Книга: Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты
Глава 81 Задавать вопросы – отличная маркетинговая стратегия
Глава 81
Задавать вопросы – отличная маркетинговая стратегия
Для детей естественно задавать множество вопросов. Если вам приходилось общаться с трех– или четырехлетками, вы меня прекрасно поймете.
По неизвестной причине в нашей культуре принято по мере «взросления» начинать все меньше спрашивать. Лично мне идею, будто бы вопросы задают только невоспитанные тупицы, внушили в школе.
Однако успехом своих онлайн-проектов я отчасти, если не полностью, обязан умению задавать вопросы. Мой статус эксперта не означает, что я знаю все – и как действовать дальше, и какие продукты нужны клиентам, и на какие тенденции в отрасли следует обратить внимание.
Кроме того, человек, задающий вопросы, выглядит естественно. Никто не любит общаться с людьми, которые сами никого не слушают, но постоянно учат других, ссылаясь на свой профессионализм.
На своей страничке в Facebook я заметил вполне ожидаемую тенденцию. Всего у меня около пяти тысяч друзей – таково нынешнее ограничение для личной страницы. Тем не менее нередко мой комментарий или сообщение собирает лишь несколько ответов. Я не возражаю, поскольку не стремлюсь к рекордам, а только стараюсь поделиться полезной мыслью или интересным фактом. Но что меня действительно удивляет, так это реакция на мои вопросы.
Каждому приятно ощущать себя полезным кому-то, и в случаях, когда мне нужен совет или информация от друзей в интернете, я без колебаний размещаю вопрос на открытом ресурсе.
Конечно, главное преимущество вопросов в том, что вы позволяете аудитории решать, какие продукты и услуги вам следует предлагать.
Интересоваться мнением людей, с которыми вы стремитесь познакомиться онлайн, – прекрасный способ установить первичный контакт. Например, я всегда стараюсь лично отвечать на все электронные письма (в разумных пределах), и часто те, кто осмеливается задавать интересные вопросы, становятся моими лучшими клиентами и даже партнерами. Вопросы, которые человек задает, многое о нем говорят.
www.surveymonkey.com – вот отличный, удобный и бесплатный инструмент анкетирования среди вашей аудитории. Простая анкета из трех-четырех вопросов – например, что клиенты думают о вашей компании и что хотят в ней видеть, – может принести хорошие плоды. То, что вас интересует мнение клиентов, уже полезно для ваших отношений. А если вы еще и отреагируете на их предложения письменно, то сделаете большой шаг на пути к установлению прочной связи с каждым клиентом, который нашел время для ответа.
- Глава 77 Юмор в маркетинге: не забудьте посмеяться над собой
- Глава 78 Открыто говорите о своей жизни и будьте искренними в маркетинге
- Глава 79 Как выделиться благодаря решающему фактору
- Глава 80 Помощь людям и маркетинг одновременно
- Глава 81 Задавать вопросы – отличная маркетинговая стратегия
- Глава 82 Участвуйте в полемике – это привлекает людей
- Глава 83 Станьте незаменимым
- Глава 84 Будьте доступны, иначе вас не заметят
- Глава 85 Откройте в себе увлеченную творческую личность
- Глава 86 Сила вашего мотива
- Глава 87 Привлекайте самых влиятельных
- Маркетинговая близорукость Теодор Левитт
- Улучшенная стратегия вычисления предиката IN и условий, объединенных по OR
- Вопросы и ответы
- Контрольные вопросы
- Глава 11 Корпоративное управление и стратегия
- Стратегия планирования в действии
- Когда следует задавать проясняющие вопросы
- 7.8. Специальные вопросы
- Вопросы и задания
- 4.10. Как грамотно задавать вопросы
- 5. Стратегия без игры (выигрывающие стратегии)
- Глава 7 Практические вопросы