством РФ и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товара дистанционным способом.
«Покупатель» – любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.
1. В соответствии со cm. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенные ниже условий физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенные в настоящей оферте. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что равносильно заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленные в настоящей оферте и на сайте.
2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право– и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
3. Цена установлена в интернет-магазине и не подлежит изменению.
4. Оформить заказ в интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели. Регистрация Покупателя дает ему дополнительные преимущества, в частности, доступ к «Личному кабинету», возможность резервирования Товара.
5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.
6. Зарегистрированным покупатель идентифицируется логином (именем), предоставляемым Покупателю в момент регистрации на сайте. Идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам интернет-магазина. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
5. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы заказа на сайте.
6. При оформлении заказа по телефону или посредством электронной формы на сайте Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через интернет-магазин, указанными на сайте и в настоящей оферте, и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения заказа.
7. При оформлении заказа через сайт Покупатель заполняет электронную форму заказа и отправляет сформированный заказ Продавцу путем подтверждения заказа в электронной форме.
8. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Доставка товара осуществляется курьерской службой.
9. Оплата Товара Покупателем производится в рублях наличным или безналичным расчетом.
При оплате наличными денежными средствами Покупатель получает следующие документы, подтверждающие получение Товара:
? товарная накладная,
? кассовый чек.
10. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
? сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
? сохранены потребительские свойства Товара;
? Товар не имеет следов эксплуатации (носки);
? Товар должен быть чистым, без следов;
? наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара (кассовый или товарный чек).
Реквизиты сторон.
В случае продажи товаров или услуг необходимо в обязательном порядке разместить предложение оферты, заключением же договора будет акцептование подобной оферты.
Рекомендации.
1. Включите в оферту существенные условия основного договора.
2. Разместите оферту на видном месте на сайте.
3. В оферте указывайте только достоверные цены и иные сведения, в противном случае недостоверные сведения могут отпугнуть потенциальных и будущих покупателей.
Оглавление книги
