Книга: Как организовать дистанционный бизнес?

4.5. Оферта и акцепт

4.5. Оферта и акцепт

Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

В дистанционном бизнесе оферта встречается очень часто. Вы на сайте размещаете свое предложение, и покупатель или заказчик услуг соглашается с вашими условиями. Это согласие носит название акцепта.

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным (ст. 438 ГК РФ). Это значит, что покупатель должен согласиться со всеми вашими условиями.

В оферте должны содержаться все существенные условия основного договора. То есть если вы продаете товары через интернет-магазин, то оферта должна содержать следующие условия:

? предмет договора, т. е. товар, который выбирает Покупатель, его количество;

? стоимость товара;

? условия доставки товара.

Акцептом могут считаться:

? совершение регистрации на сайте;

? заполнение регистрационной формы;

? заполнение заказа и т. д.

Пункт 20 Правил дистанционной торговли вводит для интернет-магазинов особые правила. Он актуален для интернет-магазинов, когда продажа осуществляется именно дистанционным способом, и указывает, что договор в таком случае может считаться заключенным с двух моментов:

? с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;

? или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Приведем пример оферты.

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью.

«Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью, созданное в соответствии с законодательством РФ и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товара дистанционным способом.

«Покупатель» – любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.

1. В соответствии со cm. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенные ниже условий физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенные в настоящей оферте. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что равносильно заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленные в настоящей оферте и на сайте.

2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право– и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

3. Цена установлена в интернет-магазине и не подлежит изменению.

4. Оформить заказ в интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели. Регистрация Покупателя дает ему дополнительные преимущества, в частности, доступ к «Личному кабинету», возможность резервирования Товара.

5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

6. Зарегистрированным покупатель идентифицируется логином (именем), предоставляемым Покупателю в момент регистрации на сайте. Идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам интернет-магазина. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

5. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы заказа на сайте.

6. При оформлении заказа по телефону или посредством электронной формы на сайте Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через интернет-магазин, указанными на сайте и в настоящей оферте, и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения заказа.

7. При оформлении заказа через сайт Покупатель заполняет электронную форму заказа и отправляет сформированный заказ Продавцу путем подтверждения заказа в электронной форме.

8. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Доставка товара осуществляется курьерской службой.

9. Оплата Товара Покупателем производится в рублях наличным или безналичным расчетом.

При оплате наличными денежными средствами Покупатель получает следующие документы, подтверждающие получение Товара:

? товарная накладная,

? кассовый чек.

10. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

? сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);

? сохранены потребительские свойства Товара;

? Товар не имеет следов эксплуатации (носки);

? Товар должен быть чистым, без следов;

? наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара (кассовый или товарный чек).

Реквизиты сторон.

В случае продажи товаров или услуг необходимо в обязательном порядке разместить предложение оферты, заключением же договора будет акцептование подобной оферты.

Рекомендации.

1. Включите в оферту существенные условия основного договора.

2. Разместите оферту на видном месте на сайте.

3. В оферте указывайте только достоверные цены и иные сведения, в противном случае недостоверные сведения могут отпугнуть потенциальных и будущих покупателей.

Оглавление книги